Usługa serwisu eksploatacyjnego zintegrowanego systemu informatycznego

• Część 1 (usługa): serwis eksploatacyjny zintegrowanego systemu informatycznego KAMSOFT (Dysfunkcje, Usterki, Zapotrzebowania na Modyfikacje) w SLA 6 h reakcji.
• Część 2 (usługa/dostawa): usługa chmurowa KS-EDM Suite z pulą 2000 pakietów EDMPOINT na infrastrukturze Microsoft Azure do przechowywania elementów EDM.
• Część 3 (usługa): System Zgłoszeń – serwis internetowy do obsługi zgłoszeń serwisowych.
• Część 4 (umowa powierzenia danych): Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Załącznik nr 7) z kaskadowym modelem audytu, zakazem podpowierzenia bez zgody Administratora i terminem zgłoszenia naruszenia 48 h.

Zamówienie łączy serwis IT systemu medycznego z usługą chmurową Azure, przetwarzaniem danych osobowych wg RODO i wymogami KSeF, co wymaga koordynacji wielu obszarów regulacyjnych i technicznych.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: §10 Wzoru Umowy — za zwłokę w realizacji Zgłoszenia Modyfikacji i usunięciu Stanu Krytycznego/Awaryjnego
• §8 ust. 14: brak wstrzymania terminu zapłaty za brak wizualizacji PDF; termin biegnie od przekazania ostatniego dokumentu
• §10 ust. 8: odszkodowanie uzupełniające max 100% wynagrodzenia netto, wyłącznie szkoda rzeczywista
• Faktury: KSeF (§8 ust. 10), awaria KSeF → e-mail (§8 ust. 15)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi