Po terminiePodstawowy bez negocjacji2026/BZP 00497314/01
Usługa wsparcia technicznego dla infrastruktury serwerowej – Warszawa
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości8 aktualnych · 206 w archiwum·NIP 5262501444·mazowieckie
Składanie ofert: 3 listopada 2026
Przedmiot zamówienia
AI- Część A (usługa): przedłużenie usług wsparcia technicznego i gwarancji producenta dla 29 pozycji posiadanego sprzętu serwerowego firmy Dell.
- Część B (usługa): przedłużenie usług wsparcia technicznego i gwarancji producenta dla 2 pozycji posiadanego sprzętu serwerowego firmy IBM.
Trudność: średnia
Dwa odrębne poziomy wsparcia u różnych producentów oraz konieczność objęcia istniejącego, rozproszonego parku sprzętu wymagają doświadczenia w tego typu usługach.
Terminy realizacji
Przedłużenie wsparcia
7 dni roboczych od zawarcia umowy
7 dni roboczych od zawarcia umowy
Okres wsparcia
12 miesięcy od zakończenia obecnego okresu gwarancji i wsparcia (dla ST:1QDCM83, JPDCM83 o 1 dzień krótszy)
12 miesięcy od zakończenia obecnego okresu gwarancji i wsparcia (dla ST:1QDCM83, JPDCM83 o 1 dzień krótszy)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — Min. 2 zamówienia usługi wsparcia technicznego infrastruktury serwerowej przez co najmniej 6 miesięcy, w tym min. 1 firmy Dell (część A) / min. 1 firmy IBM (część B); wartość łączna min. 100 000 zł brutto (A) / min. 50 000 zł brutto (B); ostatnie 3 lata; te same zamówienia dopuszczalne przy ofercie na obie części.
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Marka bez równoważności
OPZ wymaga wsparcia Dell EMC ProSupport i IBM Storage Expert Care Advanced bez dopisku „lub równoważny”.
SWZ zmodyfikowany 10 dni po udostępnieniu dokumentów
Późna modyfikacja specyfikacji może sugerować dostosowanie wymagań pod konkretnego wykonawcę lub celowe utrudnienie konkurencji, która przygotowała ofertę na pierwotną wersję SWZ.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: w projekcie umowy (Zał. nr 4A, 4B).
Pytania i odpowiedzi
5Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Czy w przypadku urządzeń, dla których producent oferuje wyłącznie usługę PostSupport, Zamawiający dopuszcza realizację wsparcia na warunkach standardowo przewidzianych przez producenta dla tego rodzaju usługi, także jeżeli odbiegają one od standardowego zakresu ProSupport NBD?
Zamawiający oczekuje wsparcia na poziomie ProSupport z czasem reakcji NBD dla wszystkich urządzeń dla których jest to możliwe. Dla urządzeń, gdzie producent nie przewiduje dalej oferowania wsparcia typu ProSupport Zamawiający oczekuje usługi PostSupport również z czasem reakcji NBD.
2Czy Zamawiający może wskazać urządzenia, dla których na podstawie posiadanych informacji dopuszcza zastosowanie wsparcia PostSupport?
Zamawiający dopuszcza zastosowanie wsparcia typu PostSupport dla każdego urządzenia, dla którego producent zakończył oferować wsparcie ProSupport. Jeśli wsparcie ProSupport jest nadal dostępne dla danego typu urządzenia, urządzenie to powinno zostać przedłużone wsparciem typu ProSupport.
3Czy dla urządzenia Dell Storage SC400 o numerze seryjnym 2C6BDM3, którego gwarancja zgodnie z OPZ zakończyła się 31.08.2026 r., Zamawiający potwierdza, że okres nowego wsparcia powinien być liczony zgodnie z § 2 ust. 2 projektowanej umowy, tj. od dnia podpisania protokołu odbioru?
Zamawiający zmienia zapisy OPZ odnośnie urządzeń, dla których wsparcie wygasło przed podpisaniem umowy z Wykonawcą.
4Czy wymóg stosowania fabrycznie nowych części oraz pozostawiania dysków u Zamawiającego obowiązuje w pełnym zakresie również w przypadku urządzeń objętych usługą PostSupport?
Zamawiający zmienia zapisy OPZ i dopuszcza części odnowione przez producenta. Opcja pozostawiania dysków obowiązuje w pełnym zakresie również w przypadku urządzeń objętych usługą PostSupport.
5Czy Zamawiający potwierdza, że odwołanie w przypisie nr 1 do OPZ do § 2 ust. 2 umowy w zakresie protokołu odbioru powinno odnosić się do § 2 ust. 4 projektowanej umowy?
Usunięto odwołanie w przypisie nr 1 do OPZ. Zamawiający zmienia zapisy OPZ odnośnie urządzeń, dla których wsparcie wygasło przed podpisaniem umowy z Wykonawcą. Zamawiający dokonuje zmiany treści OPZ i wzoru umowy:
OPZ, punkt 3.2 otrzymuje brzmienie:
Wszystkie uszkodzone części wymieniane będą na fabrycznie nowe lub na części odnowione przez producenta sprzętu Dell i posiadać będą jego gwarancję.
OPZ punkt 3.6 otrzymuje brzmienie:
Zamawiający dopuszcza poziom wsparcia PostSupport z opcją Next Business Day On-Site Service, w przypadku urządzeń, dla których nie jest już dostępne wsparcie typu ProSupport
OPZ, przypis 1 otrzymuje brzmienie:
[1]lub od daty wskazanej w Tabeli nr 1 dla danego urządzenia, jeżeli Umowa zostanie podpisana później niż data zakończenia aktualnie obowiązującego wsparcia.
§ 2 ust. 2 wzoru umowy otrzymuje brzmienie:
W przypadku urządzeń, dla których okres gwarancji i wsparcia technicznego zakończył się przed datą zawarcia Umowy, gwarancja i wsparcie techniczne będą realizowane przez okres 12 miesięcy od daty wskazanej w Tabeli nr 1 OPZ dla danego urządzenia. Okres pełnych 12 miesięcy nie dotyczy serwerów o ST:1QDCM83, JPDCM83, gdzie dopuszczamy okres wsparcia o 1 dzień krótszy.
Załączniki do pisma, uwzględniające powyższe zmiany: Załącznik nr 1A OPZ, Załącznik nr 4A wzór umowy.
Historia zmian
20.10.2026 — publikacja ogłoszenia
03.11.2026 — modyfikacja dokumentacji
03.11.2026 — upływ terminu składania ofert