Zamówienie jednoczęściowe: Komendant Główny Policji zamawia 24-miesięczną usługę serwisowo-utrzymaniową systemu serwerowego faksowego Imagicle StoneFax (wersja Winter 2026) działającego w Sieci Operatorskiej OST 112 — obejmującą przedłużenie wsparcia producenta, zapewnienie ciągłości działania, dostarczanie poprawek i nowych wersji oprogramowania wraz z instalacją, diagnostykę i usuwanie awarii oraz konsultacje techniczne w języku polskim, z obsługą zgłoszeń serwisowych bez limitu ich liczby i czasu obsługi.
Objęte środowisko: 2 serwery Dell PowerEdge R660 z systemem Windows Server 2022 i bazą danych MS SQL Server 2022, licencje na 80 jednoczesnych kanałów faksowych, 5 000 użytkowników modułu Contact Manager i 2 000 użytkowników modułu Call Analytics, integracja z platformą Cisco Unified Call Manager oraz środowiskiem pocztowym Lotus Domino.
Miejsce świadczenia: siedziba Zamawiającego w Warszawie (Biuro Łączności i Informatyki KGP), z dopuszczeniem prac zdalnych; po każdym usunięciu awarii Wykonawca przekazuje protokół naprawy.
Trudność: średnia
Zamówienie to jedna usługa serwisowa dla znanego komercyjnego systemu faksowego, ale wymaga dostępu do wsparcia producenta (przedłużenie usługi serwisowej) oraz utrzymania dużego środowiska (80 kanałów, 5 000 użytkowników) zintegrowanego z platformą telefoniczną i systemem pocztowym.
Terminy realizacji
Czas na realizację 24 miesiące od dnia podpisania protokołu odbioru dokumentu, nie wcześniej niż od 20.12.2026 r.
Dokument potwierdzający wykupienie usługi serwisowej do 7 dni od daty podpisania umowy
Warunki udziału
AI
1Doświadczenie — min. 2 usługi serwisowe/utrzymaniowe serwerów faxu o wartości łącznie ≥ 600 000 zł brutto, w okresie 3 lat przed upływem terminu składania ofert; przy ofercie wspólnej co najmniej jeden z Wykonawców musi spełnić warunek samodzielnie w całości
2Poleganie na zasobach — dopuszczalne poleganie na zdolnościach technicznych/zawodowych lub sytuacji finansowej podmiotów udostępniających zasoby, z zobowiązaniem do oddania niezbędnych zasobów do dyspozycji
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty bruttominimalizacja
100%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI
Wadium:20 000 zł; pieniądz / gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa / poręczenie PARP; zwrot do 7 dni; zatrzymanie przy odmowie podpisania umowy lub braku zabezpieczenia
Zabezpieczenie:5% wartości brutto przedmiotu umowy, przed podpisaniem umowy; pieniądz, poręczenia bankowe/SKOK, gwarancje bankowe/ubezpieczeniowe, poręczenia PARP; zaliczenie wadium możliwe
Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 2 do SWZ)
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
