Usługi rozwojowe dla systemu ERP – Szczecin

Świadczenie usług rozwojowych dla systemu ERP (Simple.ERP, Planowanie Pracy, Koszty) w pakiecie do 624 godzin w okresie do 31.03.2027 r., obejmujących konsultacje, pomoc eksploatacyjną, prace programistyczne i zmiany definiowanych elementów oprogramowania, realizowane w siedzibie zamawiającego (wizyty konsultanta, min. 5 godz. pobytu; dojazd = 3 godz. rozliczeniowe) lub zdalnie przez VPN/HelpDesk, łącznie z obsługą zgłoszeń serwisowych w 4 kategoriach (Błąd aplikacji – usunięcie do 10 dni roboczych; Awaria krytyczna; Konsultacja – do 14 dni roboczych; Wada aplikacji/usterka programistyczna – do 30 dni kalendarzowych) oraz pracami instalacyjnymi, rekonfiguracyjnymi, tworzeniem i modyfikacją raportów/wydruków, pomocą w sprawozdawczości zewnętrznej i doradztwem IT (z wyłączeniem motoru bazy danych).

Wymaga znajomości trzech konkretnych systemów ERP (Simple.ERP, Planowanie Pracy, Koszty), autoryzowanego przeszkolenia konsultantów oraz wiedzy o administrowaniu bazami danych, a zakres prac obejmuje zarówno eksploatację, jak i warstwę programistyczną, przy SLA liczonym w godzinach/dniach.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Zwłoka (dni): 1% miesięcznego wynagrodzenia brutto za każdy dzień
• Zwłoka (godziny): 1% miesięcznego wynagrodzenia brutto za każdą godzinę
• Brak umowy o pracę / odmowa okazania: 1000 zł za każde stwierdzenie

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi