Usługi serwisowe dla serwerów PowerEdge M630 – Warszawa
Pełna nazwa postępowania: Świadczenie usług pogwarancyjnych i serwisowych dla posiadanych 16 szt. serwerów PowerEdge M630 łącznie z obudową chassis PowerEdge M1000e
URZĄD DOZORU TECHNICZNEGO·NIP 5220004617·Warszawa
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
08.06.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
4 maja 2026
źródło: EB2B
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 6 sekcjiDruga połowa — łącznie 8 zdań z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Z każdej z 6 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 8 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (usługa): odnowienie wsparcia serwisowego pogwarancyjnego dla 16 szt. serwerów Dell PowerEdge M630 z obudową chassis PowerEdge M1000e – naprawy on-site, diagnostyka, wymiana podzespołów, pomoc techniczna 24/7, monitoring 8h/mies. i wsparcie rozwojowe 8h/mies., przez 24 miesiące, z gwarantowanym czasem naprawy.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Czy Zamawiający dopuszcza realizację usługi serwisu pogwarancyjnego w modelu nieautoryzowanego wsparcia serwisowego TPM, tj. bez aktywnego kontraktu serwisowego producenta Dell, pod warunkiem zapewnienia przez Wykonawcę diagnostyki, części zamiennych, wymiany komponentów oraz obsługi zgłoszeń zgodnie z wymaganym SLA?
Tak, pod warunkiem zapewnienia przez Wykonawcę diagnostyki, części zamiennych, wymiany komponentów oraz obsługi zgłoszeń zgodnie z wymaganym SLA.
Czy Zamawiający potwierdza, że brak zapewnienia przez Zamawiającego aktywnych licencji, subskrypcji lub dostępów do portali producenta nie będzie obciążał Wykonawcy w przypadku braku możliwości pobrania lub wykonania aktualizacji firmware, BIOS, iDRAC, CMC lub sterowników serwisowanego sprzętu?
Zamawiający nie będzie obciążał Wykonawcy w przypadku braku możliwości pobrania lub wykonania aktualizacji firmware, BIOS, iDRAC, CMC lub sterowników serwisowanego sprzętu
Czy wymóg „zapewnienia Zamawiającemu kontaktu online lub telefonicznego z ekspertami technicznymi producenta Urządzeń Dell lub pośrednictwa w takim kontakcie” należy rozumieć jako obowiązek posiadania aktywnego kontraktu serwisowego Dell, czy Zamawiający dopuszcza, aby Wykonawca zapewniał pośrednictwo w kontakcie z producentem wyłącznie w zakresie, w jakim producent udostępnia taki kontakt dla urządzeń pogwarancyjnych bez aktywnego wsparcia producenta?
Zamawiający dopuszcza, aby Wykonawca zapewniał pośrednictwo w kontakcie z producentem w zakresie, w jakim producent udostępnia taki kontakt dla urządzeń pogwarancyjnych bez aktywnego wsparcia producenta
Czy Zamawiający potwierdza, że obowiązek aktualizacji firmware i sterowników dotyczy wyłącznie aktualizacji technicznie dostępnych, legalnie możliwych do pobrania i wspieranych dla urządzeń pogwarancyjnych, bez aktywnego kontraktu Dell? Każdorazowo będzie wykonywany tylko na życzenie i po wcześniejszej akceptacji ze strony Zamawiającego?
Zamawiający potwierdza
Czy Zamawiający potwierdza, że w przypadku braku dostępności części zamiennych lub komponentów dla serwisowanego sprzętu z lat 2017–2018, Wykonawca będzie mógł zastosować komponenty lub sprzęt zastępczy równoważny o nie gorszych parametrach funkcjonalnych?
Zamawiający potwierdza
Czy zapis, że Zamawiający nie będzie zobowiązany do nabywania dodatkowych usług, licencji lub uprawnień poza Umową, oznacza również, że Zamawiający nie oczekuje zakupu aktywnego wsparcia producenta Dell, o ile Wykonawca zapewni realizację usługi we własnym modelu serwisowym?
Zamawiający nie oczekuje zakupu aktywnego wsparcia producenta Dell, o ile Wykonawca zapewni realizację usługi we własnym modelu serwisowym
Czy wszystkie oczekiwane usługi konsultacyjne, w tym wsparcie proaktywne, reaktywne oraz wsparcie w rozwoju systemu, mają dotyczyć wyłącznie wskazanego w zapytaniu sprzętu, tj. serwerów Dell PowerEdge M630 oraz obudowy PowerEdge M1000e wraz z ich komponentami, bez warstwy logicznej zainstalowanej na tym sprzęcie, takiej jak VMware, systemy operacyjne, aplikacje, backup, storage zewnętrzny, sieć LAN/SAN lub konfiguracje usług biznesowych?
Usługi konsultacyjne, w tym wsparcie proaktywne, reaktywne oraz wsparcie w rozwoju systemu, mają dotyczyć wskazanego w zapytaniu sprzętu, tj. serwerów Dell PowerEdge M630 oraz obudowy PowerEdge M1000e wraz z ich komponentami (w tym firmwarów)
Czy Zamawiający potwierdza, że dla każdego zgłoszenia wymagającego restartu, wyłączenia, przełączenia lub ingerencji w konfigurację serwisowanego sprzętu, konieczne będzie wcześniejsze zatwierdzenie okna serwisowego przez Zamawiającego, a czas oczekiwania na zgodę i/lub czas wykonania dodatkowej procedury serwisowej nie będzie traktowany jako zwłoka Wykonawcy?
Zamawiający potwierdza
Czy Zamawiający potwierdza, że przed rozpoczęciem prac mogących wiązać się z ryzykiem niedostępności środowiska lub utraty danych zapewni aktualne kopie zapasowe oraz osoby upoważnione do zatwierdzenia prac?
Zamawiający potwierdza
Prosimy o doprecyzowanie, co Zamawiający rozumie pod pojęciem „całego systemu” użytym w zapisie: „prace rekonfiguracyjne, modyfikacja koncepcji, wymiana informacji mających na celu ulepszenie pracy całego systemu i podniesienie jego niezawodności i wydajności”. Czy przez „cały system” Zamawiający rozumie wyłącznie serwisowane Produkty, tj. serwery i chassis, czy również środowisko logiczne działające na tych urządzeniach, w tym VMware, systemy operacyjne, sieć, storage, backup oraz aplikacje?
Wyłącznie serwisowane Produkty, tj. serwery i chassis i ich składowe np. switche fe, eth.
Czy Zamawiający potwierdza, że odpowiedzialność Wykonawcy w ramach realizacji umowy nie obejmuje utraty danych, niedostępności aplikacji, błędów VMware, systemów operacyjnych, konfiguracji sieciowej, storage, backupu lub usług biznesowych, o ile nie wynikają one bezpośrednio z zawinionego działania Wykonawcy w ramach serwisowanego sprzętu?
Zamawiający potwierdza
Czy prace określone jako „prace rekonfiguracyjne” oraz „modyfikacja koncepcji” mają obejmować wyłącznie rekomendacje, konsultacje i drobne zmiany konfiguracji serwisowanego sprzętu, czy Zamawiający oczekuje również wykonywania prac projektowych, migracyjnych, rekonfiguracji VMware, zmian sieciowych, zmian storage, aktualizacji środowisk logicznych lub przebudowy architektury systemu?
Mają obejmować wyłącznie rekomendacje, konsultacje i zmiany konfiguracji serwisowanego sprzętu.
Prośba o doprecyzowanie oczekiwanego zakres czynności od Wykonawcy w ramach pomocy i asysty technicznej przy przeniesieniu oraz podłączeniu infrastruktury, w szczególności czy taka asysta ma obejmować np. wyłącznie konsultacje, weryfikację poprawności podłączenia sprzętu, wsparcie zdalne/telefoniczne, obecność inżyniera na miejscu, udział w przygotowaniu checklisty technicznej, weryfikację stanu sprzętu po podłączeniu oraz rekomendacje dotyczące uruchomienia?
Zamawiający potwierdza zakres czynności wymaganych od Wykonawcy w ramach pomocy i asysty technicznej przy przeniesieniu serwisowanego sprzętu.
Czy prace konsultacyjne i rozwojowe mają być realizowane wyłącznie w ramach limitu godzin (w standardowych godzinach roboczych z wyłączeniem dni wolnych) wskazanego w OPZ / umowie i po każdorazowym uzgodnieniu zakresu, terminu oraz ryzyk?
Prace konsultacyjne i rozwojowe mają być realizowane w ramach limitu godzin (w standardowych godzinach roboczych.
Prośba o potwierdzenie czy czas realizacji takiej asysty będzie rozliczany w ramach dostępnego miesięcznego limitu godzin konsultacyjnych/proaktywnych/rozwojowych, czy jako odrębna usługa wymagająca osobnego uzgodnienia i rozliczenia?
W ramach godzin rozwojowych.
Czy w ramach „zarządzania poprawkami” Zamawiający oczekuje wyłącznie przygotowania rekomendacji dotyczących firmware/BIOS/iDRAC/CMC dla serwisowanych urządzeń, czy również faktycznego wykonywania aktualizacji firmware, sterowników, VMware ESXi/vCenter, systemów operacyjnych lub innych komponentów logicznych?
Zamawiający oczekuje również faktycznego wykonywania aktualizacji firmware, sterowników serwisowanego sprzętu(bez warstey vMware i aplikacji).
Czy Zamawiający zapewni na czas realizacji umowy aktywne licencje, subskrypcje, dostęp do portali producentów oraz uprawnienia niezbędne do pobierania aktualizacji firmware, sterowników i oprogramowania, jeżeli Zamawiający oczekuje realizacji aktualizacji w ramach konsultacji technicznych?
Zamawiający nie zapewni, oczekuje realizacji aktualizacji w ramach konsultacji technicznych.
Co Zamawiający rozumie przez obowiązek dostarczenia i uruchomienia sprzętu zastępczego o nie gorszych parametrach technicznych lub funkcjonalnych w przypadku braku możliwości usunięcia awarii na miejscu: czy dotyczy to pojedynczego komponentu, pojedynczego serwera blade, całego chassis, czy równoważnej funkcjonalnie platformy zastępczej?
Wszystkich elementów serwisowanego sprzętu.
Czy dostarczenie sprzętu zastępczego obejmuje wyłącznie udostępnienie i uruchomienie sprawnego sprzętu, czy również instalację systemów operacyjnych, odtworzenie konfiguracji VMware, migrację danych, przywrócenie aplikacji oraz testy usług biznesowych?
Obejmuje uruchomienie wszystkich elementów serwisowanego sprzętu bez odtworzenie konfiguracji VMware, migrację danych, przywrócenie aplikacji oraz testów usług biznesowych.
Czy gwarantowany czas naprawy 72 godziny dotyczy wyłącznie awarii krytycznych, czy wszystkich zgłoszeń serwisowych niezależnie od ich klasyfikacji? Prosimy również o doprecyzowanie, jak Zamawiający definiuje Awarię Krytyczną, Awarię oraz Usterkę w kontekście serwisowanych urządzeń. Dodatkowo, w związku z kryterium punktowanym dotyczącym zaoferowania FIX-TIME 24h, prosimy o potwierdzenie czy czas usunięcia problemu w ciągu 24h ma dotyczyć wyłącznie Awarii Krytycznej, tj. zdarzenia powodującego całkowity brak możliwości korzystania z Produktu lub istotne ograniczenie jego podstawowych funkcji, czy również każdej zgłoszonej usterki sprzętowej, w tym usterek pojedynczych komponentów, które nie powodują niedostępności całego chassis lub serwera. Prosimy także o potwierdzenie, czy w przypadku zaoferowania FIX-TIME 24h dopuszczalne jest rozróżnienie poziomów krytyczności zgłoszeń i stosowanie różnych czasów usunięcia dla: Awarii Krytycznej, Awarii, Usterki, zgłoszeń konsultacyjnych, zgłoszeń związanych z pomocą techniczną, a nie awarią sprzętu.
w przypadku zaoferowania FIX-TIME 24h dopuszczalne jest rozróżnienie poziomów krytyczności zgłoszeń i stosowanie różnych czasów usunięcia dla Awarii Krytycznej, tj. zdarzenia powodującego brak możliwości korzystania z Produktu lub istotne ograniczenie jego podstawowych czas usunięcia problemu w ciągu 24h.
Pokazujemy 20 z 34 pytań. Komplet wyjaśnień — razem z załącznikami, których dotyczą — jest w dokumentacji postępowania.
