Utrzymanie i wsparcie ZSIWZZ – Warszawa

Utrzymanie i wsparcie techniczne systemu klasy ERP ZSIWZZ KPRM (Zintegrowany System Informatyczny Wspomagający Zarządzanie Zasobami), z modułami finansowo-księgowym, kadrowo-płacowym, środków trwałych i gospodarki magazynowej, planowania i budżetu zadaniowego oraz rozliczania płac, działającego w jednym środowisku testowym i jednym produkcyjnym w infrastrukturze Zamawiającego.

• Telefoniczne wsparcie użytkowników — dedykowana linia i konsultacje z Wykonawcą pośrednio przez Liderów Obszarów.
• Serwis — usuwanie nieprawidłowości działania systemu (awarie, błędy, usterki) z prowadzeniem ewidencji i raportowaniem miesięcznym.
• Dostosowanie do zmian przepisów prawa — aktualizacja systemu i dokumentacji do zmian w blisko 50 wskazanych aktów prawnych.
• Modyfikacje systemu — rozbudowa lub zmiana funkcjonalności na zgłoszenie Zamawiającego (z ofertą, kosztorysem i protokołem odbioru).
• Konsultacje w siedzibie (także zdalnie przez MS Teams) — szkolenia użytkowników, wyjaśnienia obsługi, zmiany konfiguracji.
• Raportowanie — miesięczne raporty z usług Serwisu, Dostosowania, Modyfikacji i Konsultacji z obszernym zestawem danych.

Utrzymanie krytycznego systemu klasy ERP z usługami dostosowania do zmian w blisko 50 aktów prawnych, zdalnych i na miejscu modyfikacji oraz SLA reakcji, wymagające doświadczenia 6-osobowego zespołu i koordynacji z Liderami Obszarów.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Zabezpieczenie należytego wykonania: 2% maksymalnego wynagrodzenia brutto.
• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 2).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi