Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN768792-2026
wdrożenie portali miejskich z AI – Bielsko-Biała
Miasto Bielsko-Biała20 aktualnych · 241 w archiwum·NIP 9372686990·śląskie
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie 1 Chatbota z funkcją live chat opartego na sztucznej inteligencji wraz z integracją z systemem QMS i systemem Zgłoszenia BB, wdrożonego w Głównym Portalu Miejskim, Biuletynie Informacji Publicznej oraz — w razie realizacji prawa opcji — w Portalu Rady Miejskiej.
- Część 2 (usługa): zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie 1 Voicebota opartego na sztucznej inteligencji wraz z integracją z systemem QMS na infolinii Zamawiającego (na ok. 50 000 połączeń rocznie).
- Część 3 (usługa): restrukturyzacja Głównego Portalu Miejskiego w architekturze multisite obejmująca migrację treści z 5 serwisów (visitbb.pl, bbosir.bielsko.pl, komunikacja.bielsko-biala.pl, strazmiejska.bielsko.pl, pelnakultura.info) oraz wykonanie niezbędnych modyfikacji i nowych modułów umożliwiających współpracę ze środowiskiem z Chatbotem.
- Część 4 (usługa — prawo opcji): zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie restrukturyzacji Portalu Rady Miejskiej (rm.bielsko-biala.pl) jako niezależnej witryny internetowej wraz z implementacją Chatbota.
Trudność: wysoka
Złożone integracje sztucznej inteligencji z wieloma systemami zewnętrznymi oraz migracja dużego zasobu treści w ramach architektury multisite.
Terminy realizacji
Realizacja
11 miesięcy od zawarcia umowy
11 miesięcy od zawarcia umowy
Gwarancja i utrzymanie
min. 36 miesięcy (ocena do 60 miesięcy)
min. 36 miesięcy (ocena do 60 miesięcy)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie (portale) — 1 usługa: zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie systemu portalowego (portal informacyjny, BIP lub platforma e-usług) obsługującego co najmniej 30 000 aktywnych użytkowników miesięcznie, w okresie ostatnich 3 lat
2Doświadczenie (AI) — 1 usługa: wdrożenie lub integracja w systemie informatycznym rozwiązań opartych na SI (chatbot, voicebot, inteligentna wyszukiwarka z modelami językowymi, systemy konwersacyjne, RAG i LLM), w okresie ostatnich 3 lat; elementy (a) i (b) mogą być wykazane w ramach jednej kompleksowej usługi obejmującej oba elementy
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto
60%
Deklarowany dodatkowy okres gwarancji i utrzymania24 dod. mies. = 40 pkt, 12 dod. mies. = 20 pkt, 0 = 0 pkt (min. 36 mies.)
40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Wadium: 40 000,00 zł — pieniądz, gwarancje bankowe/ubezpieczeniowe, poręczenia (rachunek PKO BP, tytuł PRZE/26/0029/INF)
- Zabezpieczenie należytego wykonania: 5% ceny całkowitej — formy j.w.
- Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 4 do SWZ); limit 30% wynagrodzenia brutto za zamówienie podstawowe
Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
1183Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Macierz dyskowa (2 sztuki). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy macierzy. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
2Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Przełączniki FC. Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy przełącznika, wskazując np. na kierunek przepływu powietrza. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
3Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Serwery (6 szt.). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy serwera. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego. Ponadto Zamawiający w tej pozycji wymaga 6 szt. serwerów i 3 szt. systemu operacyjnego, i podania łącznej wartości netto dla tej pozycji. Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że podanie łącznej wartości dla ww. pozycji nie spowoduje problemów po stronie Zamawiającego przy rozliczeniu projektów i nie będzie wymagał od wykonawcy podania cen jednostkowych za serwery i system operacyjny w późniejszym okresie.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
4Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy produktu, w wierszu system backupu. Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy, określający np. czy licensje sa wieczyste czy subskrypcyjne. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
5Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu) w wierszu Deduplikator (1 szt.). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
6Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy produktu luba nazwy (modelu). Ze względu na parametry punktowane wymagane przez Zamawiającego, w celu złożenia jasnej deklaracji przez wykonawców wnosimy do Zamawiającego by zmodyfikował formularz w zakresie: 1. Macierz dyskowe – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie ilości oraz typu dysków dla 1 szt. macierzy 2. Przełączniki FC – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie ilości oraz typu oferowanych portów dla 1 szt. przełącznika FC 3. Serwery - prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie modelu procesora oraz uzyskiwanych punktów 4. Deduplikator – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie typu, pojemności oraz ilości dysków. W celu dbałości o przejrzystość złożenia oferty, powyższe informacje są niezbędne do jednoznacznego określenia konfiguracji sprzętowej, a tym samym jasnego zobowiązania wykonawców wobec Zamawiającego. Powyższe jest w istotnym interesie Zamawiającego, gdyż zabezpieczy to interes Zamawiającego przed próba nieuprawnionej zmiany konfiguracji w momencie realizacji zamówienia.
Zamawiający nie zmienia formularza w tym zakresie, jednocześnie wyjaśnia, że wskazane w pytaniu parametry urządzeń będą weryfikowane przez Zamawiającego na etapie badania i oceny ofert w oparciu o złożone (z ofertą) przez Wykonawców dokumenty wskazane w SWZ w Część IV pkt. 8.
7Zamawiający w dniu 03-08-2026 publikuje informacje o uwzględnieniu odwołania, dodaje punkt 2.10.3 – warunki równoważności. Natomiast 04-08-2026 r. Zamawiający publikuje formularz oferty, gdzie wskazuje w tabeli cenowo-asortymentowej w wierszu nr 5 System Backupu (1 sztuka): „Producent…………………………………… Nazwa produktu: ……………………..……... Wspiera bezpośrednią integrację z obecnymi deduplikatorami Zamawiającego: ☐ TAK ☐ NIE - W przypadku zakreślenia pola NIE Oferent jest zobowiązany uwzględnić dodatkowo w ofercie zastępcze repozytorium deduplikacyjne i odpowiednio wypełnić tabelę WYKAZ OPROGRAMOWANIA RÓWNOWAŻNEGO ORAZ ROZWIĄZAŃ RÓWNOWAŻNYCH” Natomiast w tabeli WYKAZ OPROGRAMOWANIA RÓWNOWAŻNEGO ORAZ ROZWIĄZAŃ RÓWNOWAŻNYCH, w kolumnie 1 wskazuje: „Nazwa (typ, rodzaj) materiału/urządzenia lub/oraz opis rozwiązania (norma, europejska ocena techniczna, aprobata, specyfikacja techniczna, system referencji technicznej) oryginalnego: (wynikających z dokumentacji projektowej)” Informujemy Zamawiającego, że w przypadku zaoferowania urządzenia w miejsce posiadanych przez Zamawiającego deduplikatorów DataDomain nie były opisywane przez Zamawiającego. W związku z powyższym, wnosimy do Zamawiającego o jasne wskazanie co jest architekturą referencyjną do której się odnosi. Wnosimy do Zamawiającego o jasne wskazanie, jak wykonawca powinien uzupełnić formularz oferty by nie pozostawić wątpliwości ponieważ zastosowanie słów lub/oraz pozostawia możliwość interpretacji oraz dowolności po stronie wykonawcy w zakresie dokumentów jakie wymaga Zamawiający.
Zamawiający wyjaśnia, że w punkcie 2.10.3 OPZ szczegółowo opisuje warunki równoważności o których mowa w tym pytaniu. Wykonawca powinien uzupełnić formularz oferty zgodnie z tymi wymaganiami. Zamawiający informuje ponadto, że w przypadku zaproponowania równoważnego rozwiązania w miejsce posiadanych przez Zamawiającego deduplikatorów DataDomain, należy w pierwszej kolumnie podać: „deduplikatory DataDomain” a w kolejnych informacje dotyczące proponowanego rozwiązania równoważnego. Zamawiający dokonuje zmiany w formularzu ofertowym. W związku z powyższym Zamawiający dokonuje zmiany zapisów w załączniku SWZ - formularz Oferta i publikuje go jako zamienny załącznik nr 1 do SWZ pod nazwą „Zamienny załącznik nr 1 do SWZ - formularz OFERTA z 13.08.2026.”
1Prośba o wyjaśnienie odpowiedzi Zamawiającego na pytanie nr 1,3,6,7 i 18 z dnia 09.07.2026 r. (... w związku z „Odwołaniem" z dnia 20 lipca 2026) Prosimy o potwierdzenie zamieszczonej w odpowiedzi definicji, co Zamawiający rozumie i będzie wymagał pod pojęciami „kompatybilności" i „integracji" oraz gdzie Zamawiający będzie wymagał oficjalnego potwierdzenia faktu i zakresu kompatybilności i integracji w oficjalnych materiałach producentów oferowanych rozwiązań. (...) Czy Zamawiający oczekuje działającego środowiska, a nie dostawy konkretnych, oderwanych od siebie komponentów?
Zamawiający podtrzymuje aktualne brzmienie definicji integracji i kompatybilności określone w udzielonych wcześniejszych wyjaśnieniach. Nadrzędnym celem zamówienia jest wdrożenie w pełni działającego, współpracującego ze sobą środowiska. Zamawiający będzie oceniał zgodność oferty na podstawie wymagań określonych w SWZ i OPZ.
2Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie lub doprecyzowanie zamieszczonej w odpowiedzi na pytanie 7: „Zamawiający wyjaśnia, że System tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych (system backupu) dostarczony w ramach niniejszego zamówienia, docelowo zastąpi dotychczas używane oprogramowanie i będzie oprogramowaniem służącym do tego celu w infrastrukturze Zamawiającego. (...) wymagana w pkt. 2.11.2 OPZ współpraca i tworzenie „spójnego repozytorium kopii zapasowych" dotyczy wyłącznie zapewnienia pełnej komunikacji pomiędzy nowym (zaoferowanym) systemem backupowym, a deduplikatorami (...)"
Zamawiający wyjaśnia, iż dostarczony w ramach niniejszego postępowania nowy system backupu zastąpi używane dotychczas oprogramowanie Zamawiającego. Wymóg współpracy oraz tworzenia "spójnego repozytorium kopii zapasowych" ogranicza się wyłącznie do zapewnienia komunikacji i poprawnego przesyłu danych pomiędzy zaoferowanym nowym oprogramowaniem backupowym a urządzeniami sprzętowymi, czyli deduplikatorami dostarczonymi oraz tymi już posiadanymi lub równoważnymi jeżeli zostaną zastąpione.
3Prosimy Zamawiającego o doprecyzowanie, czy Zamawiający wymaga integracji z posiadanymi przez siebie rozwiązaniami deduplikacyjnymi natywnymi mechanizmami dostępnymi tylko i wyłącznie dla tych urządzeń czy zgodnie z odpowiedziami oczekuje możliwości stworzenia spójnego repozytorium (np. agregującego różne urządzenia jako jedno)?
Zamawiający wyjaśnia, że nie wymaga agregowania urządzeń deduplikacyjnych w jedno logiczne repozytorium. Poprzez określenie „spójne repozytorium", o którym mowa w punkcie 2.11.2 OPZ, Zamawiający rozumie możliwość zapisu danych (kopii zapasowych) bezpośrednio z systemu backupu niezależnie na każde z urządzeń pełniących funkcję repozytorium. Wymóg ten dotyczy w szczególności: a) urządzeń wskazanych w punkcie 2.4.10 lit. l) ppkt 3 OPZ (urządzenia posiadane przez Zamawiającego), b) nowego deduplikatora dostarczonego w ramach niniejszego zamówienia c) urządzeń posiadanych przez zamawiającego (wskazanych w punkcie 2.4.10 lit. l) ppkt 2) lub deduplikatora zastępującego.
4Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie udzielonej odpowiedzi lub jej doprecyzowanie, ponieważ podtrzymanie braku wymagania integracji oraz kompatybilności z Dell Networker powoduje, iż oprogramowanie Dell Networker nie będzie miał możliwości backupu wirtualnych maszyn, ponieważ wg najlepszej wiedzy Wykonawcy, Dell Networker jest w stanie backupować obrazy wirtualnych maszyn wyłącznie na urządzenia DataDomain, co z kolei jest sprzeczne z powyższą argumentacją.
Zamawiający podtrzymuje stanowisko, że oferowany nowy deduplikator nie musi figurować na liście kompatybilności oprogramowania NetWorker i nie musi się z nim integrować. W okresie przejściowym (przed pełnym wdrożeniem i przeniesieniem danych, w szczególności maszyn wirtualnych), oprogramowanie NetWorker będzie w dalszym ciągu wykonywało kopie maszyn wirtualnych na dotychczas wykorzystywane urządzenia Dell EMC Data Domain. Deduplikator o którym mowa w punkcie 2.11 OPZ będzie komunikował się bezpośrednio z nowym oprogramowaniem do backupu, które docelowo uczyni zbędnym potrzebę korzystania z oprogramowania NetWorker. Przełączenie obecnie używanych urządzeń Zamawiającego do roli repozytoriów dla nowego systemu backupu nastąpi sukcesywnie, po zakończeniu 14 dniowego okresu retencji przechowywanych na nich kopii zapasowych.
Historia zmian
01.09.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
03.09.2026 — sprostowanie
23.09.2026 — sprostowanie
09.10.2026 — sprostowanie
19.10.2026 — sprostowanie
27.10.2026 — sprostowanie
05.11.2026 — sprostowanie
10.11.2026 — upływ terminu składania ofert