Wsparcie techniczne Commvault – Warszawa

Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie na 24 miesiące (od 25.11.2026 r. do 24.11.2028 r.) usługi wsparcia technicznego i utrzymania (maintenance) dla wszystkich posiadanych przez Zamawiającego wieczystych licencji oprogramowania Commvault przypisanych do środowiska CommCell ID 101140, na poziomie Commvault Authorized Support Partner – Basic (CASP-B) lub równoważnym. Usługa obejmuje pomoc techniczną w trybie 5×12, dostęp do aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa, możliwość eskalacji zgłoszeń do producenta, dostęp do zasobów wsparcia oraz utrzymanie uprawnień do korzystania z aktualizacji i poprawek dla wszystkich objętych nią licencji. Zakup nowych licencji nie jest przedmiotem zamówienia.

Wymaga zapewnienia ciągłości wsparcia dla istniejącego środowiska oraz weryfikacji spełnienia wymogów równoważności wobec poziomu CASP-B.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 3)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi