Wsparcie techniczne Proxmox

W przypadku obowiązku powiadamiania o poprawkach i aktualizacjach dla Zamawiającego wystarczające jest zapewnienie dostępu do repozytorium i komunikatów producenta.

Wykonawca nie jest zobowiązany do świadczenia niezależnej od wsparcia producenta usługi helpdesk ani przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych przez własny telefon lub adres e-mail – w związku z tym, że przedmiot zamówienia dotyczy wsparcia producenta a nie dostawcy. Mając na uwadze powyższe Zamawiający informuje o zmianie treści Ogólnych Warunków Zakupu stanowiących Załącznik nr 3 do Zapytania o cenę nr NO.261.356.2026. Zmiany mają charakter doprecyzowujący i wynikają z udzielonych odpowiedzi na pytania Wykonawców. Pozostałe postanowienia Zapytania o cenę oraz załączników pozostają bez zmian. Zmiany, o których mowa powyżej dotyczą: 1) Zamawiający usuwa treść zawartą w § 2 ust. 8 OWZ: „Czas reakcji oznacza gwarantowany przez Wykonawcę czas, w godzinach, od chwili zarejestrowania zgłoszenia do chwili rozpoczęcia przez Wykonawcę prac nad rozwiązaniem problemu” i nadaje jej następujące brzmienie: „Wsparcie techniczne objęte Przedmiotem Zamówienia realizowane jest przez producenta oprogramowania Proxmox w ramach zapewnionej subskrypcji. Wykonawca nie jest zobowiązany do świadczenia niezależnej usługi helpdesk ani do przyjmowania i obsługi zgłoszeń serwisowych przy wykorzystaniu własnych kanałów komunikacji. Parametry oraz czas obsługi zgłoszeń określane są przez warunki wsparcia technicznego producenta obowiązujące dla zaoferowanego poziomu subskrypcji.” 2) Zamawiający usuwa treść zawartą w § 2 ust. 9 OWZ: „Wykonawca zobowiązuje się poinformować o dostępnych poprawkach i aktualizacjach oprogramowania dla urządzeń, dla których realizowany jest Przedmiot Zamówienia, przy czym Wykonawca zobowiązuje się powiadomić Zamawiającego drogą e-mailową pod adres: ……………………….. o adresie strony internetowej z odpowiednimi plikami do pobrania, niezwłocznie po ich udostępnieniu.” i nadaje jej następujące brzmienie: „Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do repozytorium producenta oraz komunikatów producenta dotyczących aktualizacji, poprawek i nowych wersji oprogramowania objętego Przedmiotem Zamówienia. Zapewnienie dostępu do repozytorium i komunikatów producenta uznaje się za spełnienie obowiązku informowania Zamawiającego o dostępnych aktualizacjach i poprawkach”. 3) Zamawiający usuwa treść zawartą w § 2 ust. 13 OWZ: „Wsparcie techniczne obejmuje prawo, w razie problemów do konsultacji, zgłaszania i usuwania usterek bez ograniczenia ilości, drogą elektroniczną, telefonicznie wraz z prawem do bezpłatnego otrzymywania nowych wersji oprogramowania bez zmniejszania praw Zamawiającego, wynikających z posiadanych licencji” i nadaje jej następujące brzmienie: „Wsparcie techniczne realizowane przez producenta oprogramowania w ramach aktywnej subskrypcji obejmuje prawo do zgłaszania problemów i usterek zgodnie z warunkami programu