Zakup biletów, wiz i ubezpieczeń

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

• Rezerwacja, zakup i dostarczanie biletów lotniczych, kolejowych, autobusowych (kraje + zagranica) z wystawianiem e-biletów z systemu GDS oraz linią alarmową 24/7.
• Pośredniczenie w uzyskiwaniu wiz – kompletowanie dokumentów, składanie w placówkach dyplomatycznych, odbiór paszportów.
• Sprzedaż i dostarczanie polis ubezpieczeniowych (warianty economy/standard/premium) z minimalnymi sumami ubezpieczenia KL/NNW/bagaż.
• Wystawianie faktur KSeF, miesięczne raporty i zestawienia kosztowe, dokumentacja cenowa (taryfa przewoźnika, opłaty, opust).
• Reprezentacja Zamawiającego w reklamacjach i zwrotach biletów niewykorzystanych.
• Monitoring cen biletów – weryfikacja cen rynkowa w 24 h, dopasowanie do najkorzystniejszej ceny.
• Wyznaczenie 1 koordynatora umowy na pełen etat + obsługę telefoniczną i mailową w dni robocze 8:00–18:00.
• Wykonawca musi posiadać akredytację IATA (lub równoważną) i zapewnić ciągłość obsługi na okres 12 mies., wartość do 475 tys. zł brutto (z opcją).

Zamówienie obejmuje wiele typów usług (lot, kolej, autobus, wizy, ubezpieczenia) z wymogami IATA, linią alarmową 24/7, ścisłymi SLA (2 h na ofertę) oraz obowiązkami RODO – wymaga koordynacji i doświadczenia w obsłudze podróżnych korporacyjnych.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: 10% maks. wynagrodzenia (odstąpienie/zaprzestanie przez Wykonawcę); 10% wartości umowy (naruszenie IATA/utrata akredytacji/złamanie poufności); 5% wynagrodzenia (zwłoka w przedstawieniu ceny taryfowej); 30% łączny sufit kar.
• Kary za zdarzenia: 500 zł brutto/za incydent (niedotrzymanie terminów OPZ), 1 500 zł (bilet niezgodny z zamówieniem), 300 zł (nienależyte wystawienie oferty).
• Kary za zwłokę dokumentową: 100 zł/dzień (dokumenty zatrudnienia, brak polisy OC).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi