„Zakup wsparcia technicznego producenta (subskrypcji) dla oprogramowania Systemu Informacji Operacyjnych 2 (SIO2) oraz usługi wsparcia administracyjnego dla Systemu Informacji Operacyjnych 2 (SIO 2)”.

Zamówienie jest udzielane w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2019 r. Prawo zamówień publicznych.

Wartość Przedmiotu umowy jest określona jako kwota netto oraz brutto (wraz z podatkiem VAT), jednak konkretne kwoty w dokumencie SWZ są pozostawione jako puste miejsca („………….”). Podział wartości: * Etap 1: Zakup wsparcia technicznego producenta na okres 24 miesięcy. * Etap 2: Zakup usługi wsparcia administracyjnego na okres 24 miesięcy.

Wykonawca zobowiązany jest posiadać lub zapewnić:

• Świadectwo bezpieczeństwa przemysłowego trzeciego stopnia, potwierdzające zdolność do ochrony informacji niejawnych o klauzuli „POUFNE” lub wyższej (dotyczy również podwykonawców i konsorcjantów).

• Odstąpienie lub wypowiedzenie umowy z winy Wykonawcy: 5% wartości brutto umowy lub części umowy objętej odstąpieniem/wypowiedzeniem
• Przekroczenie czasu naprawy awarii krytycznej: 800 zł za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki
• Przekroczenie czasu usunięcia awarii zwykłej: 100 zł za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki
• Zwłoka w dostarczeniu wymaganej dokumentacji: 100 zł za każdy rozpoczęty dzień zwłoki
• Zwłoka w procedurze zastępczej: 100 zł za każdy rozpoczęty dzień zwłoki
• Zwłoka w uzyskaniu konsultacji: 100 zł za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki

1. Klauzule społeczne: Wykonawca zobowiązany jest do zatrudnienia na umowę o pracę przynajmniej 3 pracowników dedykowanych do obsługi zgłoszeń. Zamawiający posiada prawo do kontroli tego wymogu. 2. Zmiany umowy: Zmiany wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności (aneks). Umowa dopuszcza zmiany w określonych przypadkach, m.in. zmiany przepisów prawa, zmiany organizacyjne Stron, sukcesję wykonawcy czy konieczność doprecyzowania pojęć. 3. Własność intelektualna: Wykonawca udziela Zamawiającemu licencji na Dokumentację oraz aktualizacje oprogramowania.