Usługi szkoleniowe – Kraków

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. „Specjalista ds. Obsługi klienta i sprzedaży bezpośredniej z elementami pracy biurowej” dla grupy 8 osób.

W ramach zamówienia wykonawca musi zapewnić:

• przeprowadzenie szkolenia (ok. 100 godzin dydaktycznych) zgodnie z programem obejmującym m.in. techniki sprzedaży, komunikację z klientem, obsługę kasy fiskalnej i elementy pracy biurowej;
• salę szkoleniową z wyposażeniem i dostępem do Wi-Fi;
• wyżywienie (przerwy kawowe oraz obiadowe w zależności od czasu trwania zajęć);
• materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika (podręczniki, przybory piśmiennicze);
• organizację zewnętrznego egzaminu certyfikującego oraz wydanie stosownych certyfikatów i zaświadczeń;
• obsługę administracyjną (prowadzenie dziennika zajęć, ewidencja obecności, pre- i post-testy).

Zamówienie wymaga koordynacji logistycznej (sala, wyżywienie, materiały), zapewnienia wykwalifikowanej kadry trenerskiej oraz obsługi certyfikowanego egzaminu zewnętrznego w ograniczonym terminie do końca sierpnia 2026 roku.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena – waga 30%
• Doświadczenie – waga 60%
• Skrócona reakcja na zmianę w harmonogramie – waga 5%
• Kryterium społeczne – waga 5%

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne (za niedotrzymanie obowiązku zatrudnienia): 10% wartości zamówienia brutto
• Wadium: 480 złotych (pieniądze, gwarancje bankowe/ubezpieczeniowe lub poręczenia)
• Utrata wadium: w przypadku odmowy podpisania umowy lub uniemożliwienia jej zawarcia z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi