Zarządzanie kwaterą w leśniczówce Czarne – Lubichowo

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Kompleksowe zarządzanie obiektem noclegowym i jego promocją, obejmujące marketing, obsługę gości, organizację pobytu, rozliczenia oraz nadzór nad obiektem i wyposażeniem.

• Marketing: prowadzenie profili Facebook i Instagram (min. 3 publikacje tygodniowo na każdym), aktualizacja strony internetowej, kampanie Meta Ads, min. 10 ofert miesięcznie do nowych klientów, odpowiedzi na opinie w ciągu 2 dni, raporty miesięczne.
• Obsługa gości: rejestracja i wykwaterowanie, lustracja pokoi po pobycie, przekazanie i odbiór kuchni, całodobowa dostępność i reakcja na problemy, reprezentacja obiektu.
• Zarządzanie obiektem: koordynacja sprzątania, prania i cateringu, nadzór nad personelem sprzątającym, zgłaszanie potrzeb remontowych i serwisowych, raporty zużycia materiałów i uszkodzeń, zamówienia artykułów zużywalnych.
• Rezerwacje i rozliczenia: obsługa rezerwacji online, fiskalizacja przychodów, wystawianie faktur, raporty z działalności obiektu, przetwarzanie danych osobowych.
• Wyposażenie i wypożyczalnia: odpowiedzialność za majątek ruchomy, nadzór nad wypożyczaniem rowerów, łódek, kajaków i SUP-ów oraz naliczanie opłat.
• Personel: zapewnienie wystarczającej liczby osób do obsługi recepcji, przekazywania grup zorganizowanych i obecności podczas posiłków.

Zlecenie obejmuje szeroki, ciągły zakres zarządzania obiektem noclegowym, marketingu, obsługi gości i rozliczeń, w tym całodobową dostępność i koordynację wielu obszarów.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi