Wsparcie w administrowaniu systemem Infomedica/AMMS na 12miesięcy

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Przedmiotem zamówienia jest 12-miesięczna usługa wsparcia w administrowaniu i utrzymaniu systemu InfoMedica/AMMS firmy Asseco Polska S.A. w Uniwersyteckim Szpitalu Klinicznym nr 1 w Szczecinie. Zamówienie nie dzieli się na części.

Zakres podstawowy (ryczałt miesięczny):

• Administracja serwerami (maszynami wirtualnymi) – wykazany stan na kwiecień 2026 obejmuje kilkadziesiąt serwerów, w tym:
• 9 serwerów AMMS/WildFly (Rocky Linux 9)
• 2 klastry AMMS/APTEKA (Rocky Linux 9)
• 6 serwerów/platform integracyjnych (CentOS 7, Oracle Linux 8, Rocky Linux 9)
• 4 serwery wymiany (WinSVR2016)
• Serwer wydruku (WinSVR2016)
• 7 serwerów bazodanowych Oracle (Oracle Linux 7/8)
• 5 serwerów docker (CentOS 7, Oracle Linux 8)
• HR Portal - epracownik (WinSVR2016), Bank Krwi (CentOS 7), Zabbix (Rocky Linux 9), Płatnik (WinSVR2016), serwer plików AMMS (CentOS 7) i inne
• 4 środowiska testowe (w tym AMMS zanonimizowane, aktualizacyjne, „sprzed aktualizacji", część szara Infomedica)
• Zamawiający może w trakcie umowy zwiększyć liczbę serwerów (dedykowanych do obsługi AMMS/InfoMedica) bez zmiany wynagrodzenia.
• Administracja systemem InfoMedica/AMMS – pełny nadzór nad wymienionymi licencjami i modułami, m.in.: Apteka, Apteczka Oddziałowa, Blok Operacyjny, Ruch Chorych, Lecznictwo Otwarte, Zlecenia, Rozliczenia (z NFZ), Zakażenia Szpitalne, Depozyt, Dokumentacja Formularzowa, Patomorfolog, Badania Kliniczne, Zdarzenia Medyczne, Medycyna Pracy, InfoMedica – Laboratorium (z integracją z 4 aparatami), InfoMedica – Kalkulacja Kosztów Leczenia, Finanse i Księgowość (z Białą Listą, KSeF), Kadry i Płace, Środki Trwałe, Grafiki, Bank Krwi, Elektroniczna Dokumentacja Medyczna (AMDX), e-Rejestracja (MPI), Platforma Integracyjna AMMS, AMCP i inne.
• Utrzymanie i nadzór nad 18 interfejsami/zintegrowanymi systemami zewnętrznymi, m.in.: HL7 HIS-RIS Alteris, HL7 HIS LIS Diagnostyka, HL7 AMMS-TOPSOR, HL7 AMMS – ProMIC (mikrobiologia), HL7 AMMS – Endobase, HL7 AMMS – centrala kardiomonitorów Philips, HL7 AMMS – system cytostatyków, integracje z QMS, e-KRN, MAPI, CATO, InfoKowal, RCP, Płatnik, Centralna e-Rejestracja, KSeF, ICPen, Pixel, Xerrex, BossFlow, P1.
• Zakres czynności administracyjnych:
• Administracja i strojenie baz danych Oracle,
• Nadzór nad kopiami bezpieczeństwa (archiwizacja 24/7 na zasoby Zamawiającego),
• Aktualizacje systemów operacyjnych serwerów i oprogramowania bazy danych,
• Kontrola dostępu i zabezpieczeń systemów i aplikacji,
• Przygotowanie (w 30 dni od startu) procedur: Disaster Recovery, odtwarzania kopii zapasowych, diagnostyki uszkodzeń OS – wraz z aktualizacją co 3 miesiące,
• Instalacja, konfiguracja i optymalizacja oprogramowania aplikacyjnego,
• Wsparcie w rozliczeniach NFZ (import umów i aneksów),
• Nadzór nad kluczami licencyjnymi i certyfikatami aplikacji,
• Szkolenie administratorów i pracowników (jedno 2-godzinne lub dwa 1-godzinne spotkania w miesiącu),
• Instalowanie aktualizacji aplikacyjnych,
• Całodobowy monitoring infrastruktury (24/7) przez system Zabbix (powiadomienia na adres e-mail Zamawiającego),
• Współpraca z producentem oprogramowania (Asseco Poland S.A.) w ramach nadzoru autorskiego,
• Prowadzenie rejestru zgłoszeń (helpdesk) z podziałem na kategorie: krytyczne, nagłe, pilne, zwykłe – z określonymi czasami reakcji i realizacji (np. zgłoszenie krytyczne: podjęcie w 1 h w godzinach pracy, realizacja do 24 h).

Zakres wdrożeniowy (rozliczany stawką za roboczogodzinę, do 500 rbg w okresie umowy):

• Wdrażanie nowych modułów/funkcjonalności systemu AMMS/InfoMedica zakupionych przez Zamawiającego w trakcie trwania umowy, obejmujące instalację, konfigurację, przygotowanie instrukcji stanowiskowych oraz szkolenia użytkowników (grupowe, do 2 rbg jednorazowo).
• Wykonawca na każde zlecenie przygotowuje w 10 dni roboczych projekt wdrożenia z harmonogramem; prace są rozliczane miesięcznie na podstawie zaakceptowanego protokołu.

Zamówienie ma bardzo złożony charakter: obejmuje administrację rozbudowaną, wieloserwerową infrastrukturą (kilkadziesiąt maszyn wirtualnych na różnych systemach), obsługę rozległego systemu HIS/ERP (dziesiątki modułów i licencji) oraz nadzór nad 18 różnorodnymi interfejsami integracyjnymi z systemami zewnętrznymi, a także dyżur 24/7 z rygorystycznymi SLA i karami umownymi. Wymaga to wyspecjalizowanego, wieloosobowego zespołu z udokumentowanym doświadczeniem w konkretnym oprogramowaniu.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 2 do SWZ), w tym:
• Brak podjęcia zgłoszenia krytycznego w terminie: 250 zł za każdą godzinę zwłoki, max 1000 zł za jedno zgłoszenie
• Brak realizacji zgłoszenia krytycznego w terminie: 100 zł minimalna kara za każdą godzinę zwłoki (kwota z oferty wykonawcy – kryterium oceny ofert)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi