Aktualizacja i serwisowanie systemów IT oraz oprogramowania ERP – Bydgoszcz
Pełna nazwa postępowania: Aktualizacja oraz serwisowanie systemów IT
Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej - Szpital Uniwersytecki nr 2 im. dr Jana Biziela w Bydgoszczy·NIP 9532582266·Bydgoszcz
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
10.08.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
31 lipca 2026
źródło: EZAMOWIENIA
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 10 sekcjiDruga połowa — łącznie 23 zdania z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Postępowanie jest prowadzone w trybie podstawowym na podstawie art. 275 pkt 1 ustawy Prawo zamówień publicznych. (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiający nie podał w dokumentacji SWZ wartości szacunkowej zamówienia ani informacji o budżecie przeznaczonym na jego realizację. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcami będą prowadzone w złotych polskich (PLN). (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Podwykonawstwo: Wykonawca może powierzyć część zamówienia podwykonawcom, wskazując odpowiednie części i firmy (jeśli są znane) w formularzu oferty. Powierzenie nie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za realizację. Zamawiający nie zastrzegł osobistego wykonania kluczowych części zamówienia.
Wymagania społeczne (zatrudnienie): Zamawiający wymaga, aby pomoc telefoniczna w ramach serwisu technicznego (części 1 i 2) była świadczona przez osoby zatrudnione na umowę o pracę. Samozatrudnienie Wykonawcy/podwykonawcy jest dopuszczalne.
Wymagania BHP/Środowiskowe: Wykonawca musi przestrzegać systemów ISO 14001 oraz ISO 45001 zgodnie z załącznikiem do umowy „Zasady środowiskowe i BHP dla firm zewnętrznych/Wykonawców”.
W skład oferty, w terminie do 10.08.2026 r. do godz. 10:00, Wykonawca musi załączyć: - Formularz oferty (Załącznik nr 2.1 i/lub 2.2). (+ 1 zdanie — pełna treść po zalogowaniu)
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 23 zdania — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Część 1 (usługa): zapewnienie dostępu do uaktualnień, poprawek i nowych wersji oprogramowania SIMPLE ERP oraz aplikacji SIMPLE ERP mPracownik PRO, wraz z serwisem technicznym przez okres 12 miesięcy.
Część 2 (usługa): zapewnienie dostępu do uaktualnień, poprawek i nowych wersji oprogramowania Planowanie Pracy, wraz z serwisem technicznym przez okres 12 miesięcy.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający nie będzie uznawał za podwykonawcę współpracowników Wykonawcy, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, z którymi Wykonawca jest powiązany stałymi umowami o współpracy lub innymi umowami cywilnoprawnymi o stałym charakterze. Wykonawca korzysta z zasobów własnych w ramach, których część personelu jest zatrudniona na umowach B2B lub innych cywilnoprawnych.
Podwykonawcą jest każdy podmiot działający na zlecenie głównego Wykonawcy. Podwykonawcę i Wykonawcę najczęściej łączy umowa zlecenie, umowa o dzieło czy umowa o współpracę, czyli B2B.
Składamy zapytanie czy Zamawiający dopuści zmianę treści dokumentacji przetargowej w zakresie zatrudniania wszystkich osób wykonujących czynności związane z pomocą telefoniczną w ramach serwisu technicznego SIMPLE.ERP(część 1)/PLANOWANIE PRACY(część 2), na umowę o pracę na „zobowiązany jest do zatrudnienia na podstawie umowy o pracę, co najmniej przez okres realizacji niniejszej umowy co najmniej 1 osobę realizującą usługę pomocy telefonicznej w ramach serwisu technicznego SIMPLE.ERP(część 1)/PLANOWANIE PRACY(część 2)”.
Zamawiający nie wyraża zgody na zmiany w tym zakresie i podtrzymuje zapisy SWZ.
Prosimy o wyjaśnienie użytego sformułowania „potencjał Wykonawcy”.
Zamawiający informuje, że sformułowanie ,,potencjał Wykonawcy” oznacza czynności wykonane przez Wykonawcę zdalnie poza siedzibą Zamawiającego.
Prosimy o dostosowanie treści zapisu dokumentacji prowadzonego postępowania i poprawy odwołania do załącznika nr 2.1 i 2.2. stanowiącego formularz ofertowy.
Skreśla się w całości zapis SWZ w Rozdziale V, pkt. 5 nadając mu nowe brzmienie: ... (tekst zmiany dotyczący wypełnienia „Wykazu produktów, usług i procesów ICT” według wzoru określonego w załączniku nr 2.1 i 2.2 do SWZ).
Prosimy Zamawiającego o skrócenie terminu płatności z 60 dni do 30 dni od daty dostarczenia do Zamawiającego wystawionej zgodnie z postanowieniami umownymi i przepisami prawa faktury VAT. Powszechną praktyką w świadczeniu usług jest stosowanie 30-dniowego terminu płatności.
Zamawiający nie wyraża zgody na zmiany w tym zakresie i podtrzymuje zapisy SWZ.
Prosimy o poprawę omyłki pisarskiej i potwierdzenie, że przez sformułowanie: Serwis zdalnego sterowania Zamawiający ma na myśli: usługi zdalnego serwisu technicznego.
Zamawiający nie widzi potrzeby poprawienia obowiązującego postanowienia. Uznaje oba sformułowania za tożsame.
Prosimy o wykreślenie podstawy wykluczenia wykonawcy z postępowania na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 ... które ma zastosowanie jedynie w zamówieniach przekraczających progi unijne.
Skreśla się w całości zapis SWZ Rozdział XIX - Podstawy wykluczenia Wykonawców, nadając mu nowe brzmienie: ... (następuje szczegółowe nowe brzmienie wykluczeń, w tym wykluczenia na podstawie art.108 i art.109 PZP).
Prosimy o wykreślenie zapisu. W przedmiotowym postępowaniu nie ma obowiązku wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
Zamawiający podtrzymuje zapisy SWZ, taki zapis nie powoduje niezgodności z zapisami ustawy PZP tym bardziej, że mowa w nim jest także o uchylaniu się od zawarcia umowy, a nie tylko o instytucji zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
W Załączniku nr 1 do SWZ – Część 1 ... Czy Zamawiający potwierdzi, że w Części 1 mowa jest wyłącznie o systemie SIMPLE ERP oraz aplikacji mPracownik PRO, i dokona korekty tego punktu?
Skreśla się w całości zapis w Załączniku nr 1 do SWZ – Część 1 ... nadając mu nowe brzmienie: ... Przedmiot zamówienia obejmuje dostęp do uaktualnień, poprawek, pakietów serwisowych oraz nowych wersji systemu SIMPLE ERP oraz aplikacji Pracownik PRO przez okres 12 miesięcy.
Prosimy o potwierdzenie, że wszelkiego rodzaju Zmiany Prawne (Uaktualnienia i nowe wersje Oprogramowania) będą wprowadzane w oprogramowaniu w ramach usługi pod warunkiem, że procesy stanowiące przedmiot zmian legislacyjnych przed ich opublikowaniem występowały w specyfikacji funkcjonalnej Oprogramowania zakupionego przez Zamawiającego a organy administracji publicznej nie udostępniły innego narzędzia bądź systemu umożliwiającego Zamawiającemu wykonanie obowiązku wynikającego z aktu prawnego. ... Wykonawca prosi również o potwierdzenie, że usługa nie obejmuje modyfikacji wynikających z tzw. pilotaży ...
Zamawiający wyjaśnia, że obowiązek zapewnienia uaktualnień... obejmuje zmiany wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczące funkcjonalności objętych posiadanymi licencjami. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić wersje oprogramowania uwzględniające takie zmiany, jeżeli zostały one udostępnione przez producenta. Udostępnienie przez organ administracji innego narzędzia nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku zapewnienia aktualizacji funkcjonalności. Przedmiot zamówienia nie obejmuje wykonania nowego produktu, zakupu nowych modułów ani opracowania indywidualnych funkcjonalności nieobjętych licencjami. Udział w pilotażach nie powoduje automatycznie obowiązku wykonania dodatkowych modyfikacji, jeżeli nie zostały one udostępnione przez producenta.
Zamawiający specyfikuje: usunięcia awarii w ciągu 24 h od momentu zgłoszenia. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający interpretując zapis ma na myśli godziny robocze.
Zamawiający ma na myśli 24 h w ciągu od chwili zgłoszenia w dni robocze.
Prosimy o potwierdzenie, że czas przystąpienia do naprawy od momentu zgłoszenia awarii będzie obowiązywały wówczas, kiedy Zamawiający udostępni bezpieczne połączenie zdalne. ...
Usługi wymagające zdalnego dostępu będą realizowane po udostępnieniu bezpiecznego połączenia. Jeśli brak dostępu leży po stronie Zamawiającego, okres ten nie będzie wliczany do terminu realizacji. Wykonawca musi informować, wskazać brakujące informacje, wykonywać możliwe czynności bez dostępu i wznowić po przywróceniu. Brak dostępu nie zawiesza wszystkich terminów. Dodano pkt.7a z treścią dotyczącą zawieszenia biegu terminu realizacji zgłoszenia gdy brak dostępu zdalnego.
Prosimy o uzupełnienie zapisów formularza ofertowego o zapis dotyczący wartości godzin ponad limit, które mogą być rozliczone po wykorzystaniu puli godzin wskazanych przez Zamawiającego.
Zamawiający nie przewiduje wprowadzenia do Formularzy oferty odrębnych pozycji cenowych dotyczących roboczogodzin ponad limit. Cena jednej roboczogodziny ponad limit będzie identyczna ze stawką jednostkową wskazaną przez Wykonawcę w odpowiednim Formularzu oferty. Zamawiający doprecyzowuje zapisy w Projekcie umowy §3 ust.4 - teraz stawki ponad limit wskazane w częściach Formularza oferty.
Wnosimy o zmianę słowa „brutto” na „netto” w § 3 ust. 3 lit. b projektu umowy.
Zamawiający skreśla ... §3 ust.3 lit b) nadając mu nowe brzmienie: ... na kwotę … złotych netto miesięcznie plus podatek VAT określone w formularzu oferty - SIMPLE ERP.
Prosimy o potwierdzenie, które postanowienie jest wiążące w kwestii protokołu z HelpDesk (czy wymaga akceptacji Zamawiającego) i wnosimy o ujednolicenie dokumentacji zgodnie z automatycznym zapisem zawartym w OPZ.
Podstawą rozliczenia będzie protokół generowany automatycznie z narzędzia HelpDesk. Protokół nie będzie wymagał podpisu. Automatyczne wygenerowanie nie wyłącza jednak obowiązku wcześniejszej akceptacji przez Zamawiającego zgłoszeń ujętych w protokole. Protokół może obejmować wyłącznie zgłoszenia wykonane oraz zaakceptowane przez Zamawiającego. Akceptacja zgłoszenia w HelpDesk nie jest równoznaczna z podpisaniem protokołu. Wprowadzono zmianę w pkt.10 Załącznika nr1 - protokół automatyczny może obejmować tylko zgłoszenia zamknięte - zaakceptowane przez Zamawiającego i nie wymaga podpisu.
Prosimy o wprowadzenie do Umowy zapisów dotyczących obowiązku wezwania Wykonawcy do wyjaśnień przed naliczeniem kary umownej; dodanie kar dla Zamawiającego; zmiana podstawy naliczania kar od netto.
Ad.1 Zamawiający podtrzymuje zapisy SWZ (wyjaśnienia mogą być złożone w odpowiedzi na wezwanie do zapłaty). Ad.2 Zamawiający nie wyraża zgody. Ad.3 Zamawiający podtrzymuje zapisy - kara naliczana jest od całości wynagrodzenia.
Prosimy o ujednolicenie zapisu zgodnie z SWZ, Rozdział V, pkt 4: Jeżeli czynności wskazane powyżej Wykonawca/podwykonawca będzie Wykonywał samodzielnie (jako właściciel/współwłaściciel czy samozatrudnienie) Zamawiający uzna to za spełnienie warunku zatrudnienia na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności związane z realizacją zamówienia.
Zamawiający zmienia zapis w Projekcie Umowy §5 ust.1 - po zwrocie: „przy czym jeżeli czynności wskazane powyżej Wykonawca” wprowadza się dodatkowe słowo „/podwykonawca”.
Prosimy o obniżenie kar umownych o połowę. Obecne zapisy według Wykonawcy są wygórowane...
Zamawiający zmienia wysokość kary umownej w §5 ust.7 na 2000 zł oraz w §5 ust.8 na 500 zł.
Prosimy o modyfikacje zapisu: W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych...
Zamawiający podtrzymuje zapisy SWZ.
Prosimy o poprawę oczywistej omyłki pisarskiej i wskazanie prawidłowego odwołania do zapisów umowy (§8 ust.8).
Zamawiający zmienia §8 ust.8 oraz ust.10 i 11, korygując odwołania i numerację - nowe brzmienia wskazane (zmiany z 7 na 6, 8 na 7 etc.).
Pokazujemy 20 z 26 pytań. Komplet wyjaśnień — razem z załącznikami, których dotyczą — jest w dokumentacji postępowania.
