Badanie społeczne cyfryzacja a korzystanie z usług publicznych – Warszawa

Zgodnie z art. 222 ust. 4 ustawy Pzp, informacja o kwocie przeznaczonej na sfinansowanie zamówienia jest udostępniana na stronie internetowej prowadzonego postępowania najpóźniej przed otwarciem ofert.

W Załączniku nr 1 do SWZ – Opis Przedmiotu Zamówienia, w części C2, fragment o treści: „Wywiady indywidualne co najmniej 20 IDI oraz co najmniej 4 grupy fokusowe po 6 osób z osobami skupiającymi cechy/percepcję przyczyniające się do szczególnych wyzwań w funkcjonowaniu w świecie cyfrowym w celu pogłębienia wiedzy o ich doświadczeniu w zróżnicowanych lokalizacjach pod względem wielkości miejscowości (wieś, małe miasto duże miasto).” Otrzymuje brzmienie: „Wywiady indywidualne co najmniej 20 IDI oraz co najmniej 4 grupy fokusowe po 6 osób z osobami skupiającymi cechy przyczyniające się do szczególnych wyzwań w funkcjonowaniu w świecie cyfrowym, przy czym poprzez osoby należące do grup narażonych na trudności w kontaktach z urzędami/instytucjami publicznymi ze względu na cyfryzację usług publicznych należy rozumieć osoby starsze, osoby z niepełnosprawnościami (np. wzroku, słuchu, niepełnosprawnością intelektualną, motoryczną), o niższym poziomie wykształcenia i niższym statusie ekonomicznym. Wykonawca może zaproponować poszerzenie katalogu przedstawiając odpowiednie uzasadnienie. Ewentualne dodanie respondentów z dodatkowych grup zostanie uzgodnione z Zamawiającym. Celem tej części badania jest także pogłębienie wiedzy o ich doświadczeniu w zróżnicowanych lokalizacjach pod względem wielkości miejscowości (wieś, małe miasto duże miasto), przy czym zakłada się, że osoby pochodzące z mniejszych miejscowości i wsi mogą mieć trudniejszy dostęp do nowych technologii, dlatego to te lokalizacje powinny przeważać w próbie.” Odpowiedź na pytanie stanowi zmianę treści SWZ.

W Rozdziale XIX. Kryteria oceny ofert i wybór oferty najkorzystniejszej, ust. 1 pkt 2 w zakresie części C1, dot. pkt. Meritum w tabeli Lp. 2., kolumna - Kategoria (str. 26) treść: „Wstępna propozycja narzędzia do badania jakościowego C1 wraz z kwestionariuszem rekrutacyjnym, poprawność jego konstrukcji oraz adekwatność do…” Otrzymuje brzmienie: „Wstępna propozycja narzędzia do badania jakościowego C1 wraz z kwestionariuszem rekrutacyjnym, poprawność jego konstrukcji oraz adekwatność do wymagań opisanych w przedmiocie zamówienia, spójność z proponowaną metodą.” Odpowiedź na pytanie stanowi zmianę treści SWZ.

Odpowiedź została udzielona w odpowiedzi na pytanie nr 1.

Zamawiający zmienił termin składania ofert.

Odpowiedź została udzielona w odpowiedzi na pytanie nr 1.

W Załączniku nr 1 do SWZ – Opis Przedmiotu Zamówienia, w części C2, fragment o treści: „Możliwość realizacji wywiadów on-line. Wywiady indywidualne – co najmniej 20 IDI oraz co najmniej 3 grupy fokusowe (5-6 osób) z udziałem osób zamawiających rozwiązania technologiczne dla instytucji publicznych (np. dyrektorzy generalni urzędów, naczelnicy wydziałów IT), ekspertów o wiedzy dotyczącej sytuacji grup wrażliwych w tym kontekście. W zróżnicowanych lokalizacjach pod względem wielkości miejscowości (wieś, małe miasto duże miasto) oraz pod względem typu instytucji publicznej. Przykładowy zakres pytań badawczych (do doprecyzowania przez Wykonawcę w uzgodnieniu z Zamawiającym): czy osoby decyzyjne są świadome jakie mają problemy osoby korzystające z różnych rozwiązań cyfrowych? W jaki sposób upewniają się i gwarantują, że potrzeby różnych grup np. z ograniczeniami poznawczymi, dysfunkcjami, o ograniczeniami w zakresie kompetencji cyfrowych, nie mający dostępu do sprzętu komputerowego są zapewniane? czy jakiekolwiek działania są podejmowane w tym kierunku czy raczej urzędy wdrażając cyfryzacje zapominają o czynniku ludzkim?”. Otrzymuje brzmienie: „Realizacja metodą face to face. Dopuszczamy realizację niektórych wywiadów w badaniu jakościowym C2 on-line – każdorazowo po uzasadnieniu danego przypadku i po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego. Wywiady indywidualne co najmniej 20 IDI oraz co najmniej 4 grupy fokusowe po 6 osób z osobami skupiającymi cechy/percepcję przyczyniające się do szczególnych wyzwań w funkcjonowaniu w świecie cyfrowym w celu pogłębienia wiedzy o ich doświadczeniu w zróżnicowanych lokalizacjach pod względem wielkości miejscowości (wieś, małe miasto duże miasto). Do rozważenia pozostaje dołączenie próby kontrolnej, czyli wywiadów z udziałem osób o przeciętnych kompetencjach cyfrowych. W tej części istotne byłoby zebranie doświadczeń oraz ocenę tych doświadczeń w zakresie korzystania z rozwiązań cyfrowych (tj. doświadczenia użytkowników usług publicznych, stron/aplikacji podmiotów publicznych) - zidentyfikowanie ich trudności w korzystaniu oraz sytuacji, gdzie napotkano na problem w załatwieniu spraw, uzyskaniu informacji itp. ze względu na wdrożone w określony sposób rozwiązania technologiczne oraz z uwagi na ich osobiste cechy np. brak kompetencji cyfrowych. W kontekście przygotowania transkrypcji z badania kluczowe jest zachowanie anonimowości respondentów i zabezpieczenie ich danych i odpowiedzi przed dalszym wykorzystaniem przez otwarte modele AI. Możliwe jest wykorzystanie narzędzi do transkrypcji, ale wykluczających możliwość wycieku danych do dalszego przetwarzania przez modele AI. Transkrypcje wykonane przez narzędzia automatyczne przeznaczone do transkrypcji w zamkniętych obiegach powinny zostać poddane sprawdzeniu i korekcie.”. Odpowiedź na pytanie stanowi zmianę treści SWZ.

Załącznik nr 6 – Projektowane postanowienia umowy został zamieszczony na platformie zakupowej.

Zmieniona treść załącznika 3e do SWZ została zamieszczona na platformie zakupowej. Odpowiedź na pytanie stanowi zmianę treści SWZ.

W Załączniku nr 1 do SWZ – Opis Przedmiotu Zamówienia, w części C1, fragment o treści: Zadania po stronie Wykonawcy pkt. 4: „Realizacja badania w terenie wraz z realizacją pilotażu - pilotaż powinien dotyczyć w części C1 – co najmniej 4 wywiady oraz realizacja właściwego badania zgodnie z metodologią, następnie dostarczenie surowych danych z badania w formie transkrypcji z zadbaniem o jakość danych - ich kompletność oraz przejrzystość; Dodatkowo zadanie obejmowałoby przygotowanie notatki z przebiegu realizacji badania w terenie.”. Otrzymuje brzmienie: Zadania po stronie Wykonawcy pkt. 4: „Realizacja badania w terenie wraz z realizacją pilotażu - pilotaż powinien dotyczyć w części C1 – co najmniej 4 wywiady – mogą dotyczyć wyłącznie IDI, przy czym w przypadku braku uwag do scenariusza wywiadów mogą zostać włączone do puli wszystkich wywiadów IDI - oraz realizacja właściwego badania zgodnie z metodologią, następnie dostarczenie surowych danych z badania w formie transkrypcji z zadbaniem o jakość danych - ich kompletność oraz przejrzystość; Dodatkowo zadanie obejmowałoby przygotowanie notatki z przebiegu realizacji badania w terenie.”. Odpowiedź na pytanie stanowi zmianę treści SWZ.