Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN759054-2026
cyfrowa centrala telefoniczna – Kraków
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (centrala telefoniczna): fabrycznie nowa, kompletna cyfrowa centrala telefoniczna w architekturze High Availability z redundantnym Call Managerem, modułem wyniesionym, serwerami komunikacyjnymi i dedykowanymi szafami RACK wraz z zasilaniem awaryjnym UPS.
- Część 2 (infrastruktura DECT): 20 stacji bazowych DECT/IP-DECT, 22 stacje bazowe DECT podłączane do 3 bram radiowych DECT, 4 bramki GSM oraz ok. 39 aparatów bezprzewodowych DECT o podwyższonej odporności.
- Część 3 (urządzenia końcowe): 250 analogowych aparatów bezprzewodowych, 50 analogowych aparatów bezprzewodowych z podtrzymaniem awaryjnym bazy, 300 analogowych aparatów przewodowych, 80 cyfrowych aparatów systemowych typu 1, 40 cyfrowych aparatów systemowych typu 2, 6 konsol operatorskich, 80 aparatów VoIP IP-SIP.
- Część 4 (moduły specjalistyczne i integracja): moduł rejestracji rozmów (min. 20 kanałów), moduł IVR, moduł Call Center (min. 12 agentów), moduł rozgłośnieniowy, moduł sterowania przekaźnikami (min. 10 wyjść), bramki domofonowo-wideodomofonowe (20 szt. z możliwością rozbudowy do 24) oraz 240 kont/licencji VoIP.
- Część 5 (infrastruktura sieciowa i pomiarowa): 22 zarządzalne przełączniki sieciowe PoE/lan, szafa badaniowa do paszportyzacji połączeń, komputery stacjonarne (2), monitor 24", laptop serwisowy z stacją dokującą, reflektometr OTDR, spawarka światłowodowa wraz z narzędziami, miernik mocy optycznej, lokalizatory par przewodów.
- Część 6 (prace i usługi): modernizacja krosów stacyjnych i 15 krosów liniowych, uzupełnienie tras kablowych światłowodowych (3 odcinki 48-żyłowe ok. 700 m łącznej długości) i miedzianych, demontaż istniejącej centrali i krosu stacyjnego z utylizacją, konfiguracja i wdrożenie systemu, szkolenie dla 4 osób oraz dostarczenie dokumentacji powykonawczej.
Trudność: wysoka
Złożony system telekomunikacyjny o wysokiej niezawodności dla obiektu szpitalnego wymagający integracji wielu technologii, migracji działającej infrastruktury i koordynacji rozległych prac kablowo-instalacyjnych.
Terminy realizacji
Czas na realizację
do 14 dni od zawarcia umowy – dostawa centrali telefonicznej; do 45 dni od zawarcia umowy – montaż, uruchomienie i wdrożenie kompletnej instalacji
do 14 dni od zawarcia umowy – dostawa centrali telefonicznej; do 45 dni od zawarcia umowy – montaż, uruchomienie i wdrożenie kompletnej instalacji
Wymagany okres gwarancji
min. 60 miesięcy od podpisania protokołu odbioru końcowego
min. 60 miesięcy od podpisania protokołu odbioru końcowego
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 1 dostawa, montaż i wdrożenie centrali telefonicznej o pojemności min. 500 numerów niewirtualnych w ostatnich 3 latach (lub krótszy okres działalności)
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert: 4 dni (mediana dla CPV 32: 9 dni)
Termin jest znacznie krótszy niż typowy dla tej branży (44% mediany). Może to ograniczać liczbę oferentów.
Samodzielne zmiany Zamawiającego
Zamawiający zastrzega sobie prawo do samodzielnego wykonywania bieżących prac konfiguracyjnych, zmian administracyjnych, modyfikacji uprawnień aparatów, edycji komunikatów i drzewa IVR, bieżących przełączeń (krosowań) oraz relokacji urządzeń, a ich wykonanie nie może stanowić podstawy do odmowy serwisu ani utraty gwarancji i rękojmi (§ 10 ust. 5 projektu umowy).
Kary i sankcje
AI- Wadium: nie przewidziane.
- Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 12).
Pytania i odpowiedzi
74Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1W rozdziale dotyczącym infrastruktury DECT Zamawiający wymaga, aby stacje bazowe i bramy radiowe były połączone za pomocą 2 par kabli miedzianych na odległość do 1200 m, z zasilaniem poprzez kable sygnałowe. Z uwagi na dynamiczny rozwój technologii telekomunikacyjnych oraz powszechne przejście w segmencie medycznym na nowoczesne, bezpieczniejsze i bardziej elastyczne systemy IP-DECT (komunikujące się za pośrednictwem sieci LAN/IP oraz zasilane w standardzie PoE lub zasilacze lokalne), czy Zamawiający dopuści zaoferowanie nowoczesnego systemu IP-DECT opartego na stacjach bazowych IP, w którym komunikacja oraz zasilanie realizowane są w architekturze sieciowej IP, co zapewnia pełną mobilność, roaming i handover w obiektach szpitalnych bez konieczności stosowania przestarzałych linii miedzianych?
Mając na uwadze specyfikę obiektu szpitalnego, priorytetem dla Zamawiającego jest zapewnienie bezwzględnej ciągłości działania łączności bezprzewodowej dla personelu medycznego oraz wysoka odporność systemu na awarie. Zgodnie z zapisami OPZ, Zamawiający dopuszcza wdrożenie hybrydowego systemu DECT, opartego na dwóch rodzajach stacji bazowych:
Stacje bazowe TDM (miedziane): połączone za pomocą par kabli miedzianych, z bezpośrednim zasilaniem poprzez kable sygnałowe z centrali telefonicznej/serwera komunikacyjnego (wykorzystujące istniejącą, czynną i sprawną infrastrukturę kablową).
Stacje bazowe IP-DECT: komunikujące się poprzez sieć LAN/IP, przy czym ich zasilanie musi być realizowane wyłącznie centralnie za pomocą technologii PoE (Power over Ethernet) z przełączników sieciowych.
Zamawiający nie dopuszcza stosowania jakichkolwiek dodatkowych, lokalnych zasilaczy dogniazdkowych (230V) ani adapterów zasilających przy żadnym z typów stacji bazowych.
2Wymagania dotyczące aparatów bezprzewodowych DECT wskazują na parametry odpornościowe (np. IP67, odporność na środki chemiczne i dezynfekcyjne, PTT, przycisk alarmowy). W związku z tym, że producenci central telefonicznych często integrują w swoich systemach dedykowane, atestowane terminale bezprzewodowe wiodących globalnych marek (np. Gigaset Pro / Ascom / Snom / Alcatel) w pełni kompatybilne z oferowanym systemem IP-DECT, czy Zamawiający potwierdzi, że dopuszcza zaoferowanie terminali DECT spełniających w/w wymogi użytkowe i sanitarne, pochodzących od renomowanego producenta specjalizującego się w profesjonalnej telefonii bezprzewodowej, współpracujących natywnie z oferowaną centralą?
Zamawiający, zgodnie z OPZ, dopuszcza wykorzystanie dedykowanych (systemowych) aparatów bezprzewodowych DECT pochodzących od innego producenta niż producent stacji bazowych oraz bram w systemie DECT, pod warunkiem że spełniają one wszystkie wymagania użytkowe, odpornościowe oraz sanitarne (w tym stopień ochrony IP67, odporność na środki dezynfekcyjne i chemiczne, przycisk alarmowy, PTT).
Warunkiem bezwzględnym dopuszczenia takiego rozwiązania jest zapewnienie pełnej, natywnej kompatybilności systemowej oferowanych aparatów z systemem DECT, infrastrukturą stacji bazowych. Oferowane aparaty marek trzecich muszą w 100% obsługiwać wszystkie funkcje systemowe oferowanego systemu DECT (w tym centralną książkę telefoniczną, roaming, handover pomiędzy stacjami bazowymi, prezentację numerów/nazw oraz pełną obsługę funkcji alarmowych), w sposób tożsamy z aparatami dedykowanymi przez producenta stacji do współpracy z tymi stacjami bazowymi DECT . Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową, bezbłędną i stabilną współpracę całego systemu. Wszystkie komponeny systemu DECT muszą być zarządzanie za pomocą jednolitego oprogramowania.
3Wymagania techniczne określają obsługę min. 400 jednoczesnych połączeń dla Call Managera głównego oraz min. 500 dla rezerwowego. Czy Zamawiający potwierdzi, że wymaganie to zostanie uznane za w pełni spełnione w przypadku zaoferowania redundantnego systemu opartego na profesjonalnych serwerach komunikacyjnych z wbudowanym zasilaniem awaryjnym, obsługujących w architekturze High Availability do 500 jednoczesnych połączeń na jednostkę, wyposażonych w bezterminowe licencje systemowe oraz pełny pakiet redundancji i mechanizmów Failover?
W piśmie nr DZP-271-55/26-1169/26 z dn. 23.10.2026r. w odpowiedzi na pytanie nr. 2 5. „Pojemność rezerwowego Call Managera” Zamawiający uściślił sformułowanie dotyczące ilości jednoczesnych połączeń.
Wymaganie to zostanie uznane za w pełni spełnione w przypadku zaoferowania redundantnego systemu opartego na profesjonalnych serwerach komunikacyjnych z wbudowanym zasilaniem awaryjnym, obsługujących w architekturze High Availability minimum 400 jednoczesnych połączeń na jednostkę, wyposażonych w bezterminowe licencje systemowe oraz pełny pakiet redundancji i mechanizmów Failover
4„W rozdziale dotyczącym jednostki centralnej Zamawiający precyzyjnie narzuca konkretne wymiary szaf RACK oraz jednostek (np. Call Manager główny w szafie min. 42U o wymiarach 800x1000 mm, a rezerwowy w szafie min. 27U 600x800 mm). Ponieważ nowoczesne serwery komunikacyjne VoIP oraz bramy dostępowe montowane w standardowych szafach 19” realizują te same funkcje redundancji High Availability w bardziej kompaktowej i energooszczędnej formie (np. w obudowach 1U/2U), czy Zamawiający dopuści zaoferowanie szaf RACK oraz serwerów o gabarytach optymalnie dobranych przez producenta systemu, mieszczących się w istniejących pomieszczeniach teletechnicznych Szpitala, spełniających w pełni wymogi zasilania awaryjnego i chłodzenia?”
Zamawiający podtrzymuje to wymaganie. W szafie RACK19” przeznaczonej do zamontowania jednostki głównej call Manager muszą zostać zamontowane również wszystkie elementy główne obsługujące porty CB, cyfrowe systemowe, interfejsy PRI, moduły sterowania przekaźnikami oraz obsługujące systemy rozgłoszeniowe, szafa musi również być przygotowana na ewentualną rozbudowę systemu.
5„Wymagania techniczne opisują strukturę modułową półek bramowych opartą na konkretnych typach slotów i kart (m.in. dedykowane bramy radiowe DECT na 2 parach kabli o zasięgu 1200 m). Czy w celu zapewnienia uczciwej konkurencji i równego traktowania wykonawców, Zamawiający dopuści zaoferowanie systemu telekomunikacyjnego opartego na równoważnej architekturze bram VoIP/TDM oraz nowoczesnych stacjach bazowych IP-DECT połączonych poprzez sieć LAN/PoE, które realizują to samo zadanie w zakresie ciągłości łączności bezprzewodowej na terenie całego Szpitala?”
Zamawiający nie dopuszcza systemu opartego wyłącznie na stacjach bazowych IP-DECT połączonych poprzez sieć LAN/PoE oraz bramach VoIP.
Mając na uwadze specyfikę obiektu szpitalnego, priorytetem dla Zamawiającego jest optymalizacja kosztów inwestycji poprzez efektywne wykorzystanie posiadanych zasobów kablowych, a także zapewnienie bezwzględnej ciągłości działania łączności bezprzewodowej dla personelu medycznego. Wdrożenie nowego systemu ma opierać się na istniejącej, czynnej i sprawnej infrastrukturze okablowania miedzianego będącej w posiadaniu Szpitala.
Zamawiający podtrzymuje wymagania określone w OPZ dotyczące dedykowanych bram radiowych DECT opartych na technologii TDM i parach miedzianych z bezpośrednim zasilaniem sygnałowym z centrali.
Zamawiający już udzielił odpowiedzi w pytaniu nr.1
6„W opisie aparatów cyfrowych systemowych (Typ 1 i Typ 2) Zamawiający wymaga zasilania i transmisji po 1 parze kabla z portu centrali z zachowaniem specyficznych parametrów wyświetlacza (min. 6 linii po 24 znaki). Ponieważ każdy producent systemów PBX stosuje własne, autorskie protokoły transmisji cyfrowej, czy Zamawiający potwierdza, że dopuści dedykowane aparaty cyfrowe systemowe oferowane przez producenta zaoferowanej centrali, posiadające analogiczne lub lepsze parametry użytkowe (w tym polski język menu, programowalne przyciski z diodami LED oraz system głośnomówiący)?”
Zgodnie z OPZ, Zamawiający dopuszcza zastosowanie dedykowanych aparatów cyfrowych systemowych oferowanych przez producenta zaoferowanej centrali telefonicznej, pod warunkiem bezwzględnego spełnienia lub zapewnienia lepszych parametrów technicznych i użytkowych określonych w OPZ.
Autorskie protokoły transmisji cyfrowej producenta centrali muszą w pełni stabilnie i realizować ww. funkcjonalności (np. zaprogramowane funkcje aparatu systemowego powinny być zapisane w oprogramowaniu centrali, autoprovisioning).
7„OPZ wspomina o dostawie „szafki badaniowej wraz z oprogramowaniem do paszportyzacji połączeń krosowych” oraz dedykowanego oprogramowania współpracującego z tą szafką. Ponieważ jest to rozwiązanie wysoce specyficzne, czy Zamawiający dopuści zaoferowanie uniwersalnego systemu paszportyzacji sieci i diagnostyki linii abonenckich dostarczanego przez producenta oferowanej centrali (lub równoważnego oprogramowania klasy NMS/DCIM), zapewniającego pełną ewidencję infrastruktury kablowej Szpitala?”
Zamawiający podtrzymuje wymóg dostarczenia szafki badaniowej jako fizycznego urządzenia wraz z dedykowanym do niej oprogramowaniem, zgodnie z wymaganiami określonymi w OPZ. Z uwagi na fakt, że system ma służyć m.in. do diagnostyki i fizycznego testowania przewodowych linii analogowych (w tym pomiarów parametrów elektrycznych pętli abonenckich), realizacja tej funkcjonalności wyłącznie na poziomie programowym jest technologicznie niewystarczająca. Oferowane przez Wykonawcę oprogramowanie może stanowić wyłącznie interfejs zarządzający i ewidencjonujący, współpracujący z wymaganym, fizycznym urządzeniem badawczo-pomiarowym.
8„Wymagania dotyczące systemu rejestracji treści rozmów wskazują na min. 20 kanałów nagrywanych równocześnie. Czy Zamawiający dopuszcza zaoferowanie systemów nagrywania opartych na licencji kanałowej i serwerach archiwizujących oferowanych w standardzie przez producenta centrali (np. pakiety licencjonowania / serwery FTP), spełniających wymóg szyfrowania nagrań oraz dostępu z min. 5 stanowisk PC?”
Zamawiający, zgodnie z OPZ dopuszcza zaoferowanie systemu rejestracji rozmów opartego na licencji kanałowej (min. 20 kanałów nagrywanych równocześnie) oraz mechanizmach archiwizacji oferowanych w standardzie przez producenta centrali (np. serwery FTP/SFTP), pod warunkiem bezwzględnego spełnienia następujących wymagań:
Zarówno serwer rejestrujący, jak i serwer archiwizujący (w tym zasoby FTP/SFTP do przechowywania plików audio) muszą być zlokalizowane w 100% w architekturze lokalnej na fizycznej infrastrukturze sprzętowej w serwerowni Zamawiającego. Niedopuszczalne jest przesyłanie, strumieniowanie lub przechowywanie nagrań i danych teletransmisyjnych na zewnętrznych serwerach dostawcy lub w usługach chmurowych.
Wszystkie zaoferowane pakiety licencjonowania (zarówno na kanały nagrywania, jak i aplikacje dostępowe dla min. 5 stanowisk PC) muszą być dostarczone w wersji bezterminowej (licencje wieczyste). Zamawiający nie dopuszcza rozwiązań subskrypcyjnych ani czasowych, które wymagałyby ponoszenia cyklicznych opłat za odnowienie licencji w przyszłości.
System musi zapewniać silne szyfrowanie przechowywanych nagrań oraz realizować pełną kontrolę dostępu i logowanie operacji dla min. 5 uprawnionych stanowisk PC, zgodnie z wymogami OPZ.
Historia zmian
12.10.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
23.10.2026 — sprostowanie
02.11.2026 — sprostowanie
03.11.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
05.11.2026 — upływ terminu składania ofert