RozstrzygniętyPodstawowy bez negocjacji2026/BZP 00313101/01
Dostawa platformy do obsługi głosowego kanału komunikacji z pacjentami zintegrowanego z
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego26 aktualnych · 1139 w archiwum·NIP 5220002529·mazowieckie
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
WygrałaSOFTBLUE S.A.
NIP zwycięzcy9671355663
Kwota oferty516 600,00 zł
Złożonych ofert1
Widełki ofert516 600,00 zł – 516 600,00 zł
Najtańsza oferta wygrałatak
Przedmiot zamówienia
AI- Dostawa i wdrożenie systemu typu voicebot: platforma do zautomatyzowanej głosowej obsługi pacjentów (potwierdzanie, odwoływanie oraz zmiana terminów wizyt i badań diagnostycznych).
- Integracja z systemem HIS: pełna integracja operacyjna z systemem HIS CGM CliniNET (synchronizacja danych, statusów wizyt, obsługa e-skierowań) oraz z centralą telefoniczną VoIP (protokół SIP).
- Funkcjonalność bota: obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, synteza mowy w języku polskim, weryfikacja tożsamości pacjenta oraz zaawansowane raportowanie pracy bota przez panel WWW.
- Dostępność i licencjonowanie: licencja na użytkowanie systemu przez okres 36 miesięcy oraz dostarczenie dedykowanej numeracji telefonicznej.
- Usługi dodatkowe: przeszkolenie administratorów i użytkowników, wsparcie techniczne, gwarancja (36 miesięcy) oraz aktualizacje systemu.
Trudność: średnia
Zamówienie wymaga przeprowadzenia precyzyjnej integracji z zewnętrznym, złożonym systemem medycznym (HIS) oraz spełnienia wysokich wymagań w zakresie bezpieczeństwa przetwarzania danych wrażliwych.
Warunki udziału
AI1Uprawnienia: Wykonawca musi posiadać aktualne zaświadcze — nie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, na podstawie ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
2Doświadczenie: Wykonawca musi wykazać, że w okresie osta — tnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) wykonał minimum 3 wdrożenia voicebota (inteligentnego asystenta głosowego) w poradniach AOS, wraz z pełną integracją z systemem CliniNET, z czego co najmniej jedno wdrożenie powinno być o wartości co najmniej 300.000 zł brutto i dotyczyć procesu potwierdzania oraz odwoływania wizyt.
Pozostałe 2 warunki po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
- C – liczba punktów przyznanych ocenianej ofercie,
- Cmin – najniższa zaoferowana cena (brutto),
- Co – cena oferty ocenianej.
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
3 z 6 zamówień (50%) miało ≤1 ofert
Wzorzec niskiej liczby ofert u tego zamawiającego sugeruje, że postępowania mogą być formą faworyzowania konkretnego wykonawcy.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (7 lipca)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Wadium: brak wymogu wniesienia
- Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: brak wymogu wniesienia
- Kary umowne: szczegółowe zapisy w projekcie umowy (Załącznik nr 4)
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
29.06.2026 — publikacja ogłoszenia
07.07.2026 — upływ terminu składania ofert
10.07.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania