Dostawa platformy do obsługi głosowego kanału komunikacji z pacjentami zintegrowanego z systemem HIS CGM CliniNET.

Postępowanie prowadzone jest w trybie podstawowym bez negocjacji na podstawie art. 275 pkt 1 ustawy Pzp.

Zamawiający nie podał w SWZ ani OPZ wartości szacunkowej zamówienia. Finansowanie: Zamówienie jest realizowane w ramach przedsięwzięcia pn. „Wsparcie procesu transformacji cyfrowej UCK WUM – Dziecięcy Szpital Kliniczny”, sfinansowanego ze środków „Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności” na podstawie umowy nr KPOD.07.03-IP.10-0433/25/KPO/102/2025/528 z dnia 15.12.2025 r. Uwagi:

• Termin składania ofert: 07.07.2026 r., godzina 09:00
• Termin otwarcia ofert: 07.07.2026 r., godzina 09:30

Zamawiający określił następujące warunki udziału w postępowaniu:

• Uprawnienia: Wykonawca musi posiadać aktualne zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, na podstawie ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
• Doświadczenie: Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) wykonał minimum 3 wdrożenia voicebota (inteligentnego asystenta głosowego) w poradniach AOS, wraz z pełną integracją z systemem CliniNET, z czego co najmniej jedno wdrożenie powinno być o wartości co najmniej 300.000 zł brutto i dotyczyć procesu potwierdzania oraz odwoływania wizyt.

Jedynym kryterium oceny ofert jest Cena, która stanowi 100% oceny. Najkorzystniejsza oferta zostanie wybrana na podstawie wzoru: C = (Cmin / Co) x 100 gdzie:

• Wadium: brak wymogu wniesienia
• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: brak wymogu wniesienia

• Realizacja zamówienia: Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz uruchomienie platformy w terminie nie późniejszym niż do 14.07.2026 r.
• Gwarancja i serwis: Wykonawca udziela 36-miesięcznej gwarancji jakości na przedmiot zamówienia, obejmującej obsługę serwisową, nadzór autorski, aktualizacje oraz naprawy systemu.
• Własność intelektualna: Zamawiający nie dysponuje kodami źródłowymi systemu HIS CliniNET; Wykonawca jest zobowiązany do samodzielnego kontaktu z dostawcą systemu (CompuGroup Medical Polska Sp. z o.o.) w celu realizacji zamówienia.
• Ochrona danych osobowych (RODO): Administrator danych osobowych: Uniwersyteckie Centrum Kliniczne WUM. Wykonawca ma obowiązek wypełnienia obowiązków informacyjnych (art. 13/14 RODO) wobec osób, których dane przetwarza w ramach realizacji umowy.

Wraz z ofertą Wykonawca składa:

• Formularz ofertowy (Załącznik nr 1 do SWZ)
• Opis przedmiotu zamówienia (Załącznik nr 2 do SWZ)