Z każdej z 8 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 11 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Zamówienie obejmuje kompleksową obsługę informatyczną PKGKŁ Sp. z o.o. przez 24 miesiące, w zakresie:
administracji siecią i systemami (4 serwery Windows Server, ≥50 stacji roboczych, drukarki, switche, routery – instalacja oprogramowania, backup, katalogowanie kopii, prawa dostępu);
ochrony cyberbezpieczeństwa (KSC, rejestracja 1 pracownika w s46, antywirus, VPN, segmentacja, polityki bezpieczeństwa);
obsługi awarii z SLA (krytyczna ≤1h/4h, zwykła ≤4h/24h, zgłoszenia serwisowe ≤3 dni roboczych);
aktualizacji dokumentacji sieciowej, mapy LAN i wsparcia przy zamówieniach informatycznych oraz umowach z kontrahentami.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
Czy wynagrodzenie ryczałtowe obejmuje obsługę zgłoszeń w systemie S46, czy przewidziane jest z tego tytułu odrębne wynagrodzenie?
Tak, obsługę zgłoszeń i podatności obejmuje wynagrodzenie zryczałtowane — informację o tych zgłoszeniach przekazywał będzie Zamawiający - administrator systemu s46 - pracownik Zamawiającego.
Czy kary za przekroczenie czasu usunięcia awarii naliczane są również w dni wolne od pracy, skoro OPZ definiuje czas reakcji serwisu tylko w dni robocze w godzinach 7:00—15:00?
Zamawiający wyjaśnia, że zgodnie z § 6 ust. 9 pkt 1 projektu umowy, gwarantowane czasy reakcji oraz czasy usunięcia awarii (SLA) obowiązują i są liczone wyłącznie w dni robocze w godzinach 7:00-15:00. W związku z tym, kary umowne za przekroczenie tych czasów są naliczane wyłącznie za godziny zwłoki przypadające na dni robocze w godzinach 7:00-15:00. Kary nie są naliczane w dni wolne od pracy oraz poza wskazanymi godzinami.
