Kompleksowa obsługa Zamawiającego w zakresie rezerwacji i zakupu usług noclegowych w

• Część 1 (usługa): kompleksowa obsługa rezerwacji i zakupu usług noclegowych – hotele, hostele i inne miejsca noclegowe w kraju i za granicą, w tym wyszukiwanie ofert, dokonywanie rezerwacji, zakup pobytów, dostarczanie voucherów, doradztwo nad lokalizacją/klasą/ceną, pośrednictwo w reklamacjach i bieżąca komunikacja z Zamawiającym.
• Część 2 (usługa): kompleksowa obsługa rezerwacji i zakupu biletów – lotniczych (krajowych i zagranicznych), kolejowych (krajowych i zagranicznych) oraz autokarowych (krajowych), w tym wyszukiwanie połączeń, rezerwacja, zakup, dostarczanie biletów, pośrednictwo w reklamacjach i bieżąca komunikacja z Zamawiającym.

Zamówienie realizowane przez 12 miesięcy w ramach projektu „Żydowskie Dziedzictwo Kulturowe" (NFM 85 % + budżet państwa 15 %); przewidzielono też zamówienia uzupełniające do 30 % wartości podstawowej na tych samych warunkach.

Usługa obejmuje dwie części geograficzno-funkcjonalne (noclegi i bilety) w krajach i na świecie, wymaga ciągłej koordynacji z wieloma dostawcami (hotele, linie lotnicze, kolejowe, autokarowe) i obsługi reklamacji, co przekracza prosty standardowy transakcyjny zakres.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne (część 1): 400 PLN / zwłoka rezerwacji; 2 000 PLN / niewykonanie; 2% / brak zapłaty podwykonawcom; max 35% umowy — zał. nr 10
• Kary umowne (część 2): 400 PLN / zwłoka biletów; 2 000 PLN / niewykonanie; 2% / brak zapłaty podwykonawcom; max 35% umowy — zał. nr 10A

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi