Migracja i utrzymanie systemów informatycznych – Warszawa

Zamawiający nie przewiduje budowy nowego systemu SEWI w ramach Usługi Budowy Systemów EFS.

Zamawiający wymaga, że Systemy będą utrzymywane w serwerowni spełniającej zgodność ze standardem co najmniej na poziomie TIER III według wytycznych The Uptime Institute.

Zamawiający informuje, że może udostępnić dokumentację techniczną dla: Systemu Obsługi Wniosków Aplikacyjnych oraz Systemu ZUS. Zamawiający wyjaśnia, że System Zarządzania Dostępem jest obecnie w fazie przygotowywania i Zamawiający nie posiada zatwierdzonej dokumentacji, którą mógłby w tym momencie udostępnić. Dodatkowo Zamawiający informuje, że System Elektronicznej Wymiany Informacji jest w fazie przygotowywania i Zamawiający nie posiada na tym etapie dokumentacji, którą mógłby udostępnić. W celu udostępnienia dokumentacji należy wystąpić do Zamawiającego z podpisanym kwalifikowanym podpisem elektronicznym wnioskiem o udostępnienie dokumentacji stanowiącym załącznik nr 1 do wyjaśnień i zmian treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia z dnia 3 grudnia 2019 r.

Tak, zgodnie z pkt WT-11 SOPZ Zamawiający wymaga obsługi Usługi Wsparcia Technicznego przez co najmniej sześciu pracowników Usługi Wsparcia Technicznego, którzy będą obsługiwali rozmowy za pośrednictwem telefonu lub połączenia audio/wideo lub czata. Natomiast minimalne doświadczenie wskazane w pkt. 5.2.3.13 SIWZ odnosi się jedynie do czterech osób. Wobec dwóch dodatkowych osób Zamawiający nie stawia żadnych wymagań. Jednocześnie zamawiający przypomina, że zgodnie z pkt 3.5 SIWZ, Zamawiający żąda aby na cały okres świadczenia usług wsparcia technicznego Wykonawca skierował do wykonywania zamówienia w zakresie czynności pracownika wsparcia technicznego osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu. Dodatkowo Zamawiający dokonuje zmiany treści zapisu pkt 13.5 SIWZ, który otrzymuje brzmienie: „Punkty za kryterium „Kryterium społeczne – zatrudnienie na podstawie umowy o pracę” zostaną przyznane w skali punktowej do 15 punktów, na podstawie wyrażonego w ofercie zobowiązania wykonawcy w następujący sposób: Liczba osób, które będą zatrudnione do wykonania Zamówienia na podstawie umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu (ponad minimalne wymaganie zamawiającego zawarte w pkt 3.5.SIWZ). Liczba punktów 1 osoba 1,5 2 osoby 3 3 osoby 4,5 4 osoby 6 5 osób 7,5 6 osób 9 7 osób 10,5 8 osób 12 9 osób 13,5 10 osób lub więcej 15 Osoby, wobec których wykonawca zadeklaruje zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na czas realizacji Zamówienia muszą spełniać warunek udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt 5.2.3.4 - 5.2.3.12 SIWZ stosownie do pełnionej funkcji i zostaną wymienione w załączniku nr 7 lub 7a do SIWZ. W przypadku braku zobowiązania się do skierowania do realizacji zamówienia co najmniej jednej osoby zatrudnionej na podstawie umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu ponad minimalne wymaganie zamawiającego zawarte w pkt 3.5.SIWZ (tj. dotyczące zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności pracowników wsparcia technicznego), oferta wykonawcy otrzyma 0 pkt w ramach niniejszego kryterium. W przypadku, gdy na potwierdzenie spełniania warunku udziału w postępowaniu Wykonawca jedną osobę skieruje do pełnienia dwóch funkcji określonych w pkt 5.2.3.5 - 5.2.3.13 SIWZ, gdzie jedną z funkcji przypisanych do danej osoby jest funkcja pracownika wsparcia technicznego (5.2.3.13) Zamawiający nie uwzględni takiej osoby przy przyznawaniu punktów w ramach niniejszego kryterium i uzna to jako spełnienie warunku minimalnego określonego w SIWZ (pkt 3.5 SIWZ). W przypadku, gdy Wykonawca wskaże jedną osobę do dwóch funkcji (określonych w pkt 5.2.3.5 - 5.2.3.12) Zamawiający przyjmie, że wykonawca zobowiązał się do skierowania 1 osoby, która będzie zatrudniona na podstawie umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu. Zamawiający dokonuje jednocześnie zmiany w pkt 5 Formularza Ofertowego stanowiącego załącznik nr 8 do SIWZ. Aktualna wersja formularza stanowi załącznik do niniejszych wyjaśnień.

Zamawiający dysponuje jedynie statystykami od października 2018 r. Konsultacje za pośrednictwem czatu, rozmowy audio i wideo są funkcjonalnością, która została uruchomiona pod koniec września 2018 r. Jednocześnie Zamawiający nie posiada szczegółowych statystyk dla transmisji wideo. Dodatkowo Zamawiający podkreśla, że przedstawione zgłoszenia dotyczą tylko jednego Programu Operacyjnego, który obecnie obsługiwany jest przez SOWA. Nowy system SOWA EFS przeznaczony będzie do obsługi kilkunastu Programów Operacyjnych, tym samym należy założyć, że liczba zgłoszeń będzie większa. Miesiąc i rok Czat Audio Zgłoszenia pisemne i telefoniczne Łączna liczba zgłoszeń Październik 2018 22 1 152 175 Listopad 2018 10 0 126 136 Grudzień 2018 4 2 96 102 Styczeń 2019 7 2 98 107 Luty 2019 14 0 117 131 Marzec 2019 5 0 123 128 Kwiecień 2019 2 0 117 119 Maj 2019 4 1 104 109 Czerwiec 2019 2 4 157 163 Lipiec 2019 24 2 150 176 Sierpień 2019 5 0 108 113 Suma 99 12 1348 2536

Zamawiający nie przewiduje transferu danych wniosków o dofinansowanie projektów i fiszek projektów z obecnego systemu SOWA POWER do nowego systemu SOWA EFS. Punkt WB-57 wskazuje na część procesu tworzenia nowej wersji wniosku o dofinansowanie projektu lub fiszki projektu, podczas którego dane przenoszone są odpowiednio z poprzedniej wersji wniosku o dofinansowanie projektu lub fiszki projektu. Na przykład: jeżeli użytkownik stworzył wniosek, a następnie stworzy jego nową wersję to utworzona nowa wersja wniosku będzie zawierała dane, które były wprowadzone w jego poprzedniej wersji.

Zamawiający bierze pod uwagę możliwość uruchomienia systemu przed 31 grudnia 2020 r. o ile zaawansowanie prac realizowanych w ramach Usługi Budowy Systemów EFS wymienionych w Rozdziale 11 pkt. a, b, e, o Szczegółowego Opisu Przedmiotu Zamówienia na to pozwoli.

Zamawiający informuje, że − Niezależną bazę danych i repozytorium posiada jeszcze System Zarządzania Dostępem. − Repozytorium plików jest macierzą dyskową przechowującą pliki użytkowników. Dokumentacja projektowa systemu nie wskazuje jednoznacznie w jakiej technologii zostały wykonane repozytoria plików.

W ramach usługi integracji z Węzłem Krajowym Zamawiający deklaruje, że zakup certyfikatu jak również przedłużenie jego ważności zostanie dokonany przez Zamawiającego w porozumieniu z Wykonawcą. Koszty zakupu certyfikatu i przedłużenia jego ważności poniesie Zamawiający.

Zamawiający informuje, że: a) niezależnymi serwisami są SOWA łącznie z System ZUS oraz będą System Zarządzania Dostępem, System Elektronicznej Wymiany Informacji. b) System Zarządzania Dostępem i System Elektronicznej Wymiany Informacji jest obecnie w fazie przygotowywania i Zamawiający na tym etapie nie jest w stanie wskazać jaka zostanie użyta technologia komunikacji. Jednocześnie Zamawiający informuje, że wymianie danych będą podlegały dane użytkowników. c) do realizacji usług sieciowych obecnie wykorzystywane są tylko webserwisy.

Zgodnie z punktem RB-5 zawartym w Rozdziale 11 Szczegółowego Opisu Przedmiotu Zamówienia Zamawiający bierze pod uwagę możliwość zlecenia integracji z Węzłem Krajowym równolegle w czasie budowy systemu SOWA EFS.

Zamawiający wyjaśnia, że wyszczególnione w pytaniu: SOWA EFS, System ZUS EFS, System Zarządzania Dostępem EFS powstaną w wyniku prac Wykonawcy. Natomiast System Elektronicznej Wymiany Informacji EFS zostanie Wykonawcy przez Zamawiającego przekazany.