Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN
Opieka serwisowa i powdrożeniowa SIMPLE ERP i Xprimer – Warszawa
Wojskowy Instytut Medyczny - Państwowy Instytut Badawczy14 aktualnych · 411 w archiwum·NIP 1132393221·mazowieckie
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): opieka serwisowa oprogramowania SIMPLE ERP i Xprimer — naprawa błędów krytycznych i niekrytycznych, dostarczanie nowych wersji, serwis ciągły przez 36 miesięcy.
- Część 2 (usługa): opieka powdrożeniowa oprogramowania SIMPLE ERP — aktualizacje i ulepszenia systemu przez 36 miesięcy.
- Część 3 (usługa): opieka powdrożeniowa oprogramowania Xprimer — aktualizacje i ulepszenia systemu przez 36 miesięcy.
Trudność: średnia
Usługi IT wymagające znajomości dwóch różnych systemów (SIMPLE ERP i Xprimer) z definicjami SLA napraw błędów krytycznych vs niekrytycznych oraz koordynacją dostarczania wersji.
Terminy realizacji
Okres obowiązywania umowy
36 miesięcy
36 miesięcy
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto
100%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: 0,1% wartości brutto umowy za każdą rozpoczętą godzinę/dzień roboczy zwłoki; 5% niezrealizowanej części przy odstąpieniu; 1% za brak/nieterminową zapłatę podwykonawcom.
- Termin naliczenia: do 60 dni roboczych od powstania przesłanki (zmiana z pytania nr 1).
- Kary w projekcie umowy (zał. nr 5 i 5a) — szczegóły w SWZ.
Pytania i odpowiedzi
6Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Pytanie:
Wnosimy o uzupełnienie Projektu umowy o następujący zapis:
„Zamawiający może obciążyć Wykonawcę karą umowną w terminie do 30 dni roboczych od dnia następującego po dniu powstania przesłanki uprawniającej do naliczania kar umownych. Po upływie terminu określonego w zdaniu poprzedzającym uprawnienie Zamawiającego do obciążenia Wykonawcy karą umowną wygasa.„
Odpowiedź: Zamawiający dodaje w załączniku nr 5 i 5a w § 8 ust. 5 o brzmieniu:
„Zamawiający może obciążyć Wykonawcę karą umowną w terminie do 60 dni roboczych od dnia następującego po dniu powstania przesłanki uprawniającej do naliczania kar umownych.
Po upływie terminu określonego w zdaniu poprzedzającym uprawnienie Zamawiającego do obciążenia Wykonawcy karą umowną wygasa”
2Pytanie:
Czy zamawiający widzi możliwość modyfikacji zapisu poprzez nadanie mu następującego brzmienia: Strony ustanawiają odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, w formie kar umownych w następujących przypadkach i wysokościach:
1) Wykonawcy w przypadku niewykonania w terminie obowiązków wynikających z postanowień § 1 ust. 2 b) i c), zapłaci Zamawiający karę umowną w wysokości 0,1 % wartości brutto umowy za każdą rozpoczętą godzinę roboczą/ dzień roboczy (odpowiednio do przewidzianej jednostki czasu w danym postanowieniu) zwłoki,
2) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5 % wartości brutto określonej w 3 ust. 1 niezrealizowanej części Umowy, gdy Zamawiający odstąpi od Umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Kara umowna zostanie naliczona po bezskutecznym pisemnym wezwaniu Wykonawcy do usunięcia oznaczonego w wezwaniu naruszenia pod rygorem odstąpienia w terminie w nim wskazanym przy czym nie krótszym niż 10 dni roboczych,
3) Wykonawca, w przypadku braku zapłaty lub nieterminowej zapłaty wynagrodzenia należnego podwykonawcom z tytułu zmiany wysokości wynagrodzenia, o której mowa w art. 439 ust. 5 ustawy, zapłaci karę umowną w wysokości 1% kwoty określonej w § 3 ust. 1 za każdy stwierdzony przypadek,
4) W przypadku, gdy Zamawiający zgodnie z umową, w odniesieniu do jednego zdarzenia miałby możliwość naliczenia kary umownej z więcej niż jednego tytułu, Zamawiający uprawniony jest do jednokrotnego naliczenia kary, z dowolnie wybranego tytułu."
Odpowiedź:
Zamawiający pozostawia treść załącznik nr 5 i 5a – Projekt umowy bez zmian.
3Pytanie:
Czy Zamawiający widzi możliwość modyfikacji postanowienia poprzez określenie, że:
„W ramach opieki serwisowej:
udostępnienie nowych wersji produktu, dostępnych dla Zamawiającego na serwerze FTP Wykonawcy; dokonywaniu napraw, przy czym czas naprawy w rozwiązaniu problemów i usunięciu usterek produktu: w przypadku naprawy przy usuwaniu błędu krytycznego produktów SIMPLE wynosi […] godziny, licząc od godziny zgłoszenia przez Zamawiającego,
w przypadku naprawy przy usuwaniu błędu krytycznego produktów Xprimer wynosi 44 godzin, licząc od godziny zgłoszenia przez Zamawiającego.
w przypadku błędu niekrytycznego produktów SIMPLE i XPRIMER wynosi 96 dni roboczych, licząc od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego. „?
Odpowiedź:
Zamawiający zmienia zapisy w załączniku nr 5– Projekt umowy § 1 ust. 2 pkt 1, który otrzymuje brzmienie:
„2. W ramach opieki serwisowej:
1) dostarczaniu nowych wersji produktu, dostępnych dla Zamawiającego na serwerze FTP Wykonawcy;
2) dokonywaniu napraw, przy czym czas naprawy w rozwiązaniu problemów i usunięciu usterek produktu:
a) w przypadku naprawy przy usuwaniu błędu krytycznego produktów SIMPLE wynosi 24 godziny, licząc od godziny zgłoszenia przez Zamawiającego,
b) w przypadku naprawy przy usuwaniu błędu krytycznego produktów Xprimer wynosi 44 godziny, licząc od godziny zgłoszenia przez Zamawiającego;
c) w przypadku błędu niekrytycznego produktów SIMPLE wynosi 80 godzin, licząc od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego;
d) w przypadku błędu niekrytycznego produktów XPRIMER wynosi 96 dni roboczych, licząc od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego.”
Jednocześnie Zamawiający informuje że w załącznik nr 5a – Projekt umowy § 1 ust. 2 pkt 1 nie znajdują się powyższe postanowienia.
4Pytanie:
Czy Zamawiający widzi możliwość doprecyzowania postanowienia poprzez określenie zobowiązania Wykonawcy i nadanie mu następującego brzmienia:
„Sposób usunięcia usterek jest ustalany przez Wykonawcę i polegać może na dostarczeniu Zamawiającemu nowej wersji produktu lub wskazaniu akceptowalnego sposobu uniknięcia usterki, pod warunkiem posiadania opieki od zamówionych Rozwiązań Indywidualnych rozwiązania Xprimer (których wykaz stanowi załącznik nr 3 do Załącznika nr 5 – Projekt Umowy) w kwocie 76 800 zł netto."?
Odpowiedź:
Zamawiający zmienia zapisy w załączniku nr 5– Projekt umowy § 4 ust. 3, który otrzymuje brzmienie:
„Sposób usunięcia usterek jest ustalany przez Wykonawcę i polegać może na dostarczeniu Zamawiającemu nowej wersji produktu lub wskazaniu akceptowalnego sposobu uniknięcia usterki, pod warunkiem posiadania opieki od zamówionych Rozwiązań Indywidualnych rozwiązania Xprimer. Sposób ten uznaje się za akceptowalny po potwierdzeniu pisemnym na protokole odbioru prac przez uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego”.
Jednocześnie Zamawiający informuje że w załącznik nr 5a – Projekt umowy § 4 ust. 3 nie znajdują się powyższe postanowienia.
5Pytanie:
Prosimy o potwierdzenie, że w ramach §5 ust. 2 pkt 3 Umowy powierzenia DO - Przyjmujemy, że obejmuje on wyłącznie zakres dotyczącym Administratora i realizacji umowy głównej, z pominięciem dokumentacji wewnętrznej SZBI grupy eq system stanowiącej informacje poufne.
Odpowiedź:
Zamawiający pozostawia treść załącznik nr 6 – Projekt umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych bez zmian. Jednocześnie Zamawiający informuje, że o ile dowolny podmiot może uznać za poufny dowolny własny dokument to dokumentacja SZBI, która w skrajnym przypadku może dotyczyć również jego podmiotów zewnętrznych nie może być dokumentem poufnym, gdyż jest to działaniem nieracjonalnym.
6Pytanie:
W związku z udzieloną odpowiedzią na pytanie: „Zamawiający potwierdza o ile tylko w efekcie weryfikacji nastąpi skuteczne (pozytywne) odebranie prac. W przypadku nie odebrania prac okres weryfikacji zostanie wliczony do zwłoki.”
Czy Zamawiający widzi możliwość rozszerzenia katalogu zobowiązań w §5 ust. 8 Zamawiający zobowiązuję się do weryfikacji realizacji usługi w terminie 16 godzin roboczych. Brak potwierdzenia lub odrzucenia prac w wymaganym przez Zamawiającego, stanowi potwierdzenie prawidłowego wykonania prac, w całości i bez zastrzeżeń.
Odpowiedź:
Zamawiający pozostawia treść załącznik nr 6 – Projekt umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych bez zmian.
Historia zmian
03.12.2025 — publikacja ogłoszenia
23.01.2026 — upływ terminu składania ofert