Jednoczęściowe zamówienie na usługę kompleksowej organizacji i przeprowadzenia szkolenia zawodowego „Obsługa klienta” dla 10 uczestników (z możliwością zwiększenia grupy do 15 osób), w wymiarze 36 godzin dydaktycznych, wraz z zapewnieniem:
trenera/trenerów z wymaganym doświadczeniem;
sali szkoleniowej dostępnej dla osób z niepełnosprawnościami, wyposażonej w sprzęt audiowizualny;
cateringu (przerwa kawowa + obiad przy zajęciach powyżej 6 h) dla wszystkich uczestników;
materiałów dydaktycznych (skrypt/podręcznik, notes, długopis, teczka);
pre- i post-testów wiedzy;
zewnętrznego egzaminu potwierdzającego nabycie kompetencji, przeprowadzanego przez niezależną akredytowaną jednostkę certyfikującą, oraz wydanie uczestnikom certyfikatów/zaświadczeń;
Zamówienie wymaga koordynacji wielu komponentów (trenerzy, sala z dostępnością, catering z dietami, materiały, zewnętrzny egzaminator, pełna dokumentacja projektowa EFS+) oraz spełnienia rygorów certyfikacji kompetencji, ale zakres merytoryczny i skala (10–15 osób, jeden temat) są ograniczone.
Terminy realizacji
Czas na realizację sierpień – wrzesień 2026 r., od dnia podpisania umowy i przekazania harmonogramu planowanego wsparcia; Zamawiający zastrzega możliwość przesunięcia terminu
Warunki udziału
AI
1BUR — aktualny wpis Wykonawcy do Bazy Usług Rozwojowych
2Wykształcenie trenera — wyższe lub zawodowe albo certyfikaty/zaświadczenia potwierdzające kwalifikacje (kserokopia dyplomu lub certyfikatów)
Pozostałe 5 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena łączna za całość zamówieniawzór: Cmin/Cof × 60
60%
Gotowość realizacji zamówieniado 3 dni od zgłoszenia = 20 pkt
20%
Aspekt społecznymin. 1 osoba niepełnosprawna = 20 pkt
20%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Kara umowna 30% wynagrodzenia
Zamawiający zastrzega karę umowną w wysokości 30% łącznego wynagrodzenia za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz za odstąpienie Wykonawcy od umowy (pkt XIII ust. 1 i 4).
Odpowiedzialność powyżej wartości umowy
Pkt XIII ust. 6 przewiduje obowiązek naprawienia przez Wykonawcę szkody w pełnej wysokości obejmującej rzeczywiste straty, która może przekraczać wartość umowy w związku z umową o dofinansowanie projektu.
Kary i sankcje
AI
Kara umowna:30% łącznego wynagrodzenia — za niewykonanie/nienależyte wykonanie, w tym brak realizacji w wyznaczonym miejscu/czasie, odmowa realizacji bez uzasadnienia, świadczenie niezgodne z zapytaniem.
Kara za odstąpienie:30% łącznego wynagrodzenia — przy rozwiązaniu/odstąpieniu z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
Odszkodowanie przenoszące: Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego zastrzeżone kary; Wykonawca pokrywa szkodę w pełnej wysokości (w tym straty wynikające z umowy o dofinansowanie).
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
