Archiwum Baza KonkurencyjnościCPV 55000000 · Usługi hotelarskie i restauracyjneCPV 80000000 · Usługi edukacyjne i szkoleniowe Świętokrzyskie FESW
Organizacja szkolenia zawodowego z obsługi klienta – Kielce
Pełna nazwa postępowania: ZAPYTANIE OFERTOWE 21-NSKZ-SZ21-2026
HDA - CENTRUM SZKOLENIA, DORADZTWA FINANSOWEGO I BIZNESU HUBERT DURLIK·NIP 9590808310·Kielce
Wartość szac.
—
nie podano
Termin składania
02.09.2026
postępowanie zakończone
Otwarcie ofert
—
nie podano
Opublikowano
25 sierpnia 2026
źródło: Baza Konkurencyjności
Streszczenie SWZ
Streszczenie AI · Janusz
Widzisz połowę każdej z 11 sekcjiDruga połowa — łącznie 23 zdania z warunkami, dokumentami i analizą ryzyka — odsłania się po założeniu darmowego konta.
Finansowanie: projekt FESW.10.08-IP.01-0015/24 „Nowa ścieżka ku zatrudnieniu", program Fundusze Europejskie dla Świętokrzyskiego 2021-2027, współfinansowany z EFS+. - Waluta rozliczeń: PLN, ceny brutto.
5
Terminy
Widoczne 50%
Termin składania ofert:02.09.2026 r. do godz. 9:00, przez Bazę Konkurencyjności.
Realizacja zamówienia:sierpień – wrzesień 2026, od dnia podpisania umowy i przekazania harmonogramu.
BUR: aktualny wpis do Bazy Usług Rozwojowych (oświadczenie — Załącznik nr 2).
Wykształcenie trenera: wyższe lub zawodowe albo certyfikaty/zaświadczenia potwierdzające kwalifikacje.
Doświadczenie trenera: min. 24 miesiące zaangażowania (nie musi być ciągłe) w ostatnich 3 latach lub realizacja szkoleń o tematyce tożsamej w wymiarze ≥ 200 godzin w okresie ≥ 24 mies.; każdy wskazany trener musi spełniać warunek.
Egzamin zewnętrzny: akredytowana jednostka certyfikująca, niezależna od Wykonawcy szkoleniowego i od Zamawiającego.
Kara umowna:30% łącznego wynagrodzenia — za niewykonanie/nienależyte wykonanie, w tym brak realizacji w wyznaczonym miejscu/czasie, odmowa realizacji bez uzasadnienia, świadczenie niezgodne z zapytaniem.
Kara za odstąpienie:30% łącznego wynagrodzenia — przy rozwiązaniu/odstąpieniu z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
Odszkodowanie przenoszące: Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego zastrzeżone kary; Wykonawca pokrywa szkodę w pełnej wysokości (w tym straty wynikające z umowy o dofinansowanie).
Prawa autorskie: pełnia autorskich praw majątkowych i praw pokrewnych do materiałów wytworzonych w ramach umowy przeniesiona na Zamawiającego, bez dodatkowego wynagrodzenia.
Zmiany umowy: dopuszczalne m.in. zmiany okresu realizacji, liczby osób, terminu płatności, miejsca wsparcia; wymagana forma pisemnego aneksu.
Dodatkowe usługi: możliwość zlecenia usług uzupełniających do 50% wartości pierwotnej umowy.
Odpowiedzialność wykonawcy: kary umowne nie wyczerpują odpowiedzialności – Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego ich wysokość na zasadach ogólnych.
Kara umowna 30% łącznego wynagrodzenia za każdy przypadek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy (pkt XIII ust. 1) oraz za odstąpienie Wykonawcy od umowy (pkt XIII ust. 4). (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Z każdej z 11 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 23 zdania — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Jednoczęściowe zamówienie na usługę kompleksowej organizacji i przeprowadzenia szkolenia zawodowego „Obsługa klienta” dla 10 uczestników (z możliwością zwiększenia grupy do 15 osób), w wymiarze 36 godzin dydaktycznych, wraz z zapewnieniem:
trenera/trenerów z wymaganym doświadczeniem;
sali szkoleniowej dostępnej dla osób z niepełnosprawnościami, wyposażonej w sprzęt audiowizualny;
cateringu (przerwa kawowa + obiad przy zajęciach powyżej 6 h) dla wszystkich uczestników;
materiałów dydaktycznych (skrypt/podręcznik, notes, długopis, teczka);
pre- i post-testów wiedzy;
zewnętrznego egzaminu potwierdzającego nabycie kompetencji, przeprowadzanego przez niezależną akredytowaną jednostkę certyfikującą, oraz wydanie uczestnikom certyfikatów/zaświadczeń;
Projekt unijny, z którego finansowane jest to zamówienie
Nowa ścieżka ku zatrudnieniu
Beneficjent
HDA-CENTRUM SZKOLENIA,DORADZTWA FINANSOWEGO I BIZNESU HUBERT DURLIK
Program
Fundusze Europejskie dla Świętokrzyskiego 2021-2027
Działanie
Zwiększenie możliwości zawodowych osób zatrudnionych
Budżet całego projektu
1 810 229 zł
Dofinansowanie z UE
1 538 694 zł (85%)
Okres realizacji
2024-08-01 – 2026-09-30
Kwoty dotyczą całego projektu, nie tego pojedynczego zamówienia — jeden projekt zwykle obejmuje wiele zakupów. Numer umowy: FESW.10.08-IP.01-0015/24. Dane z listy projektów Funduszy Europejskich 2021–2027 (Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, stan na 2026-09-04).
