Rozstrzygnięty
Rezerwacja i dostawa biletów lotniczych – Gdynia
Akademia Marynarki Wojennej im. Bohaterów Westerplatte22 aktualne · 214 w archiwum·NIP 5860104693·pomorskie
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
WygrałaWHY NOT TRAVEL Sp. z o.o.
NIP zwycięzcy8133380514
Kwota oferty675 000,00 zł
Złożonych ofert3
Przedmiot zamówienia
AIJednoczęściowa usługa: rezerwacja, sprzedaż i dostawa biletów lotniczych (krajowych i międzynarodowych) dla studentów i pracowników Akademii Marynarki Wojennej w Gdyni, realizowana sukcesywnie do limitu 675 000 zł brutto. W ramach usługi Wykonawca zapewnia m.in. wyszukiwanie połączeń (po trzy warianty: najtańsze, najkrótsze, optymalne), rezerwację, sprzedaż, wystawianie i dostarczanie biletów (e‑bilet / papier), zmiany i anulacje rezerwacji, odprawy on‑line, pośrednictwo w reklamacjach u przewoźników, raportowanie (miesięczne/kwartalne/roczne) oraz całodobową linię dyżurną na sytuacje nagłe. Wymagane: zespół min. 3 osób (w tym co najmniej 2 kasjerów lotniczych), min. 2 dedykowane numery telefoniczne, min. 2 adresy e‑mail, dostęp do systemu rezerwacyjnego 24 h w dni robocze i soboty, przynależność/autoryzacja IATA. Bilety obejmują podróże na trasach krajowych i zagranicznych (do ceny wraz z opłatą transakcyjną rozliczaną za każdy wystawiony bilet).
Trudność: średnia
Usługa wymaga autoryzacji IATA, dedykowanego zespołu z kasjerami lotniczymi, całodobowej gotowości na sytuacje nagłe, obsługi wielu równoległych zleceń i raportowania — wykracza poza prostą dostawę biletów, ale mieści się w standardzie branżowym biur podróży.
Terminy realizacji
Czas realizacji
sukcesywnie od 01.09.2026 r. przez 12 miesięcy lub do wyczerpania 675 000,00 zł brutto (co nastąpi pierwsze); minimalna wartość zrealizowanych usług 50% kwoty umowy; dopuszczalne przedłużenie max 6 miesięcy
sukcesywnie od 01.09.2026 r. przez 12 miesięcy lub do wyczerpania 675 000,00 zł brutto (co nastąpi pierwsze); minimalna wartość zrealizowanych usług 50% kwoty umowy; dopuszczalne przedłużenie max 6 miesięcy
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 2 zamówienia (rezerwacja, sprzedaż i dostawa biletów lotniczych na trasach krajowych i międzynarodowych), każde ≥ 400 000 PLN brutto, w ostatnich 3 latach; wartość dotyczy jednej umowy, nie można sumować
2Ubezpieczenie OC — opłacona polisa OC w zakresie działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę ≥ 400 000,00 zł
Pozostałe 1 warunek po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Suma cen brutto 6 biletów lotniczychwzór C = (Cn/Cb) × 36
36%
Koszt usługi sprzedaży jednego biletu (opłata transakcyjna)wzór P = (Pn/Pb) × 60
60%
Czas odpowiedzi na zapytanie dot. propozycji rezerwacji4h=0, 3h=2, ≤2h=4 pkt
4%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (12 sierpnia)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Niedostarczenie biletu w terminie: 40% wartości brutto biletu.
- Naruszenie warunków połączenia (§2 ust. 1 umowy): 20% wartości brutto biletu.
- Zawyżenie wynagrodzenia na fakturze: 30% wartości brutto zakwestionowanego biletu.
Pozostałe 4 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
7Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Czy w przypadku zad. 6 dla biletów stanowiących kryterium oceny ofert na trasie: Gdańsk – Londyn/Wielka Brytania (Stansted (STN)) – Gdańsk Zamawiający dopuszcza print screeny ze strony przedstawianego przewoźnika pozwalający na weryfikację wszystkich niezbędnych informacji wymaganych przez Zamawiającego? Niestety na tanim przewoźniku typu low-cost zwykle nie jest możliwym wystawienie biletu oraz jego zwrot w dniu wystawienia lub jakikolwiek innym, a na lotnisko Londyn Stansted latają wyłącznie linie typu low-cost.
Tak, zamawiający dopuszcza dołączenie wydruku ze strony internetowej przewoźnika, pod warunkiem umieszczenia na wydruku wszystkich informacji wymaganych przez Zamawiającego (informacje uzupełniające zawierające opis użytych w w/w wydruku symboli, skrótów, pozwalającą w sposób zrozumiały na zidentyfikowanie co najmniej: trasy, podróży, daty i godziny jej rozpoczęcia i zakończenia oraz ceny biletu „tam i z powrotem” jako potwierdzenie kalkulacji cenowej dla każdej z tras z bagażem głównym o wadze co najmniej 20 kg. oraz bagażem podręcznym).
2Czy data powrotu oznacza datę wylotu z lotniska docelowego? 3. W zapisach OPZ Rozdział I.3.1) Zamawiający wspomina o sprzedaży usług noclegowych, przedmiotowe postępowanie dotyczy natomiast tylko usług związanych z zakupem biletów lotniczych, prosimy zatem o poprawę poniższego zapisu poprzez usunięcie wzmianek dotyczących usług noclegowych.
Tak, jako datę powrotu należy przyjąć datę wylotu do Gdańska. Zamawiający wykreśla zapis w rozdziale I 3.1) mówiący o sprzedaży usług noclegowych.
3Zamawiający będzie wymagał zapewnienia przez Wykonawcę w celu realizacji umowy i sprawnej komunikacji z Zamawiającym: 1)zespołu minimum 3 osób do obsługi Zamawiającego w zakresie przedmiotu umowy, w tym co najmniej 2 kasjerów lotniczych dedykowanych do rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych, oraz jednej osoby posiadającej co najmniej 3-letnie doświadczenie w zakresie rezerwacji i sprzedaży miejsc noclegowych, mając na względzie szacunki dot. wartość umowy, jak również terminy realizacji przedmiotu umowy, w tym przewidywaną konieczność równoległej realizacji więcej niż jednego zlecenia. Zamówienia biletów lotniczych lub miejsc noclegowych będą zlecane przez Zamawiającego, zależnie od potrzeb”.
Zamawiający wykreśla „i sprzedaży miejsc noclegowych, mając na względzie szacunki dot. wartość umowy, jak również terminy realizacji przedmiotu umowy, w tym przewidywaną konieczność równoległej realizacji więcej niż jednego zlecenia. Zamówienia biletów lotniczych lub miejsc noclegowych będą zlecane przez Zamawiającego, zależnie od potrzeb”
4Zapis OPZ Rozdział I.3.4) Zamawiający wymaga „minimum 2 adresów mailowych dedykowanych dla Zamawiającego dla usług objętych przedmiotem umowy obsługiwanych na bieżąco w dni robocze w godzinach 08:00 — 18:00”. W jakim celu Zamawiający wymaga wskazania minimum 2 adresów mailowych? Czy wystarczającym będzie wskazanie przez Wykonawcę jednego adresu mailowego do obsługi Zamawiającego?
Zamawiający nie wyraża zgody na wskazanie wyłącznie jednego adresu e-mail.
Wymóg wskazania minimum 2 adresów e-mail dedykowanych do obsługi Zamawiającego został określony w celu zapewnienia ciągłości i sprawności komunikacji oraz realizacji usług objętych przedmiotem zamówienia, w szczególności na wypadek czasowej niedostępności jednego z adresów lub osób obsługujących.
W związku z powyższym Zamawiający podtrzymuje wymagania określone w SWZ.
5Czy jako bagaż podręczny dla kryterium oceny ofert w zad. nr 6 (Londyn Stansted) Zamawiający akceptuje bagaż podręczny jako mała torba o wymiarach 40x30x20cm?
Tak. Zamawiający potwierdza, że dla potrzeb realizacji zamówienia jako bagaż podręczny akceptowany jest również bagaż w postaci małej torby o wymiarach 40 × 30 × 20 cm.
6Czy Zamawiający potwierdza, iż dla kryterium oceny ofert Wykonawca dla 1 trasy ma przedstawić 1 bilet, czyli 1 trasa = 1 bilet, a przedstawienie większej liczby biletów spowoduje odrzucenie oferty?
Tak. Dla każdej trasy objętej kryterium oceny ofert Wykonawca musi przedstawić jeden bilet, tj. dla jednej trasy – jeden bilet.
Przedstawienie większej liczby biletów dla tej samej trasy nie jest wymagane. Ocena oferty zostanie przeprowadzona zgodnie z postanowieniami SWZ.
7Czy Zamawiający potwierdza, iż: a). Rezerwacje biletów lotniczych muszą być faktycznie dostępnymi, od dnia opublikowania ogłoszenia o zamówieniu do dnia składania ofert i możliwymi do zrealizowania rezerwacjami w systemie rezerwacyjnym, b). nie dopuszcza się zaoferowania w ramach oceny ofert w niniejszym Postępowaniu taryf istniejących lub dostępnych w innym czasie,
c).Zamawiający nie dopuszcza taryf poufnych, z ukrytą ceną, tzw. taryf IT, d). bilety lotnicze powinny zawierać pełną cenę wynikającą z taryfy, której dotyczy rezerwacja?
Zamawiający wyjaśnia, że wydruki rezerwacji biletów lotniczych składane na potrzeby oceny ofert powinny przedstawiać rzeczywiste dostępne połączenia dla tras oraz terminów wskazanych w SWZ i stanowić potwierdzenie kalkulacji cenowej sporządzonej zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. Przedstawiona cena biletu musi wynikać z załączonego wydruku rezerwacji i obejmować wszystkie elementy wskazane w SWZ, tj. opłaty, podatki, prowizje, cła oraz koszt wystawienia biletu.
Jednocześnie Zamawiający informuje, że nie wprowadza dodatkowych wymagań dotyczących rodzaju taryf ani sposobu prezentacji ceny ponad wymagania określone w SWZ.
Historia zmian
12.08.2026 — upływ terminu składania ofert
11.09.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania