Rezerwacja, sprzedaż i dostawa biletów lotniczych dla Uniwersytetu Morskiego w Gdyni

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych (krajowych i zagranicznych) dla Uniwersytetu Morskiego w Gdyni. Szacunkowe zapotrzebowanie obejmuje 398 biletów (286 na połączenia międzynarodowe i 12 na krajowe) w okresie od podpisania umowy do 31 lipca 2028 r. Usługa wymaga całodobowej obsługi (7 dni w tygodniu), obejmującej wyszukiwanie, rezerwację, zakup i zmiany biletów oraz obsługę reklamacji. Wykonawca musi posiadać akredytację IATA i dedykować zespół „kasjerów lotniczych” do realizacji zadań.

Zamówienie wymaga zapewnienia całodobowej obsługi klienta 7 dni w tygodniu oraz posiadania akredytacji IATA, co wymusza odpowiednią organizację pracy i zasoby kadrowe.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena biletu z opłatą transakcyjną na połączenia międzynarodowe – waga 40%
• Czas odpowiedzi Wykonawcy na zapytanie dotyczące propozycji rezerwacji – waga 20%
• Cena biletu z opłatą transakcyjną na połączenia krajowe – waga 15%
• Czas dostarczenia drogą elektroniczną dokumentów – waga 10%
• Liczba kasjerów lotniczych dedykowanych do realizacji zamówienia – waga 5%
• Korzystanie przy realizacji umowy z systemu rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych zarówno z systemu GDS jak i taryfy/systemu NDC – waga 5%
• Aspekt społeczny - osoby niepełnosprawne dedykowane do realizacji zamówienia – waga 5%

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne: w projekcie umowy (załącznik nr 8)
• Wadium: nie jest przewidziane
• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: nie jest wymagane

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi