RozstrzygniętyPrzetarg nieograniczony · PN563819-2026
Serwis i rozbudowa oprogramowania szpitalnego – Poznań
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
WygrałaNEXUS POLSKA Sp. z o.o.
NIP zwycięzcy5272093981
Kwota oferty1 971 720,00 zł
Złożonych ofert1
Przedmiot zamówienia
AIZamówienie jednoczęściowe obejmujące łącznie rozbudowę i 24-miesięczny serwis oprogramowania szpitalnego:
- Rozbudowa oprogramowania Eskulap / Impuls: dostawa i wdrożenie modułu Eskulap – Interfejs ZLK-1 (1 szt./serwer) wraz z instruktażem personelu; dostawa bezterminowych licencji Eskulap – System kolejkowy (1 szt./urządzenie), Eskulap NG – Pulpit Pielęgniarski (OPEN na równoczesnego użytkownika), Eskulap NG – Pulpit Ambulatoryjny (OPEN na równoczesnego użytkownika) oraz Eskulap – Infokiosk; rozwinięcie funkcjonalne modułów Eskulap – Rozliczenia i Eskulap – Ruch Chorych o obsługę dokumentów KSeF.
- Serwis oprogramowania: 24-miesięczne usługi serwisowe dla ok. 50 aplikacji Eskulap (m.in. Ruch Chorych, Rejestracja, Dokumentacja medyczna, Blok Operacyjny, Laboratorium, Apteka, Bakteriologia, Pracownia diagnostyczna, Bank Krwi, Żywienie, Zakażenia Szpitalne, Pulpit Lekarski NG, eZla, eZWM, ePacjent, eKontrahent, HL7, DICOM, Infokiosk i in.), pakietu Impuls Forterro (FK, Kadry, Płace, Magazyn, Dystrybulecja, Środki Trwałe, eDeklaracje, EAF, Urlopy), licencji MBD Oracle SE2 (2 szt. na 2 lata) oraz licencji treści BLOZ KAMSOFT (Informacje Podstawowe, Odpłatności, Interakcje – po 1 szt. na 2 lata); w zakresie konsultacji, konserwacji, ewaluacji, nadzoru eksploatacyjnego, okresowych przeglądów, usuwania awarii i błędów.
- Prawo opcji: do 500 godzin dodatkowych usług serwisowych.
Trudność: wysoka
Złożone środowisko kilkudziesięciu współpracujących aplikacji medycznych i ERP, wymagające rozbudowy, wdrożenia nowych modułów i integracji z KSeF oraz zapewnienia ciągłości 24-miesięcznego serwisu krytycznego systemu szpitalnego.
Terminy realizacji
Czas na wdrożenie (część a)
do 120 dni od dnia podpisania Umowy
do 120 dni od dnia podpisania Umowy
Okres świadczenia usług serwisowych (część b)
24 miesiące, od 01.09.2026 r. do 31.08.2028 r.
24 miesiące, od 01.09.2026 r. do 31.08.2028 r.
Warunki udziału
AI1Ankieta bezpieczeństwa — spełnienie wymogów określonych w Ankiecie bezpieczeństwa z wynikiem min. 25 pkt (Załącznik nr 10 do SWZ)
2Doświadczenie — min. 1 zamówienie na dostawę oprogramowania HIS i ERP o wartości ≥ 200 000,00 zł netto, z okresu ostatnich 3 lat (Załącznik nr 11)
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty bruttonajniższa cena; wzór ilorazowy
60%
Interwencja awaryjna poza godzinami pracy serwisutak / nie; 0 lub 100 pkt
5%
Zakres okresowych przeglądów eksploatacyjnychpakiety OPE-0 do OPE-2EE
10%
Skrócenie czasu usunięcia Awarii48/36/24/12/6 h
5%
Wydłużenie godzin pracy Serwisu7-16 / 6-16 / 6-17 / 6-18 / 6-19
10%
Skrócenie czasu usunięcia Błędu Aplikacji10/8/6/4/2 dni
5%
Skrócenie czasu obsługi Konsultacji10/8/6/4/2 dni
5%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Termin składania ofert przypada na okres wakacyjny (24 sierpnia)
Termin w okresie wakacyjnym (lipiec-sierpień) może ograniczać liczbę oferentów ze względu na urlopy.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne: określone w projekcie umowy (Załącznik nr 5 do SWZ); pełne stawki oraz limity w §13 wzoru umowy.
Pytania i odpowiedzi
19Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1SWZ pkt. 8. Zamawiającemu przysługuje prawo do niezrealizowania pełnego przedmiotu umowy. Zamawiający zobowiązuje się do zrealizowania przedmiotu umowy w wysokości minimalnej 60% wartości brutto zamówienia.
Prosimy o usunięcie powołanego postanowienia, ponieważ przedmiotem zamówienia jest poza usługami serwisowymi istotna rozbudowa Oprogramowania, którą Wykonawca rozkłada w opłatach ryczałtowych rozciągających się na pełen okres obowiązywania umowy.
Zamawiający uwzględnia wniosek i na podst. art. 137 ust. 1, ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (dalej SWZ) dokonuje zmiany treści Specyfikacji Warunków Zamówienia poprzez wykreślenie zapisu SWZ.III.8.
2SWZ, warunki udziału w postępowaniu, tj. „min. 1 zamówienie na dostawę oprogramowania HIS (Hospital Information System) i ERP (Enterprise Resource Planning) o wartości nie mniejszej niż 200 000,00 zł netto.
Ponieważ przedmiotem zamówienia są usługi rozbudowy systemu prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający uzna warunek udziału w postępowaniu za spełniony również w sytuacji, w której wykonawca wykaże się wykonaniem zamówienia na rozbudowę systemu w zakresie i wartości jak w SWZ.
Zamawiający nie może udzielić promesy spełnienia warunku przed złożeniem oferty. Ocena zostanie dokonana, zgodnie z logiką postępowania we właściwym momencie na podstawie dokumentów dostarczonych przez Wykonawcę.
3OPZ, Zał. nr 1 do projektu umowy – wykaz aplikacji oraz zał. nr 2 do projektu umowy – zakres usług. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający oczekuje usług Konsultacji [KA] do następujących Modułów: Eskulap - Rozliczenia z płatnikami, EDM (Podpis elektroniczny z archiwum dokumentów cyfrowych), Impuls – FK, Elektroniczna Akceptacja Faktury (EAF), Elektroniczna Akceptacja Faktury (EAF).
Zamawiający potwierdza, że oczekuje usług Konsultacji [KA] do następujących Modułów: Eskulap - Rozliczenia z płatnikami, EDM (Podpis elektroniczny z archiwum dokumentów cyfrowych), Impuls – FK, Elektroniczna Akceptacja Faktury (EAF), Elektroniczna Akceptacja Faktury (EAF).
4Zał. 1a do SWZ - Formularz Asortymentowo-cenowy – Prosimy o potwierdzenie, że należy formularz uzupełnić o wiersz przewidziany na lic. Pulpit Ambulatoryjny.
Zamawiający potwierdza, że Formularz Asortymentowo-cenowy należy uzupełnić o wiersz przewidziany na lic. Pulpit Ambulatoryjny. Ponadto Zamawiający załącza aktu aktualną wersję Formularza Asortymentowo-cenowego. Zamawiający działając zgodnie z art. 137 ust. 1 , ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych dokonuje zmiany treści Załącznika nr 1a do SWZ. Zmieniony załącznik nr 1a do SWZ, stanowi załącznik do niniejszych wyjaśnień treści SWZ.
5SWZ, pkt III. OPZ, projekt umowy - § 2[PRZEDMIOT UMOWY], ust. 1. Prosimy o potwierdzenie, że Wykonawca winien dostarczyć również lic. Infokiosk – bezterminową.
Zamawiający potwierdza, że Wykonawca winien dostarczyć również bezterminową licencję Eskulap - Infokiosk.
6Projekt umowy, § 1 def. Błąd Aplikacji. W związku z wolą zapewnienia jak najwyższych i ujednoliconych standardów obsługi klientów i w celu doprecyzowania definicji prosimy o dodanie kolejnych dwóch pdpkt po pkt p), tj.:
q) wadliwe działanie lub zatrzymanie działania programów/urządzeń współdziałających lub zintegrowanych z Oprogramowaniem Aplikacyjnym,
r) działania ZAMAWIAJĄCEGO lub osób trzecich polegające na podłączeniu do programów, z którymi Oprogramowanie Aplikacyjne współdziała lub zostało zintegrowane innych lub dodatkowych urządzeń bez akceptacji WYKONAWCY,
Zamawiający akceptuje doprecyzowanie definicji Błąd Aplikacji w wyżej zaproponowanym brzmieniu.
7Projekt umowy, § 2 [PRZEDMIOT UMOWY], ust. 8 „W przypadku awarii lub problemów dotyczących elementów pozostających poza zakresem odpowiedzialności WYKONAWCY, WYKONAWCA może, na wniosek ZAMAWIAJĄCEGO, świadczyć pomoc ekspercką lub konsultacyjną jako usługę dodatkową realizowaną zgodnie z zasadami określonymi w Umowie, Załączniku nr 2 lub Załączniku nr 4 . Prosimy o potwierdzenie, że ost. decyzje z tym zakresie pozostają po stronie Wykonawcy.
Zamawiający nie uwzględnia wniosku o zmianę postanowienia Umowy.
8Projekt umowy, § 3 [DOSTAWA I WDROŻENIE], ust. 9 „Jeżeli w wyniku okoliczności niezależnych od WYKONAWCY, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, realizacja Umowy stanie się niemożliwa, termin realizacji, o którym mowa w §2 ust. 1 , ulega odpowiedniemu wydłużeniu o okres faktycznej niemożności realizacji świadczeń, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania ZAMAWIAJĄCEGO o wystąpieniu takich okoliczności.”
Wnosimy o zmianę proponowanego brzmienia rozszerzającego o okoliczności po stronie Zamawiającego.
Zamawiający częściowo uwzględnia wniosek i dokonuje zmiany § 3 ust. 9 przez nadanie mu nowego brzmienia: „Jeżeli w wyniku okoliczności niezależnych od WYKONAWCY, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, albo okoliczności leżących po stronie ZAMAWIAJĄCEGO uniemożliwiających realizację Umowy, realizacja Umowy stanie się niemożliwa, termin realizacji, o którym mowa w § 2 ust. 1 lit. a), ulega odpowiedniemu wydłużeniu o okres faktycznej niemożności realizacji świadczeń, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania ZAMAWIAJĄCEGO o wystąpieniu takich okoliczności oraz wykazania wpływu tych okoliczności na możliwość realizacji Umowy.”},{
1Odpowiedź na Pytanie 11.
Projekt umowy, § 5 [WYNAGRODZENIE],
19. W okresie prawidłowo dokonanego wstrzymania świadczenia usług WYKONAWCY
przysługuje wynagrodzenie wyłącznie za usługi wykonane przed dniem wstrzymania
świadczenia usług. Wstrzymanie świadczenia usług nie wyłącza odpowiedzialności
WYKONAWCY za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przed datą ich wstrzymania.
20. Jeżeli opóźnienie w realizacji zobowiązań finansowych wynikających z którejkolwiek
faktury VAT wystawionej na podstawie Umowy przekroczy 30 dni, WYKONAWCA może
wstrzymać świadczenie usług stanowiących przedmiot Umowy po uprzednim wezwaniu
ZAMAWIAJĄCEGO do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 14 dni, z
zastrzeżeniem, że wezwanie powinno zawierać informację o zamiarze wstrzymania
świadczenia usług w przypadku bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu.
Wstrzymanie świadczenia usług nie może obejmować przyjmowania i rejestrowania Zgłoszeń
Serwisowych dotyczących Awarii Krytycznych, bezpieczeństwa danych, integralności danych
ani udostępniania ZAMAWIAJĄCEMU historii zgłoszeń zgromadzonych w HD.
Ponieważ wznowienie realizacji usług serwisowych wiąże się de facto z dostarczeniem
klientowi Rozwinięć systemu, które w okresie wstrzymania były opracowywane, jak również
Uaktualnień koniecznych do naprawy Błędów, które w tym okresie wystąpiły prosimy o
potwierdzenie , że Wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie w pełnym zakresie
również za okres ewentualnego wstrzymania się od świadczenia usług.
Odp.: Zamawiający częściowo uwzględnia wniosek. Zamawiający uznaje bowiem za zasadne
doprecyzowanie postanowień Umowy w zakresie skutków prawidłowo dokonanego wstrzymania
świadczenia usług, w szczególności zasad rozliczeń oraz udostępniania Rozwinięć i Uaktualnień
Oprogramowania Aplikacyjnego wydanych w okresie wstrzymania świadczenia usług. W związku z
powyższym Zamawiający nadaje § 5 ust. 19 nowe brzmienie:
„19. W okresie prawidłowo dokonanego wstrzymania świadczenia usług WYKONAWCY nie
przysługuje wynagrodzenie za usługi serwisowe świadczone na podstawie Umowy. Wstrzymanie
świadczenia usług nie wyłącza odpowiedzialności WYKONAWCY za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie usług przed datą ich wstrzymania.”
oraz dodaje ust. 21 o następującej treści:
21. Po wznowieniu świadczenia usług WYKONAWCA zapewni ZAMAWIAJĄCEMU dostęp do
wszystkich Rozwinięć i Uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego udostępnionych w okresie
prawidłowo dokonanego wstrzymania świadczenia usług. Z tego tytułu WYKONAWCY przysługuje
jednorazowe wynagrodzenie w wysokości 10% miesięcznego wynagrodzenia należnego za
świadczenie usług, pomniejszonego o miesięczną wartość wynagrodzenia za udzieloną licencję, za
każdy rozpoczęty miesiąc prawidłowego wstrzymania świadczenia usług.
2Prosimy o rewizję stanowiska Zamawiającego poprzez usunięcie postanowień ust. 19 i ust. 21 oraz
potwierdzenie okoliczności opisanej w akapicie kolejnym, ponieważ świadczenia wynikające z usługi
Konserwacji i Ewaluacji stanowią ponad 50% wartości łącznej usług serwisowych. Zamawiający
zapomina także że w opłatę miesięczną wliczone są koszty dostawy nowych aplikacji i usług
wdrożeniowych.
W tych okolicznościach jedynym środkiem zapobiegawczym w przypadku korzystania przez
Zamawiającego z nienależnych świadczeń z powodu braku realizowania za nie zapłaty będzie
rozwiązanie przez Wykonawcę umowy przewidziane w §14 ust. 2 lit. a). Prosimy o potwierdzenie,
że w przypadku rozwiązania umowy z przyczyn przewidzianych w tym ust. Wykonawcy będzie
przysługiwała kara umowna obejmująca nieopłaconą wartość wynagrodzenia należną z tytułu
dostawy nowych aplikacji oraz usług nabytych na rzecz Zamawiającego od Stron trzecich
wskazanych w Formularzu asortymentowo-cenowym.
Odp.: Zamawiający częściowo uwzględnia przedstawioną argumentację i dokonuje modyfikacji
odpowiedzi udzielonej na pytanie nr 11.
Zamawiający dostrzega, że w okresie prawidłowo dokonanego wstrzymania świadczenia usług
WYKONAWCA może ponosić koszty związane z rozwojem Oprogramowania Aplikacyjnego oraz
opracowywaniem Rozwinięć i Uaktualnień. Jednocześnie Zamawiający wskazuje, że już w pierwotnej
odpowiedzi uwzględniono pełne wynagrodzenie za udzieloną licencję – wartość wynagrodzenia za licencję
została wyłączona z podstawy kalkulacji dodatkowego wynagrodzenia, a wynagrodzenie za udzieloną
licencję pozostaje należne WYKONAWCY w pełnej wysokości również w okresie prawidłowo dokonanego
wstrzymania świadczenia usług.
Zamawiający nie znajduje podstaw do przyznania WYKONAWCY pełnego wynagrodzenia za okres, w
którym usługi serwisowe nie są świadczone. Uwzględniając jednak argumentację WYKONAWCY dotyczącą
kosztów związanych z rozwojem Oprogramowania Aplikacyjnego oraz mając na uwadze zachowanie
równowagi kontraktowej Stron, Zamawiający zwiększa wysokość dodatkowego wynagrodzenia
przewidzianego w § 5 ust. 21 oraz doprecyzowuje zasady jego naliczania i rozliczania.
W związku z powyższym § 5 ust. 21 otrzymuje następujące brzmienie:
„21. Za okres prawidłowo dokonanego wstrzymania świadczenia usług WYKONAWCY przysługuje
jednorazowe wynagrodzenie w wysokości 20% miesięcznego wynagrodzenia za świadczenie usług,
pomniejszonego o miesięczne wynagrodzenie za udzieloną licencję, naliczone proporcjonalnie do
liczby dni wstrzymania świadczenia usług w poszczególnych miesiącach kalendarzowych.
Wynagrodzenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zostanie rozliczone na fakturze wystawionej
za miesiąc, w którym nastąpi wznowienie świadczenia usług, zgodnie z zasadami fakturowania
określonymi w Umowie. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy przed wznowieniem
świadczenia usług wynagrodzenie to zostanie rozliczone na ostatniej fakturze wystawionej na
podstawie Umowy.
Wynagrodzenie za udzieloną licencję pozostaje należne WYKONAWCY w pełnej wysokości również w
okresie wstrzymania świadczenia usług.”
W pozostałym zakresie Zamawiający podtrzymuje stanowisko przedstawione w odpowiedzi na pytanie nr 11.
Zamawiający nie wyraża zgody na przyznanie WYKONAWCY pełnego wynagrodzenia za okres wstrzymania
świadczenia usług ani na wprowadzenie dodatkowej kary umownej obejmującej nieopłaconą wartość
wynagrodzenia z tytułu dostawy nowych aplikacji lub usług nabytych od podmiotów trzecich w przypadku
rozwiązania Umowy.
Historia zmian
17.07.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
14.08.2026 — sprostowanie
24.08.2026 — upływ terminu składania ofert
24.08.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
08.09.2026 — rozstrzygnięcie