Po terminie
Serwis pogwarancyjny Systemu Daktyl 3 i wsparcie programistyczne – Warszawa
Przedmiot zamówienia
AIUsługa serwisu pogwarancyjnego dla aplikacji i bazy danych Systemu Daktyl 3 (skorowidzu Centralnej Registratury Daktyloskopijnej), obejmująca utrzymanie poprawnego działania systemu, usuwanie awarii oraz udzielanie konsultacji. Dodatkowo pula maksymalnie 2 000 osobo-godzin wsparcia programistycznego na prace związane z modyfikacją aplikacji i bazy danych Systemu Daktyl 3.
Trudność: średnia
Zamówienie wymaga specjalistycznego utrzymania i modyfikacji aplikacji oraz bazy danych dedykowanego systemu, a także dyspozycyjności puli prac programistycznych.
Terminy realizacji
Termin realizacji
od 11.01.2020 do 11.01.2022 r. (pula 2000 h skraca termin po wyczerpaniu)
od 11.01.2020 do 11.01.2022 r. (pula 2000 h skraca termin po wyczerpaniu)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 2 usługi wsparcia administracyjnego aplikacji Java ≥ 100 000 zł brutto każda + min. 2 usługi wsparcia administracyjnego baz danych PostgreSQL o łącznej wartości ≥ 200 000 zł brutto, ostatnie 3 lata (lub krótszy okres działalności)
2Kadra — min. 2 osoby z rocznym doświadczeniem w administrowaniu aplikacjami Java, min. 2 z rocznym doświadczeniem w administrowaniu aplikacjami Windows, min. 2 z rocznym doświadczeniem w administrowaniu bazami danych PostgreSQL; jedna osoba może łączyć zakresy
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto (łącznie §2 ust.1 pkt 1-2)łącznie §2 ust.1 pkt 1-2
60%
Czas usunięcia awarii krytycznejmaks. 24 godz.
20%
Czas usunięcia awarii zwykłejmaks. 96 godz.
20%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Wadium: 20 000,00 zł (pieniądz, poręczenia, gwarancje, poręczenia PARP)
- Zabezpieczenie należytego wykonania: 10% wartości brutto umowy
- Kary umowne (projekt umowy, zał. nr 3): odstąpienie/wypowiedzenie z winy Wykonawcy — 10% wartości brutto; awaria krytyczna — 500 zł/godz.; awaria zwykła — 200 zł/godz.; przegląd systemu — 100 zł/dzień; konsultacje — 100 zł/dzień; procedura zastępcza — 100 zł/dzień; Czas Reakcji — 50 zł/godz.; naruszenie poufności — 0,10% za przypadek
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
12Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1W dniu 30 sierpnia udostępniono odpowiedzi na pytania oraz zmianę treści SIWZ. Na pytanie nr8:
„Prosimy o potwierdzenie, że wykonawca otrzyma zdalny dostęp do środowisk Zamawiającego w celu umożliwienia świadczeń usług” Zamawiający udzielił odpowiedzi: „Zamawiający wyjaśnia, że system Daktyl 3 działa w odizolowanej sieci wewnętrznej, dlatego wszelkie świadczenie usług możliwe jest wyłącznie w obiekcie Zamawiającego.”
W związku z odpowiedzią na powyższe pytanie prosimy o potwierdzenie ze prace deweloperskie mogą być wykonywane poza siedzibą zamawiającego a same prace związane ze świadczeniem usług tj. wgrywaniem nowych wersji, naprawą błędów danych, usuwaniem awarii i błędów muszą być wykonywane w obiekcie Zamawiającego.
Zamawiający ponownie wyjaśnia, iż system Daktyl 3 działa w odizolowanej sieci wewnętrznej. Wszelkie usługi polegające m.in. na wgrywaniu nowych wersji oprogramowania Daktyl, naprawą błędów danych, usuwaniem awarii i błędów będą odbywały się u Zamawiającego. Zamawiający nie dopuszcza opcji zdalnego dostępu do aplikacji, systemu czy też infrastruktury. Zamawiający zezwala na prowadzenie prac deweloperskich związanych z utworzeniem, modyfikacją, testowaniem oraz konserwacją aplikacji Daktyl 3 w siedzibie Wykonawcy.
Powyższa odpowiedź jest wiążąca dla stron postępowania.
1Prosimy o podanie statystyk zgłoszeń awarii z ostatnich 2 lat w podziale na miesiące oraz rodzaj awarii
Zamawiający poniżej podaje statystykę zgłoszeń awarii z ostatnich dwóch lat:
* 03.2018- jedna awaria zwykła, jedna awaria krytyczna
* 06.2018- jedna awaria zwykła, jedna awaria krytyczna
* 09.2018- jedna awaria zwykła
* 12.2018- jedna konsultacja
+ 01.2019 - trzy awarie zwykle, dwie konsultacje
+ 03.2019- trzy konsultacje
* 05.2019 - jedna konsultacja
2Prosimy o udostępnienie dokumentacji do Systemu Daktyl 3 (architektura fizyczna, projekt, użytkownika).
Opis przedmiotu zamówienia wskazuje na architekturę systemu. Posiadaną dokumentację dotyczącą systemu Daktyl 3 Zamawiający wybranemu wykonawcy po podpisaniu umowy.
3Prosimy o opisanie mechanizmów HA (high availability / wysoki dostępności np. klastrowanie, replikacja, itp) które posiada system Daktyl 3 w celu zapewnienia ciągłości pracy.
Oprogramowanie Daktyl 3 zainstalowane jest na systemie typu VMware. Daktyl 3 odbiera informacje z dwóch innych systemów i zapisuje je w swojej bazie danych.
4Prosimy o podanie liczby użytkowników systemu: wszystkich oraz maksymalnie jednocześnie pracujących.
W chwili obecnej liczba użytkowników systemu wynosi 255 osób. Do systemu jednocześnie loguje się nie więcej niż 10 użytkowników.
5Prosimy o podanie rozmiaru bazy danych (liczby tabel, liczby rekordów w tabelach, fizycznego rozmiaru bazy danych).
Rozmiar bazy danych wynosi 7253 MB. Liczba tabel wynosi 28. Ponadto Zamawiający informuje, że liczba rekordów w tabelach zostanie przedstawiona Wykonawcy po zawarciu umowy.
6Prosimy o określenie w paragrafie 7 maksymalnej wartości kar i roszczeń ze strony Zamawiającego.
Działając na podstawie art. 38 ust. 4 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1986 ze zmianami) Zamawiający dokonuje zmiany treści SIWZ w poniższym zakresie: W §7 Projektu umowy stanowiącym Załącznik nr 3 do SIWZ dodaje ust 6a, o następującej treści: 6a) Łączna wysokość kar umownych, do jakich naliczenia jest uprawniony Zamawiający na podstawie umowy nie może przekroczyć 50% kwoty wynagrodzenia określonej w § 5 ust. 1.
7Prosimy o umożliwienie zapoznania się z kodami źródłowymi przed złożeniem oferty.
Zamawiający nie udostępnia kodów źródłowych swoich systemów Wykonawcom z którymi nie ma podpisanych umów na wsparcie danego systemu.
8Prosimy o potwierdzenie, że wykonawca otrzyma dostęp zdalny do środowisk Zamawiającego w celu umożliwienia świadczenia usług.
Zamawiający wyjaśnia, że system Daktyl 3 działa w odizolowanej sieci wewnętrznej, dlatego wszelkie świadczenie usług możliwe jest wyłącznie w obiekcie Zamawiającego.
9Prosimy o podanie i opisanie liczby środowisk systemu (produkcja, przedprodukcja, testy, developerskie, itp.).
Zamawiający posiada jedno środowisko produkcyjne dla systemu Daktyl 3.
10Czy Zamawiający oczekuje dostawy ATIK systemów Oracle oraz JBoss na okres świadczenia usługi? Jeżeli tak, to czy Zamawiający ma wykupiony aktywny ATIK.
Zamawiający nie posiada ATIK na system Daktyl 3 oraz nie wymaga od Wykonawcy dostawy ATIK systemów Oracle oraz JBoss na okres świadczenia usługi.
11Czy Zamawiający posiada uprawnienia do modyfikacji kodów źródłowych, w szczególności poprzez firmę, która nie jest producentem Systemu Daktyl 3? Jeżeli tak, to prosimy o wprowadzenie odpowiednich zapisów do Umowy w zakresie licencji zwrotnych. Czy Zamawiający uznaje poniższy punkt Umowy jako dający to uprawnienie: „Zamawiający daje Wykonawcy prawo do wykorzystania informacji technicznych, przekazanych mu przez Zamawiającego, w celu poprawy jakości usługi zgodnie z wymaganiami Zamawiającego — pod warunkiem zachowania poufności, o której mowa w ust. 27? Brak takiego zapisu w Umowie spowoduje, że usługa może być zrealizowana tylko przez jeden podmiot.
Zamawiający jest właścicielem kodów źródłowych do systemu Daktyl 3 i posiada uprawnienia do ich modyfikacji.
Ponadto Zamawiający działając na podstawie art. 38 ust. 4 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1986 ze zmianami) dokonuje zmiany treści SIWZ w poniższym zakresie:
W $ 7w ust. 2 Projektu umowy stanowiącym Załącznik nr 3 do SIWZ dodaje pkt.8) o następującym brzmieniu:
8) 0,10% wartości brutto określonej w $ 5 ust. | za każdy przypadek naruszenia poufności informacji, o których mowa w § 8 ust. | i 2 Umowy.
Jednocześnie zmianie ulegają zapisy $ 7 ust. 3 i 4 Projektu umowy stanowiącym Załącznik nr 3 do SIWZ, które otrzymują brzmienie odpowiednio:
3. Zapłata lub obowiązek zapłaty kar umownych, o których mowa w ust. 2 pkt 2-8, nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku należytego wykonania Umowy.
4. Prawo naliczenia kar umownych, o których mowa w ust. 2 pkt 2-8, nie ma zastosowania w przypadku, gdy opóźnienie wynika z winy Zamawiającego.
Powyższe odpowiedzi oraz zmiany treści SIWZ są wiążące dla stron postępowania.
Historia zmian
20.08.2019 — publikacja ogłoszenia
23.09.2019 — upływ terminu składania ofert