Serwis pogwarancyjny systemu Prolan – Kraków

Usługa serwisu pogwarancyjnego systemu (oprogramowania) Prolan przez 12 miesięcy. Zakres obejmuje wsparcie i serwis wdrożonych modułów:

• moduł Umowy/Wnioski: elektroniczna obsługa wniosków o płatność (WoP), wniosków o dofinansowanie (WoD), wniosków hybrydowych WoD, procedowanie ścieżki bankowej (WoD) oraz wyliczanie efektów ekologicznych i rzeczowych,
• Portal Beneficjenta,
• moduł Finansowo-Księgowy,
• Generator Raportów,
• interaktywne formularze PDF,
• nowy moduł obsługi Wniosków o Płatność.

Dodatkowo 1000 roboczogodzin do wykorzystania na prace dodatkowe w trakcie trwania umowy.

Usługa serwisowa dedykowanego systemu obejmująca wiele modułów oraz pulę godzin na prace dodatkowe, wymagająca znajomości konkretnego oprogramowania.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: 1% miesięcznego wynagrodzenia brutto za każdy dzień zwłoki (max 20% wartości umowy); 20% wartości umowy za odstąpienie z przyczyn Wykonawcy.
• Egzekwowanie na podstawie noty obciążeniowej; za wartość umowy przyjmuje się 12 miesięcznych wynagrodzeń brutto.
• Max łączna wartość kar = wysokość opłat dokonanych przez Zamawiającego; odszkodowanie uzupełniające do faktycznej szkody.
• Odstąpienie Zamawiającego: niewykonywanie serwisu wg §3, w 7 dni od powzięcia wiadomości, bez dodatkowego terminu.
• Zawieszenie usług: zaległości płatnicze > 3 wynagrodzenia miesięczne; wypowiedzenie: 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec miesiąca.
• Ingerencja osób trzecich w bazy danych → utrata gwarancji udzielanej przez Wykonawcę.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi