Świadczenie usług w zakresie bieżącej obsługi strony internetowej oraz profili

Zamawiający unieważnił to postępowanie.

Przedmiotem zamówienia jest bieżąca obsługa 4 kanałów internetowych Miejskiego Zakładu Komunikacji w Słupsku przez 12 miesięcy:

Kanały do obsługi:

• strona internetowa MZK Słupsk (CMS – panel administracyjny)
• profil na Facebooku
• profil na Instagramie
• profil na LinkedIn

Zakres usług w każdym tygodniu (minimum):

• 2 publikacje (posty) na każdym z 3 profili społecznościowych → 6 postów/tydz. łącznie
• 1 relacja, rolka, krótki materiał video albo fotorelacja (o ile uzasadnione materiałami)
• 1 publikacja dotycząca bieżącej działalności Zamawiającego
• 1 publikacja dotycząca inwestycji, projektu, naboru, konkursu lub wydarzenia
• bieżące monitorowanie komentarzy, reakcji i wiadomości na wszystkich profilach

Zakres miesięczny (dodatkowo, minimum):

• 1 publikacja promująca transport publiczny

Co obejmuje obsługa:

• redagowanie, korekta językowa i dostosowywanie treści do specyfiki każdego kanału
• przygotowywanie materiałów publikacyjnych: aktualności, komunikaty, posty, grafiki, infografiki, relacje, materiały multimedialne, opisy, odnośniki
• publikowanie na stronie WWW oraz we wszystkich 3 serwisach społecznościowych
• optymalizacja SEO treści na stronie internetowej
• monitorowanie profili społecznościowych w dni robocze min. 3 razy dziennie
• reakcja na komentarze i wiadomości w terminie do 3 godzin w dni robocze (oprócz spraw wymagających stanowiska Zamawiającego)
• przygotowywanie projektów odpowiedzi, przekazywanie Zamawiającemu spraw wymagających decyzji merytorycznej
• moderacja komentarzy (ukrywanie/zgłaszanie treści naruszających regulamin)
• identyfikowanie i zgłaszanie sytuacji kryzysowych lub wizerunkowych

Raportowanie:

• miesięczne raporty z wykonanych działań (wykaz publikacji, statystyki zasięgów, rekomendacje) – do 5. dnia następnego miesiąca
• miesięczne harmonogramy publikacji (propozycja tematów, kanałów, dat i formatów)

Materiały źródłowe: Wykonawca korzysta z własnych materiałów, materiałów przekazanych przez Zamawiającego albo z legalnych źródeł (licencje). Zamawiający zapewnia dostęp do panelu CMS strony i do profili społecznościowych.

Uwaga: Zamawiający może zwiększyć lub zmniejszyć minimalny tygodniowy zakres w zależności od potrzeb i liczby wydarzeń.

Zamówienie wymaga codziennej obsługi czterech kanałów (w tym 3 social media) z krótkim czasem reakcji (3 h), bieżącej moderacji, tworzenia grafik/multimediów, optymalizacji SEO oraz comiesięcznego raportowania – to usługa o średniej złożoności operacyjnej, ale bez elementów techniczno-informatycznych ani integracji systemów.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 3 do zapytania ofertowego)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi