Swiadczenie uslug wsparcia i asysty technicznej dla Systemu Oxari

W dostarczonej treści SWZ nie podano wartości szacunkowej zamówienia, budżetu zamawiającego, informacji o podatku VAT ani źródła finansowania (np. fundusze UE). Dokument nie zawiera sekcji cenowej ani prognozowanego kosztu usługi.

• Czas realizacji usługi: 12 miesięcy od dnia podpisania umowy (Świadczenie usług wsparcia i asysty technicznej przez 12 miesięcy od dnia podpisania umowy).
• Czasy reakcji i realizacji zgłoszeń (w dniach roboczych):
• Błąd krytyczny – reakcja: 1 dzień roboczy, realizacja: 2 dni robocze (z możliwością przedłużenia za zgodą Zamawiającego).
• Błąd zwykły – reakcja: 1 dzień roboczy, realizacja: 5 dni roboczych.
• Porady i konsultacje – reakcja: 3 dni robocze.

Zamawiający nie określił w SWZ żadnych warunków udziału w postępowaniu dotyczących:

• Doświadczenia (wykaz zrealizowanych dostaw/usług/robót budowlanych)
• Kadry (wymagane osoby z uprawnieniami, certyfikatami lub doświadczeniem)
• Potencjału technicznego (sprzęt, narzędzia, urządzenia, lokalizacje)

Brak danych w przekazanej treści SWZ dotyczących podwykonawstwa, zmian umowy, audytu, własności intelektualnej, RODO, wymagań BHP/środowiskowych ani klauzul społecznych. Dokument zawiera wyłącznie opis przedmiotu zamówienia (OPZ), a nie pełną Specyfikację Warunków Zamówienia z tymi zapisami. Uwaga: W treści wskazano okres świadczenia usług wynoszący 12 miesięcy od dnia podpisania umowy.

Brak danych — przekazany fragment SWZ nie zawiera rozdziału dotyczącego dokumentów wymaganych przy ofercie. W dokumencie znajduje się wyłącznie opis przedmiotu zamówienia (OPZ/załącznik).

Poniższe sygnały wynikają z analizy treści SWZ (sekcja OPZ) i mogą nie być wychwycone przez standardowe reguły automatyczne:

• Wymóg znajomości/doświadczenia z konkretnym systemem "Oxari" – przedmiot zamówienia dotyczy Systemu Oxari, ale SWZ nie precyzuje, czy jest to system powszechnie dostępny na rynku, autorskie oprogramowanie producenta, czy rzadko spotykane narzędzie. Wykonawca, który nie miał styczności z tym systemem, może mieć trudności z wykazaniem się referencjami lub potencjałem technicznym. Należy zweryfikować, ile podmiotów na rynku może złożyć ważną ofertę.
• Zamówienie usługi na konkretnym, już wdrożonym systemie Zamawiającego – oznacza to, że Wykonawca będzie pracował na istniejącej infrastrukturze i środowisku Zamawiającego. Może to generować ryzyko związane z dostępem, konfiguracją i odpowiedzialnością za błędy sprzętowe/konfiguracyjne po stronie Zamawiającego, na które Wykonawca nie ma wpływu, a które mogą wpływać na terminy realizacji.
• Elastyczne terminy realizacji – w przypadku błędów krytycznych SWZ przewiduje możliwość przedłużenia terminu realizacji za zgodą Zamawiającego na wniosek Wykonawcy z informacją o przyczynach. To sygnał korzystny – daje przestrzeń do negocjacji w trudnych sytuacjach, ale wymaga też dobrej komunikacji i dokumentowania przyczyn.