Usługa asysty technicznej systemu Agfa EI z infrastrukturą – Katowice

Zamówienie obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej systemu Agfa EI wraz z infrastrukturą sprzętową (serwery Dell PowerEdge R7515 – 3 szt., Dell PowerVault MD1400 – 5 szt., storage Dell EMC NX3240 – 2 szt., PowerVault ME5024, ME424 expansion, backup VEEAM, licencje VMware vCenter, Orion Health Rhapsody, Cordiana Dx16, Looker) w dwóch lokalizacjach (ul. Ceglana 35 i ul. Medyków 14, Katowice), przez 36 miesięcy, w trybie 24/7/365, z observingu warstw: wirtualizacji, systemów operacyjnych, bazy danych, aplikacyjnej – i automatycznym założeniem zgłoszeń przy alarmach. Zakres: naprawa błędów krytycznych (do 4 h), istotnych (do 24 h), zwykłych (do 5 dni roboczych), dostarczenie uaktualnień bezpieczeństwa w 14 dni, strojenie wydajnościowe bazy, pomoc w odtwarzaniu awaryjnym, podłączanie nowych urządzeń medycznych, licencja Systemu Obsługi Zgłoszeń Serwisowych dla min. 10 pracowników. System integruje z HIS/EDM Asseco, Syngo.Via Siemens (3 instalacje), Osirix MD, Centrum e-Zdrowia.

System Agfa EI o charakterze krytycznym dla diagnostyki radiologicznej, z wieloma integracjami dedykowanymi (HIS, EDM, Syngo.Via, Osirix), infrastrukturą wirtualizowaną VMware i storage Dell EMC, wymaga ciągłej dostępności 24/7/365 oraz specjalistycznej wiedzy o tym środowisku; monitoring i naprawa w z góry określonym, krótkim czasie (4 h dla błędów krytycznych) podnosi wymagany poziom zaawansowania.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne: 0,5% brutto/mies. za godz. zwłoki (błąd krytyczny); 0,5% brutto/dzień (błąd istotny/zwykły); 0,1% brutto/dzień (instalacja krytyczna); 5 000 zł (pł. podwykonawcom); 10% brutto (odstąpienie/rozw.).
• Limit łączny: max 50% brutto wynagrodzenia.
• Potrącenie: wzajemne wierzytelności (§5 ust. 6).

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi