Po terminiePodstawowy bez negocjacji2026/BZP 00462197/01
Usługa obsługi klienta – Warszawa
Muzeum Historii Zydow Polskich Polin3 aktualne · 135 w archiwum·NIP 5252347728·mazowieckie
Przedmiot zamówienia
AIUsługa obsługi klienta w Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN, obejmująca opiekę nad wystawą stałą i wystawą czasową oraz obsługę stanowisk informatora na wystawach, wydawania tourguidów, wydawania audioguidów, szatni, biletera i wydarzeń programowych lub komercyjnych; szacunkowo do 19 500 godzin świadczenia usługi, przy zamówieniu minimalnym 10 000 godzin.
Trudność: średnia
Wymaga koordynacji personelu na wielu stanowiskach i udokumentowanego doświadczenia w obsłudze klientów w instytucjach kultury.
Terminy realizacji
Termin realizacji
13 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług, nie dłużej niż do wyczerpania maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto; rozpoczęcie nie później niż 1.12.2026 r. (SEKCJA IX podaje 12 miesięcy / start do 1.12.2025 r.)
13 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług, nie dłużej niż do wyczerpania maksymalnej kwoty wynagrodzenia brutto; rozpoczęcie nie później niż 1.12.2026 r. (SEKCJA IX podaje 12 miesięcy / start do 1.12.2025 r.)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie — min. 1 usługa obsługi klienta w instytucjach kultury, kinach, teatrach lub domach kultury o wartości ≥ 800 000 PLN brutto, ostatnie 3 lata; usługi powtarzające/ciągłe weryfikowane na dzień upływu terminu składania ofert
2Ubezpieczenie OC — OC w zakresie prowadzonej działalności na min. 800 000 PLN przez cały okres umowy; kopia polisy do dnia zawarcia umowy
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena
100%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.
Kary i sankcje
AI- Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: wymagane
Pytania i odpowiedzi
0Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi
Historia zmian
29.09.2026 — publikacja ogłoszenia
07.10.2026 — upływ terminu składania ofert