Usługa serwisowa systemu informatycznego – Białystok

Przedmiot zamówienia

• Usługa serwisowa systemu informatycznego Centrum (LSI Centrum): bieżąca obsługa i usuwanie awarii oraz błędów oprogramowania, przyjmowanie reklamacji, konsultacje i wsparcie użytkowników i administratorów.
• Utrzymanie i aktualizacje systemu: generowanie/przedłużanie kodów aktywacyjnych, aktualizacje (w tym wynikające ze zmian przepisów), rekonfiguracje ustawień i podłączonych analizatorów, okresowa kontrola wydajności serwera.
• Prace serwisowo-administracyjne: reinstalacje serwerów, konfiguracje stacji roboczych i kopii bezpieczeństwa, coroczny audyt poprawności danych i organizacji pracy, diagnostyka/naprawy okablowania analizatorów oraz (w określonym zakresie) urządzeń komputerowych.
• Szkolenia i integracje: cykliczne szkolenia administratorów systemu oraz utrzymanie wymiany danych z systemem AMMS i udostępnianie wyników badań na platformę P1.

Zakres usług obejmuje różnorodne zadania serwisowe, administracyjne oraz szkoleniowe, co wymaga średniego poziomu wiedzy i zaangażowania.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi