Usługa wsparcia technicznego na okres 12 miesięcy dla urządzeń NetApp AFF-C190A i NetApp

Przedmiotem zamówienia jest usługa 12-miesięcznego wsparcia technicznego producenta (NetApp) w trybie 24/7 dla dwóch macierzy dyskowych: NetApp AFF-C190A (1 szt.) oraz NetApp FAS2720 (1 szt.). W ramach usługi wykonawca zapewnia: przyjmowanie zgłoszeń i reakcję w 4 h, zdalne i lokalne naprawy, wymianę części, aktualizacje firmware/oprogramowania, proaktywny przegląd raz w roku, dostęp do portalu producenta oraz opcję zachowania uszkodzonych dysków.

Zamówienie to standardowa, odtworzeniowa usługa serwisowa na dwa konkretne urządzenia – brak skomplikowanej integracji, wieloetapowości czy nietypowych wymagań technicznych.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 1)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi