Przejdź do treści
Załóż darmowe kontoDarmowe konto
← Wróć do listy

Utrzymanie systemu telefonii IP – Warszawa

Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej17 aktualnych · 677 w archiwum·mazowieckie

Przedmiot zamówienia

AI
  • Wsparcie i utrzymanie: obsługa istniejącego systemu telefonii IP Cisco Unified Communications Manager wraz z blokami funkcjonalnymi (CUCM, Unity Connection, UCCX, IM&P, Expressway, Webex), z asystą techniczną – limit 150 godzin na 24 miesiące.
  • Licencje i subskrypcje: min. 1 310 subskrypcji użytkowników CUCM, min. 200 licencji Webex, licencje CVI dla MS Teams – 5 równoczesnych połączeń, min. 5 agentów UCCX oraz 100 licencji sesji SIP SBC – na 24 miesiące.
  • Migracja: przeniesienie obecnej platformy CUCM (2 serwery fizyczne) na infrastrukturę fizyczną i wirtualną dostarczoną przez wykonawcę, wraz z dokumentacją powykonawczą.
  • Usługi telekomunikacyjne: 2 redundantne łącza SIP TRUNK 2×50 (100 jednoczesnych połączeń), przeniesienie puli min. 2 000 numerów, obsługa połączeń krajowych, międzynarodowych, komórkowych i faksowych – na 24 miesiące.
Trudność: wysoka

Wymaga migracji krytycznej infrastruktury UC, integracji wielu bloków systemu, zapewnienia ciągłości działania oraz obsługi łączy telekomunikacyjnych.

Terminy realizacji

Czas na realizację (Etap I i IV)
24 miesiące od 11.01.2027 r. lub od zawarcia umowy (jeśli po 10.01.2027 r.)
Czas na realizację (Etap II)
do 11.01.2027 r. lub 5 dni roboczych od zawarcia umowy (jeśli po 10.01.2027 r.)
Czas na realizację (Etap III)
do 10.01.2027 r. lub 5 dni roboczych od zawarcia umowy (jeśli po 10.01.2027 r.)

Warunki udziału

AI
1Doświadczenie — Minimum 1 usługa polegająca na wdrożeniu, wsparciu lub rozbudowie systemu telefonii IP o wartości ≥ 500 000,00 zł brutto w okresie ostatnich 3 lat (dla usług ciągłych/okresowych zakres i wartość osiągnięte do dnia składania ofert).
2Kadra – wdrożenie — 2 osoby (Inżynier wdrożenia Systemu), każda z doświadczeniem w ≥ 2 projektach wdrożenia CISCO Unified Communications Manager (każdy ≥ 100 000,00 zł brutto) oraz certyfikatem producenta lub zaświadczeniem autoryzowanego centrum szkoleniowego (CISCO Unified Communications Manager).

Pozostałe 1 warunek po założeniu darmowego konta.

Kryteria wyboru oferty

AI

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Cena
90%
Dodatkowe doświadczenie osób wykonujących Zamówienie2 pkt za projekt ponad min. (maks. 3 wdr., 2 utrz.)
10%

Czerwone flagi

AI

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Marka bez równoważności
OPZ i SWZ wymagają rozwiązań i komponentów Cisco (m.in. CISCO Unified Communications Manager, licencje i urządzenia wskazanych modeli) bez dopisku „lub równoważny” ani klauzuli dopuszczającej rozwiązania równoważne.

Kary i sankcje

AI
  • Wadium: nie wymagane
  • Zabezpieczenie należytego wykonania: 5% ceny całkowitej brutto oferty (przed podpisaniem umowy)
  • Kary umowne: w projekcie umowy (Załącznik nr 2)

Pytania i odpowiedzi

17

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

1Dotyczy Załącznika nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy par 6 ust 2 pkt 2) „2) Wykonawca zobowiązuje się do reakcji na awarie krytyczne Systemu w czasie 2 godzin od momentu przekazania zgłoszenia. Czas naprawy awarii krytycznych Systemu nie może przekroczyć 4 godzin od chwili przekazania zgłoszenia w godzinach 8:00 – 18:00;” Prosimy o potwierdzenie, że Czas naprawy awarii krytycznych systemu nie może przekroczyć 4 godzin od chwili przekazania zgłoszenia w godzinach 8-18 w dni robocze, od poniedziałku do piątku
Czas naprawy awarii krytycznych systemu nie może przekroczyć 4 godzin od chwili przekazania zgłoszenia w godzinach 8-18 bez względu na to czy przypada to w dzień roboczy, czy w dzień wolny od pracy.
1Czy wyrazi na postanowienia §9 ust. 13 projektu umowy? Wykonawca kalkuluje przy wolumenu i trwania umowy oraz nie powinien ryzyka z nieotrzymaniem finansowania przez Ewentualnie, czy potwierdza, nawet w sytuacji wypowiedzenia umowy na podstawie §9 ust. 13, Wykonawca kontraktu i wynagrodzenia na poziomie w §9 ust. 2 zdanie drugie?
13 w paragrafie 9 PPU nie istnieje, natomiast wnioskuje z pytania, chodzi o § 8 ust. 13. nie zgody na § 8 ust. 13 PPU. Postanowienie to dotyczy braku finansowych dopiero w latach po roku, w którym zawarto i nie ma na minimalny zakres zamówienia, który w § 8 ust. 2.
2Dotyczy Załącznika nr 2 do SWZ – Projektowane postanowienia umowy par 6 ust 1) „1) Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania awarii w okresie obowiązywania Umowy, w tym awarii krytycznych Systemu1 oraz awarii Systemu2: a) telefonicznie na numer ……………. w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 18.00. Wykonawca na zgłoszenie potwierdza telefonicznie fakt przyjęcia zgłoszenia awarii lub awarii krytycznego lub b) elektronicznie na adres e-mail: ……………………………… lub c) przez internetowy system zgłoszeń funkcjonujący 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę” Prosimy o potwierdzenie, że zgłoszenia dokonane elektronicznie oraz poprzez internetowy system zgłoszeń po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy będą traktowane jako zgłoszenie o godzinie 08:00 w kolejnym dniu roboczym.
Zamawiający wymaga reagowania w terminach zgodnych z zapisami SWZ bez względu na sposób zgłoszenia awarii
2Czy wyrazi na postanowienia §11 ust. 1 projektu umowy? W dalszych postanowieniach §11, szereg kar umownych z konkretnymi przypadkami lub wykonania przedmiotem zamówienia. Postanowienia §11 ust. 1 nie za jakie przypadki wykonania umowy w zakresie Wykonawca co sprawia, kara nie w sposób precyzyjny. Wykonawca nie jest w stanie tej kary do rodzaju naruszenia, a tym samym ryzyka kontraktowego z
nie zgody na postanowienia § 11 ust. 1.
3W ze wskazaniem w § 13 ust. 10 umowy, zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli lub audytu przetwarzania danych osobowych;(…), Wykonawca wnosi, aby jakiekolwiek kontrole przeprowadzone po warunków: a) Wykonawca zostanie uprzedzony o planowanym przeprowadzeniu kontroli (na 10 dni przed); b) Wykonawcy zakres i cel kontroli; c) kontrola przeprowadzona po podpisaniu przez przedstawicieli stosownych o zachowaniu d) kontrola prowadzona przez podmioty, które nie konkurencyjnej w stosunku do Wykonawcy e) kontrola prowadzona w przedstawiciela Wykonawcy; f) kontrola prowadzona w postaci kierowania do Wykonawcy g) kontrola prowadzona nie raz w roku; kontrola prowadzona w dniach roboczych i w godzinach funkcjonowania Wykonawcy.
nie zgody na wprowadzenie zaproponowanych zmian w § 13, tym samym nie zmienia PPU.
3W Załączniku nr 1, Część I, Tabela 1.1 pkt 13 Zamawiający wymaga wsparcia technicznego dla urządzeń z poz. 3-8. W poz. 3, tabela wskazuje model ATA 187, która jest platformą nie wspieraną przez producenta. Prosimy o korektę zapisów.
Zamawiający zmienia zapis w Załączniku nr 1, Część I, Tabela 1.1 pkt 13, który po zmianie otrzymuje brzmienie: Wsparcia technicznego dla Systemu (CM, wszystkie aparaty telefoniczne, wymienione w pkt 4-8 wraz z licencjami)
4§ 8 pkt 11 powinien na koncie Wykonawcy. Zgodnie z ugruntowanym orzecznictwem m.in. wyrok z dnia 12.07.1996 r. akt II CRN 79/96) „w rozliczeniach bezgotówkowych za otrzymania przez wierzyciela trzeba uznania jego rachunku bankowego”. W z czy dokona modyfikacji zapisu, w taki sposób, aby zgodny z aktualnym orzecznictwem w tym zakresie, czyli uzna dniem uznania na rachunku bankowym Wykonawcy?
nie dokona modyfikacji zapisów w § 8 pkt 11, ustalenie terminu jako wydania dyspozycji przelewu z rachunku bankowego jest w zgodzie z Izba Cywilna, z dnia 4 stycznia 1995 r. (III CZP 164/94): bezgotówkowego w dniu uznania rachunku bankowego wierzyciela, chyba strony stosunku inaczej”.
4W Załączniku nr 1, Część I, pkt 2.1 Zamawiający wymaga aktualizacji oprogramowania Systemu, bram głosowych i aparatów telefonicznych. Prosimy o potwierdzenie, że zapis nie dotyczy bram głosowych i aparatów telefonicznych, które nie posiadają wsparcia serwisowego producenta.
Zamawiający potwierdza, że zapis nie dotyczy bram głosowych i aparatów telefonicznych, które nie posiadają wsparcia serwisowego producenta.
5W Załączniku nr 1, Część II, pkt 1.3 Zamawiający wymaga dostarczenia licencji do wideokonferencji na platformie MS Teams dla urządzeń z rodziny typu Roomkit, w tym z urządzeń wymienionych w pkt I.1.1 poz. 10 i 11. Jednak w pkt I.1.1 poz. 10 i 11, Zamawiający wskazuje urządzenia CP-8800-A-KEM i serwer BE7M-M5-K9 i nie są to elementy wymagające licencji prosimy o korektę zapisów oraz wskazanie ilości tych licencji.
Zamawiający zmienia zapis w Załączniku nr 1, Część II, pkt 1.3, który po zmianie otrzymuje brzmienie: Dostawy licencji w formie subskrypcji dla oprogramowania umożliwiającego wideokonferencje organizowanych na platformie MS Teams z urządzeń typu Roomkit dla 5 równoczesnych połączeń
5Dotyczy nr 1 do SWZ, Opisu Przedmiotu Zamówienia (OPZ), ust. IV, ppkt 1.2.: „Zapewnienia SIP TRUNK: 2 trakty SIP TRUNK redundantne w siedzibie przy ul. Wspólnej 2/4 o parametrach 2x50 dla 100 jednoczesnych kodowanie g711 z ich pracy.” wymaganie w przypadku awarii jednego z zerwaniem sesji zestawionych do gateway’a SIP Wykonawcy, a co za tym idzie aktywnych Czy aby Wykonawca dwa redundantne 100 SIP, w trybie active-standby? takie pozwoli na utrzymanie sesji do gatewaya SIP Wykonawcy i niezerwania do sieci PSTN.
dopuszcza, aby Wykonawca dwa redundantne 100 SIP, w trybie active-standby.
6Prosimy o potwierdzenie, oczekuje, aby licencje/subskrypcje do widoczne na koncie Smart Account i nimi przez techniczne
potwierdza, licencje/subskrypcje do przypisane do konta
6W Załączniku nr 1, Część II, pkt 2.6 Zamawiający wymaga aby bramy głosowe posiadały w interfejsy analogowe i ISDN oraz zasoby DSP. Obecnie połączenia w do PSTN są realizowane poprzez SIP Trunk i połączenia IP to posiadane bramy głosowe (routery), w interfejsy analogowe i ISDN oraz zasoby DSP są niewykorzystane w projekcie. Prosimy o stosowne korekty zapisów lub usunięcie wymogu.
Zamawiający zmienia zapis w Załączniku nr 1, Część II, pkt 2.6, który po zmianie otrzymuje brzmienie: System uzupełniony z bramami głosowymi które będą dostarczone jako dedykowane urządzenia lub dodatkowe funkcje w oprogramowanie, wliczone oraz licencje lub subskrypcje. Podstawowe funkcje bram głosowych to ochrona SBC dla połączeń SIP trunk oraz obsługa ruchu szyfrowanego sRTP. Wymagane dwie bramy
7Prosimy o potwierdzenie, który ma wykonawca do nie statusu End-of-Sale (EoS) lub End-of-Life (EoL) oraz musi pokryty aktywnym kontraktem serwisowym producenta, który daje prawo do instalowania poprawek przez okres
Dobór do Wykonawcy. musi dobrany w taki sposób, aby w stanie minimalne warunki w przez okres w tym aktualizacji w zakresie nowych patchy i mikrokodów.
7W Załączniku nr 1, Część II, pkt 2.6 Zamawiający wymaga obsługi ruchu szyfrowanego sRTP. Prosimy o potwierdzenie, że w przypadku dostarczenia łączy MPLS w wydzielonej sieci WAN odizolowanej od Internetu szyfrowanie takie nie jest wymagane.
Zamawiający wymaga dostarczenia zgodnie z wymagania. Zamawiający planuje uruchomienie dodatkowych mechanizmów zabezpieczeń Uruchomienie mechanizmów będzie uzgadniane z Wykonawcą w trakcie realizacji umowy.
8W Załączniku nr 1, Część II, pkt 2.8 Zamawiający wymaga, aby wszystkie komponenty systemu powinny być kompatybilne z posiadanymi przez Zamawiającego telefonami IP. Aby zapewnić kompatybilność wszystkich elementów prosimy o potwierdzenie, że wszystkie elementy pochodzą od tego samego producenta z wyjątkiem systemu do taryfikacji.
Zamawiający podtrzymuje zapis dotyczący wymogu kompatybilności komponentów z posiadanymi przez Zamawiającego telefonami IP i nie wskazuje wymogu pochodzenia komponentów od tego samego producenta. Sposób, w jaki Wykonawca dobierze komponenty, aby zapewnić ich kompatybilność jest decyzją i odpowiedzialnością Wykonawcy.
9w nr 1, I, pkt 1.2 oczekuje dostarczenia platformy (zwirtualizowanego redundantnego Prosimy o czy dopuszcza Systemu na zwirtualizowanym w lokalizacja Wykonawcy?
nie dopuszcza instalacji Systemu na zwirtualizowanym w lokalizacja Wykonawcy.
10W przypadku zgody na Systemu w lokalizacji Wykonawcy, prosimy o czy dopuszcza, aby Expressway zainstalowany na zasobach w strefie DMZ (Demilitarized Zone)?
nie dopuszcza, aby Expressway zainstalowany na zasobach w strefie DMZ (Demilitarized Zone).

Historia zmian

13.10.2026 — publikacja ogłoszenia
Janusz wypełni Twoje przetargiWgraj SWZ — dostaniesz warunki, wycenę i komplet dokumentów. 14 dni za darmo, bez karty.
Wypróbuj 14 dni