Postępowanie prowadzone jest pod numerem ZP/31/25. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na wdrożeniu i wsparciu technicznym systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie ustawy z dnia 11 września 2019 r. - Prawo zamówień publicznych (ustawa Pzp).
Zamawiający:
Najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie kwalifikacji podmiotowej wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona.
Zamawiający nie podał w treści SWZ konkretnej wartości szacunkowej zamówienia. Wskazano jedynie, że wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 3 ust. (+ 3 zdania — pełna treść po zalogowaniu)
Zamawiający wymaga potwierdzenia zdolności technicznej lub zawodowej:
Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) należycie wykonał (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje) co najmniej 2 usługi polegające na utrzymaniu systemu ITSM obsługującego co najmniej moduły CMDB oraz serwis desk.
Każda z wymaganych usług musi spełniać łącznie następujące warunki:
Wykonawca może powierzyć część zamówienia podwykonawcom. Wymagane jest wskazanie w formularzu oferty części zamówienia powierzanych podwykonawcom oraz ich nazw (jeśli są znani).
Obowiązuje zakaz wykonywania zamówienia z udziałem podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolnościach Wykonawca polega, o ile przypada na nich ponad 10% wartości zamówienia i podlegają oni sankcjom na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014.
Zmiany umowy:
Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień zawartej umowy. Szczegółowy opis warunków dokonania takich zmian znajduje się w PPU.
Audyt i jakość:
Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia audytu bezpieczeństwa Systemu ITSM przez podmiot niezależny w terminie 1 miesiąca od wdrożenia systemu, przedstawienia wyników Zamawiającemu oraz usunięcia wykrytych podatności.
Czas realizacji:
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 28 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Zadanie nr 1 (wdrożenie): wdrożenie i uruchomienie systemu klasy ITSM w modelu SaaS wraz z licencjami dla 40 operatorów i 5 administratorów, obejmujące analizę przedwdrożeniową, warsztaty powdrożeniowe oraz dostarczenie dokumentacji.
Zadanie nr 2 (utrzymanie): świadczenie usługi wsparcia technicznego i utrzymania systemu ITSM przez okres 36 miesięcy.
Zamówienie w ramach opcji: wprowadzenie zmian w konfiguracji systemu ITSM w wymiarze do 600 roboczogodzin.
