Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów

Postępowanie prowadzone jest pod numerem ZP/31/25. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na wdrożeniu i wsparciu technicznym systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON. (+ 2 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiającym jest Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) z siedzibą przy al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa.

• Telefon: +48 22 50 55 500
• (+ 2 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie ustawy z dnia 11 września 2019 r. - Prawo zamówień publicznych (ustawa Pzp).

Zamawiający:

• Najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie kwalifikacji podmiotowej wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona.
• (+ 3 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiający nie podał w treści SWZ konkretnej wartości szacunkowej zamówienia. Wskazano jedynie, że wartość zamówienia przekracza równowartość kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 3 ust. (+ 3 zdania — pełna treść po zalogowaniu)

Całkowity termin realizacji zamówienia wynosi 42 miesiące od dnia zawarcia umowy.

Harmonogram realizacji Zadania nr 1:

• Etap 1 (analiza przedwdrożeniowa): 1 miesiąc od zawarcia umowy.
• (+ 3 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Zamawiający wymaga potwierdzenia zdolności technicznej lub zawodowej:

• Wykonawca musi wykazać, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) należycie wykonał (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje) co najmniej 2 usługi polegające na utrzymaniu systemu ITSM obsługującego co najmniej moduły CMDB oraz serwis desk.
• Każda z wymaganych usług musi spełniać łącznie następujące warunki:
• (+ 3 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

• Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: 3% łącznej ceny całkowitej brutto oferty.
• Kary pieniężne (ustawa sankcyjna): do 20 000 000 zł (nakładane przez Prezesa UZP).
• (+ 1 pozycja — pełna treść po zalogowaniu)

• Wykonawca może powierzyć część zamówienia podwykonawcom. Wymagane jest wskazanie w formularzu oferty części zamówienia powierzanych podwykonawcom oraz ich nazw (jeśli są znani).
• Obowiązuje zakaz wykonywania zamówienia z udziałem podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolnościach Wykonawca polega, o ile przypada na nich ponad 10% wartości zamówienia i podlegają oni sankcjom na podstawie art. 5k rozporządzenia 833/2014.
• Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień zawartej umowy. Szczegółowy opis warunków dokonania takich zmian znajduje się w PPU.
• Wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia audytu bezpieczeństwa Systemu ITSM przez podmiot niezależny w terminie 1 miesiąca od wdrożenia systemu, przedstawienia wyników Zamawiającemu oraz usunięcia wykrytych podatności.
• Termin realizacji przedmiotu zamówienia wynosi 42 miesiące od dnia zawarcia Umowy.
• (+ 4 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)

Wymagane dokumenty do złożenia z ofertą:

• Formularz Oferty (Załącznik nr 3 do SWZ)
• Jednolity Europejski Dokument Zamówienia (JEDZ) (Załącznik nr 4 do SWZ)
• (+ 3 pozycje — pełna treść po zalogowaniu)