Po terminiePrzetarg nieograniczony · PN700188-2026
Wdrożenie systemu portali miejskich – Bielsko-Biała
Miasto Bielsko-Biała20 aktualnych · 241 w archiwum·NIP 9372686990·śląskie
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie chatbota AI z funkcją live chat z integracją z systemem kolejkowym QMS i systemem Zgłoszenia BB oraz jego wdrożenie w Głównym Portalu Miejskim, Biuletynie Informacji Publicznej i (w razie realizacji prawa opcji) w Portalu Rady Miejskiej.
- Część 2 (usługa): zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie voicebota AI z integracją z systemem kolejkowym QMS na infolinii Zamawiającego.
- Część 3 (usługa): restrukturyzacja Głównego Portalu Miejskiego w architekturze multisite obejmująca migrację treści z 5 serwisów (visitbb.pl, bbosir.bielsko.pl, komunikacja.bielsko-biala.pl, strazmiejska.bielsko.pl, pelnakultura.info) oraz wykonanie niezbędnych modyfikacji i nowych modułów umożliwiających integrację tego środowiska z chatbotem.
- Część 4 (usługa — prawo opcji): restrukturyzacja Portalu Rady Miejskiej (rm.bielsko-biala.pl) jako niezależnej witryny wraz z wdrożeniem chatbota AI.
Trudność: wysoka
Duży zakres integracji AI z wieloma zewnętrznymi systemami oraz restrukturyzacja kilku portali w architekturze multisite.
Terminy realizacji
Czas na realizację
11 miesięcy od zawarcia umowy
11 miesięcy od zawarcia umowy
Gwarancja
min. 36 miesięcy (do oceny maks. 60 mies.)
min. 36 miesięcy (do oceny maks. 60 mies.)
Warunki udziału
AI1Doświadczenie portalowe — 1 usługa: zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie systemu portalowego obsługującego co najmniej 30 000 aktywnych użytkowników miesięcznie; dopuszczalne wykazanie w ramach jednej kompleksowej usługi obejmującej też moduł AI
2Doświadczenie AI — 1 usługa: wdrożenie lub integracja rozwiązań AI (chatbot, voicebot, inteligentna wyszukiwarka z modelami językowymi, systemy konwersacyjne, RAG, LLM)
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty brutto
60%
Deklarowany dodatkowy okres gwarancji i utrzymaniamin. 36 mies. gwarancji; +24 mies. = 40 pkt, +12 mies. = 20 pkt, 0 mies. = 0 pkt
40%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Odszkodowanie bez limitu
Limit 30% dotyczy wyłącznie kar umownych, natomiast nie ogranicza roszczeń odszkodowawczych przewidzianych w § 7 ust. 6.
Pełna odpowiedzialność za wyciek danych
W przypadku awarii, usterki, nieprawidłowej konfiguracji lub ominięcia zautomatyzowanego modułu anonimizacji Podmiot przetwarzający ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za wszelkie skutki bez odniesienia do jakiegokolwiek limitu kwotowego.
Dostosowanie do AI Act bez wynagrodzenia
Wykonawca zobowiązany jest do dostosowania Systemu do zmian przepisów dotyczących sztucznej inteligencji (w tym rozporządzenia AI Act) zarówno w okresie realizacji umowy, jak i w okresie gwarancji.
Nowe podatności w gwarancji
Obowiązek bezpłatnego usuwania podatności wykrytych podczas audytów w okresie gwarancji obejmuje zarówno wady istniejące w chwili odbioru, jak i nowe klasy podatności oraz zmiany w otoczeniu technicznym ujawnione w toku eksploatacji.
Kary i sankcje
AI- Wadium: 40 000,00 zł (pieniądz, gwarancja bankowa/ubezpieczeniowa, poręczenie).
- Zabezpieczenie należytego wykonania: 5% ceny ofertowej brutto.
- Kary umowne: łączny limit 30% wynagrodzenia brutto; odszkodowanie uzupełniające bez limitu (§7 ust. 5–6).
Pozostałe 2 zapisy o karach po założeniu darmowego konta.
Pytania i odpowiedzi
1183Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Macierz dyskowa (2 sztuki). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy macierzy. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
2Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Przełączniki FC. Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy przełącznika, wskazując np. na kierunek przepływu powietrza. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
3Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu), w wierszu Serwery (6 szt.). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy serwera. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego. Ponadto Zamawiający w tej pozycji wymaga 6 szt. serwerów i 3 szt. systemu operacyjnego, i podania łącznej wartości netto dla tej pozycji. Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że podanie łącznej wartości dla ww. pozycji nie spowoduje problemów po stronie Zamawiającego przy rozliczeniu projektów i nie będzie wymagał od wykonawcy podania cen jednostkowych za serwery i system operacyjny w późniejszym okresie.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
4Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy produktu, w wierszu system backupu. Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy, określający np. czy licensje sa wieczyste czy subskrypcyjne. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
5Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy (modelu) w wierszu Deduplikator (1 szt.). Informujemy Zamawiającego, że producenci posiadają też podtypy dla swoich rozwiązań i oznaczają je numerami katalogowymi (part number), które jasno wskazują na model bazowy. Prosimy Zamawiaj o dodanie możliwości wpisania numeru katalogowego.
W odpowiedzi na pytanie Zamawiający dokonuje zmiany formularza Oferty.
6Zamawiający 04-08-2026 r. publikuje zmieniony formularz oferty, w którym w tabeli asortymentowo-cenowej wymaga podania tylko Producenta i nazwy produktu luba nazwy (modelu). Ze względu na parametry punktowane wymagane przez Zamawiającego, w celu złożenia jasnej deklaracji przez wykonawców wnosimy do Zamawiającego by zmodyfikował formularz w zakresie: 1. Macierz dyskowe – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie ilości oraz typu dysków dla 1 szt. macierzy 2. Przełączniki FC – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie ilości oraz typu oferowanych portów dla 1 szt. przełącznika FC 3. Serwery - prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie modelu procesora oraz uzyskiwanych punktów 4. Deduplikator – prosimy o dodanie do tabeli formularz asortymentowo-cenowy miejsca na podanie typu, pojemności oraz ilości dysków. W celu dbałości o przejrzystość złożenia oferty, powyższe informacje są niezbędne do jednoznacznego określenia konfiguracji sprzętowej, a tym samym jasnego zobowiązania wykonawców wobec Zamawiającego. Powyższe jest w istotnym interesie Zamawiającego, gdyż zabezpieczy to interes Zamawiającego przed próba nieuprawnionej zmiany konfiguracji w momencie realizacji zamówienia.
Zamawiający nie zmienia formularza w tym zakresie, jednocześnie wyjaśnia, że wskazane w pytaniu parametry urządzeń będą weryfikowane przez Zamawiającego na etapie badania i oceny ofert w oparciu o złożone (z ofertą) przez Wykonawców dokumenty wskazane w SWZ w Część IV pkt. 8.
7Zamawiający w dniu 03-08-2026 publikuje informacje o uwzględnieniu odwołania, dodaje punkt 2.10.3 – warunki równoważności. Natomiast 04-08-2026 r. Zamawiający publikuje formularz oferty, gdzie wskazuje w tabeli cenowo-asortymentowej w wierszu nr 5 System Backupu (1 sztuka): „Producent…………………………………… Nazwa produktu: ……………………..……... Wspiera bezpośrednią integrację z obecnymi deduplikatorami Zamawiającego: ☐ TAK ☐ NIE - W przypadku zakreślenia pola NIE Oferent jest zobowiązany uwzględnić dodatkowo w ofercie zastępcze repozytorium deduplikacyjne i odpowiednio wypełnić tabelę WYKAZ OPROGRAMOWANIA RÓWNOWAŻNEGO ORAZ ROZWIĄZAŃ RÓWNOWAŻNYCH” Natomiast w tabeli WYKAZ OPROGRAMOWANIA RÓWNOWAŻNEGO ORAZ ROZWIĄZAŃ RÓWNOWAŻNYCH, w kolumnie 1 wskazuje: „Nazwa (typ, rodzaj) materiału/urządzenia lub/oraz opis rozwiązania (norma, europejska ocena techniczna, aprobata, specyfikacja techniczna, system referencji technicznej) oryginalnego: (wynikających z dokumentacji projektowej)” Informujemy Zamawiającego, że w przypadku zaoferowania urządzenia w miejsce posiadanych przez Zamawiającego deduplikatorów DataDomain nie były opisywane przez Zamawiającego. W związku z powyższym, wnosimy do Zamawiającego o jasne wskazanie co jest architekturą referencyjną do której się odnosi. Wnosimy do Zamawiającego o jasne wskazanie, jak wykonawca powinien uzupełnić formularz oferty by nie pozostawić wątpliwości ponieważ zastosowanie słów lub/oraz pozostawia możliwość interpretacji oraz dowolności po stronie wykonawcy w zakresie dokumentów jakie wymaga Zamawiający.
Zamawiający wyjaśnia, że w punkcie 2.10.3 OPZ szczegółowo opisuje warunki równoważności o których mowa w tym pytaniu. Wykonawca powinien uzupełnić formularz oferty zgodnie z tymi wymaganiami. Zamawiający informuje ponadto, że w przypadku zaproponowania równoważnego rozwiązania w miejsce posiadanych przez Zamawiającego deduplikatorów DataDomain, należy w pierwszej kolumnie podać: „deduplikatory DataDomain” a w kolejnych informacje dotyczące proponowanego rozwiązania równoważnego. Zamawiający dokonuje zmiany w formularzu ofertowym. W związku z powyższym Zamawiający dokonuje zmiany zapisów w załączniku SWZ - formularz Oferta i publikuje go jako zamienny załącznik nr 1 do SWZ pod nazwą „Zamienny załącznik nr 1 do SWZ - formularz OFERTA z 13.08.2026.”
1Prośba o wyjaśnienie odpowiedzi Zamawiającego na pytanie nr 1,3,6,7 i 18 z dnia 09.07.2026 r. (... w związku z „Odwołaniem" z dnia 20 lipca 2026) Prosimy o potwierdzenie zamieszczonej w odpowiedzi definicji, co Zamawiający rozumie i będzie wymagał pod pojęciami „kompatybilności" i „integracji" oraz gdzie Zamawiający będzie wymagał oficjalnego potwierdzenia faktu i zakresu kompatybilności i integracji w oficjalnych materiałach producentów oferowanych rozwiązań. (...) Czy Zamawiający oczekuje działającego środowiska, a nie dostawy konkretnych, oderwanych od siebie komponentów?
Zamawiający podtrzymuje aktualne brzmienie definicji integracji i kompatybilności określone w udzielonych wcześniejszych wyjaśnieniach. Nadrzędnym celem zamówienia jest wdrożenie w pełni działającego, współpracującego ze sobą środowiska. Zamawiający będzie oceniał zgodność oferty na podstawie wymagań określonych w SWZ i OPZ.
2Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie lub doprecyzowanie zamieszczonej w odpowiedzi na pytanie 7: „Zamawiający wyjaśnia, że System tworzenia i odtwarzania kopii zapasowych (system backupu) dostarczony w ramach niniejszego zamówienia, docelowo zastąpi dotychczas używane oprogramowanie i będzie oprogramowaniem służącym do tego celu w infrastrukturze Zamawiającego. (...) wymagana w pkt. 2.11.2 OPZ współpraca i tworzenie „spójnego repozytorium kopii zapasowych" dotyczy wyłącznie zapewnienia pełnej komunikacji pomiędzy nowym (zaoferowanym) systemem backupowym, a deduplikatorami (...)"
Zamawiający wyjaśnia, iż dostarczony w ramach niniejszego postępowania nowy system backupu zastąpi używane dotychczas oprogramowanie Zamawiającego. Wymóg współpracy oraz tworzenia "spójnego repozytorium kopii zapasowych" ogranicza się wyłącznie do zapewnienia komunikacji i poprawnego przesyłu danych pomiędzy zaoferowanym nowym oprogramowaniem backupowym a urządzeniami sprzętowymi, czyli deduplikatorami dostarczonymi oraz tymi już posiadanymi lub równoważnymi jeżeli zostaną zastąpione.
3Prosimy Zamawiającego o doprecyzowanie, czy Zamawiający wymaga integracji z posiadanymi przez siebie rozwiązaniami deduplikacyjnymi natywnymi mechanizmami dostępnymi tylko i wyłącznie dla tych urządzeń czy zgodnie z odpowiedziami oczekuje możliwości stworzenia spójnego repozytorium (np. agregującego różne urządzenia jako jedno)?
Zamawiający wyjaśnia, że nie wymaga agregowania urządzeń deduplikacyjnych w jedno logiczne repozytorium. Poprzez określenie „spójne repozytorium", o którym mowa w punkcie 2.11.2 OPZ, Zamawiający rozumie możliwość zapisu danych (kopii zapasowych) bezpośrednio z systemu backupu niezależnie na każde z urządzeń pełniących funkcję repozytorium. Wymóg ten dotyczy w szczególności: a) urządzeń wskazanych w punkcie 2.4.10 lit. l) ppkt 3 OPZ (urządzenia posiadane przez Zamawiającego), b) nowego deduplikatora dostarczonego w ramach niniejszego zamówienia c) urządzeń posiadanych przez zamawiającego (wskazanych w punkcie 2.4.10 lit. l) ppkt 2) lub deduplikatora zastępującego.
4Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie udzielonej odpowiedzi lub jej doprecyzowanie, ponieważ podtrzymanie braku wymagania integracji oraz kompatybilności z Dell Networker powoduje, iż oprogramowanie Dell Networker nie będzie miał możliwości backupu wirtualnych maszyn, ponieważ wg najlepszej wiedzy Wykonawcy, Dell Networker jest w stanie backupować obrazy wirtualnych maszyn wyłącznie na urządzenia DataDomain, co z kolei jest sprzeczne z powyższą argumentacją.
Zamawiający podtrzymuje stanowisko, że oferowany nowy deduplikator nie musi figurować na liście kompatybilności oprogramowania NetWorker i nie musi się z nim integrować. W okresie przejściowym (przed pełnym wdrożeniem i przeniesieniem danych, w szczególności maszyn wirtualnych), oprogramowanie NetWorker będzie w dalszym ciągu wykonywało kopie maszyn wirtualnych na dotychczas wykorzystywane urządzenia Dell EMC Data Domain. Deduplikator o którym mowa w punkcie 2.11 OPZ będzie komunikował się bezpośrednio z nowym oprogramowaniem do backupu, które docelowo uczyni zbędnym potrzebę korzystania z oprogramowania NetWorker. Przełączenie obecnie używanych urządzeń Zamawiającego do roli repozytoriów dla nowego systemu backupu nastąpi sukcesywnie, po zakończeniu 14 dniowego okresu retencji przechowywanych na nich kopii zapasowych.
Historia zmian
01.09.2026 — ogłoszenie o zamówieniu
03.09.2026 — sprostowanie
23.09.2026 — sprostowanie
09.10.2026 — sprostowanie
19.10.2026 — sprostowanie
19.10.2026 — wyjaśnienia treści SWZ
27.10.2026 — sprostowanie
03.11.2026 — wyjaśnienia treści SWZ (2 dokumenty z wyjaśnieniami)
05.11.2026 — sprostowanie
10.11.2026 — upływ terminu składania ofert