Wsparcie monitorowania stacji i zarządzania tożsamością – Warszawa

Zamówienie jednoczęściowe (usługa + dostawa) dla GITD: dostawa i wsparcie systemu LOG Plus (monitorowanie stacji, ServiceDesk/ITSM, zarządzanie tożsamością) lub rozwiązania równoważnego spełniającego wszystkie wymagania OPZ.

• Dostawa: 280 licencji wieczystych na agentów Windows Desktop oraz podniesienie modelu licencjonowania znoszącego limity CMDB, workflow ITSM, SLA i systemów informatycznych (1 szt.).
• Przedłużenie wsparcia 8/5 dla posiadanych licencji (m.in. 1720 agentów Windows Desktop, 250 agentów Windows Server, 1500 użytkowników) — 36 miesięcy.
• Wsparcie 8/5 dla nowo nabytych 280 agentów — 36 miesięcy.
• Pakiet godzin konsultacyjnych (konsultacje eksperckie dotyczące konfiguracji i procesów ITSM, bez prac programistycznych) — 96 roboczogodzin.

Zamówienie obejmuje dostawę licencji, zmianę modelu licencjonowania, 36-miesięczne wsparcie dla ok. 2 tys. agentów i pakiet konsultacyjny; wymaga autoryzowanego partnera producenta lub wykazania równoważności rozwiązania w procedurze demonstracyjnej.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne (PPU §13 ust. 1 pkt 1): zwłoka dostawy licencji 2500 zł brutto; kanały zgłoszeniowe 500 zł brutto; reakcja/usunięcie błędów SLA 250 zł brutto; konsultacje SLA 250 zł brutto
• Podwykonawca z państw trzecich lub niezgłoszony: 2500 zł za przypadek i dzień; naruszenie poufności/RODO 5000 zł brutto; naruszenie §18a ust. 4 i 6 — 5000 zł
• Inne istotne naruszenia: 1000 zł brutto (za dzień, gdy ciągłe); nierozliczenie podwykonawcy po waloryzacji — 0,5% brutto/dzień

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi