Wykonanie modułu zintegrowanego do cyfrowej obsługi klienta wraz z dostawą serwera

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Zamówienie obejmuje stworzenie i wdrożenie zintegrowanego modułu cyfrowej obsługi klienta oraz dostawę jednego wysokowydajnego serwera klasy biznesowej. System ma realizować funkcje CRM, zarządzania historią kontaktów, obiegiem dokumentów, podpisem elektronicznym, repozytorium zdjęć oraz galerią online. Wykonawca dostarczy asystenta AI działającego w języku polskim i angielskim oraz zapewni integrację z pocztą elektroniczną, formularzami internetowymi i mediami społecznościowymi (Facebook Messenger, Instagram). Zakres prac obejmuje także wsparcie techniczne przy uruchomieniu systemu przez Zamawiającego oraz przekazanie kodu źródłowego i autorskich praw majątkowych.

Zamówienie łączy dostawę sprzętu z wytworzeniem dedykowanego oprogramowania oraz jego integracją z wieloma zewnętrznymi kanałami komunikacji i sztuczną inteligencją, co wymaga zaawansowanych kompetencji programistycznych.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena brutto – waga 80 pkt (80%). Najniższa cena otrzymuje maksymalną liczbę punktów.
• Gwarancja i wsparcie dla systemu – waga 20 pkt (20%).
• 24 miesiące: 0 pkt
• 36 miesięcy: 10 pkt
• 48 miesięcy albo więcej: 20 pkt (okres dłuższy niż 48 miesięcy nie zwiększa punktacji).

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Wadium: 7 000,00 zł (pieniądz, gwarancja bankowa, poręczenie, gwarancja ubezpieczeniowa)
• Kary umowne: szczegółowe zapisy w projekcie umowy (Załącznik nr 3)

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi