Bilety lotnicze, kolejowe, autobusowe, polisy ubezpieczeniowe, wizy – Warszawa

• Część A (usługa): rezerwacja, zakup i dostarczanie biletów lotniczych (tam i z powrotem / w jedną stronę) krajowych i zagranicznych + pośredniczenie w uzyskiwaniu wiz (komplet dokumentów, złożenie w placówce dyplomatycznej, odbiór paszportów) + sprzedaż i dostarczanie polis ubezpieczeniowych (3 warianty: economy/standard/premium) na potrzeby podróży służbowych NAWA.
• Część B (usługa): rezerwacja, zakup i dostarczanie biletów kolejowych i autobusowych międzynarodowych, krajowych, regionalnych i lokalnych (e-bilet lub papierowy).
• Część C (obsługa): zapewnienie linii telefonicznej czynnej w dni robocze 7:00–18:00 oraz linii alarmowej całodobowo 7 dni w tygodniu + adres e-mail czynny w tych samych godzinach do obsługi zleceń, reklamacji i zmian, z wyznaczonymi pracownikami zatrudnionymi na umowę o pracę w wymiarze zgodnym z ofertą.

Zamówienie wymaga akredytacji IATA (lub równoważnej), znajomości systemów rezerwacyjnych przewoźników lotniczych, kolejowych i autobusowych oraz doświadczenia w obsłudze wiz i polis ubezpieczeniowych; obowiązuje także całodobowa linia alarmowa i monitoring wykorzystania środków.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 2) — 100 zł/incydent, 500 zł/bilet niezgodny, 2 000 zł/zlecenie nienależyte, 10% ceny biletu przy weryfikacji, 10% umowy za wypowiedzenie/IATA/poufność
• Max łącznie: 20% wartości umowy brutto

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi