Dostawa rocznego pakietu wsparcia Microsoft – Warszawa

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

• 1 roczny pakiet wsparcia producenta Microsoft dla systemów informatycznych Centrum Nauki Kopernik.
• Wsparcie reaktywne: całodobowe rozwiązywanie awarii dla produktów Microsoft wskazanych przez zamawiającego.
• Usługi doradcze: nielimitowane godzinowo.
• Narzędzia i wiedza: nielimitowany dostęp do narzędzi diagnostycznych, platformy szkoleniowej, baz wiedzy i laboratoriów producenta.
• Usługi proaktywne: 200 godzin na 12 miesięcy (audyty, przeglądy, standardy eksploatacyjne).
• Poprawki i nowości: możliwość wnioskowania poprawek w kodzie, comiesięczne raporty z poprawkami, informacje o nowych wersjach i programach TAP.
• Rozszerzenia: możliwość rozszerzania wsparcia i objęcie produktów Microsoft nabytych w trakcie umowy.
• Dokumentacja dostarczana: opisy dostępu do pomocy technicznej i sposobu zgłaszania awarii (5 pozycji).

To standardowy, ale specjalistyczny pakiet wsparcia producenta Microsoft z całodobowym wsparciem reaktywnym, usługami proaktywnymi i dostępem do laboratoriów oraz poprawek w kodzie.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

• Kary umowne (zał. nr 2): 100,00 zł/godz. zwłoki; 5% netto za nienależyte wykonanie; 20% netto za odstąpienie; limit łączny 20% netto.

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi