Dostawa systemu CRM – Gliwice

Zamawiający wyjaśnia, że w przypadku rozbieżności pomiędzy dokumentami zamówienia wiążące są postanowienia Projektowanych postanowień umowy (dalej jako Ppu lub Umowy), Opisu przedmiotu zamówienia (dalej jako OPZ) oraz Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej jako SWZ), z uwzględnieniem charakteru i zakresu regulowanych zagadnień. Zamawiający dokonał weryfikacji wskazanych odesłań i koryguje omyłki w odesłaniach wskazanych przez Wykonawcę przez zmianę treści SWZ oraz Projektowanych postanowień umowy w następujący sposób: ROZDZIAŁ XI. Termin wykonania zamówienia i forma wynagrodzenia (SWZ) Było: 2. Zamówienie należy realizować w następujących terminach: a) dostawa i wdrożenie systemu zgodnie z punktem I.7.1) OPZ do 31.12.2026 r. od dnia zawarcia umowy; b) dodatkowe wsparcie posprzedażowe zgodnie z punktem I.7.2) OPZ przez okres 20 miesięcy od daty dostawy i wdrożenia systemu, o których mowa w pkt. a) powyżej. Zmienia się na: 2. Zamówienie należy realizować w następujących terminach: a) dostawa i wdrożenie systemu zgodnie z punktem I.7.1) I.6.1) OPZ do 31.12.2026 r. od dnia zawarcia umowy; b) dodatkowe wsparcie posprzedażowe zgodnie z punktem I.7.2) I.6.2) OPZ przez okres 20 miesięcy od daty dostawy i wdrożenia systemu, o których mowa w pkt. a) powyżej. §5 ust. 5 Zobowiązania Wykonawcy (Projektowane postanowienia umowy) Było: Wykonawca w ramach umowy zapewnia możliwość integracji Systemu z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami, o których mowa w punkcie I.6.7) OPZ. Zmienia się na: Wykonawca w ramach umowy zapewnia możliwość integracji Systemu z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami, o których mowa w punkcie I.6.7) I.6.1.7) OPZ. §14 ust. 8 Licencje (Projektowane postanowienia umowy) Było: Licencja, o której mowa w ust. 6, obejmuje w szczególności prawo Zamawiającego (…) Zmienia się na: Licencja, o której mowa w ust. 6 ust. 7, obejmuje w szczególności prawo Zamawiającego (…)

Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przez cały okres obowiązywania Umowy posiadał ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej związanej z prowadzoną działalnością gospodarczą obejmującą przedmiot zamówienia, z sumą gwarancyjną nie mniejszą niż 100 000,00 zł na jedno i wszystkie zdarzenia w okresie ubezpieczenia. Wobec powyższego Zamwiajacy dokonał zmiany zapisów §11 ust. 1 Projektowanych postanowień umowy w następujący sposób: Było: 1. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania przez cały okres obowiązywania odpowiednich umów ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, na łączną kwotę nie mniejszą niż …………………..zł. Jeżeli suma ubezpieczenia wyrażona jest w innej walucie niż złoty, zostanie przeliczona według średniego kursu NBP na dzień zawarcia umowy. Zmienia się na: 1. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania przez cały okres obowiązywania odpowiednich umów ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, na łączną kwotę nie mniejszą niż ……………………… 100 000,00 zł. Jeżeli suma ubezpieczenia wyrażona jest w innej walucie niż złoty, zostanie przeliczona według średniego kursu NBP na dzień zawarcia umowy.

Zamawiający informuje, że określił termin realizacji wdrożenia poprzez wskazanie daty do 31.12.2026 r. z uwagi na konieczność uruchomienia systemu CRM i rozpoczęcia jego eksploatacji od dnia 01.01.2027 r. Na dzień udzielania odpowiedzi Zamawiający przewiduje zawarcie umowy niezwłocznie po zakończeniu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego i upływie terminów określonych w ustawie Prawo zamówień publicznych. Przez wykonanie etapu wdrożenia do dnia 31.12.2026 r. Zamawiający rozumie zakończenie prac wdrożeniowych, uruchomienie produkcyjne systemu oraz zgłoszenie przez Wykonawcę gotowości do odbioru. Zamawiający dopuszcza realizację zamówienia etapami i dokonywanie odbiorów częściowych, zgodnie z zapisami w Projektowanych postanowieniach umowy.

Zamawiający potwierdza, że będzie współdziałał z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w szczególności poprzez udostępnianie wymaganych środowisk, dostępów, danych oraz posiadanej dokumentacji integracyjnej, a także udział przedstawicieli Zamawiającego w uzgodnieniach, testach i odbiorach. Szczegółowe terminy udostępniania poszczególnych zasobów oraz realizacji czynności przez Strony będą ustalane w harmonogramie opracowanym po zawarciu Umowy, z uwzględnieniem rzeczywistych potrzeb projektu. Zamawiający zapewni współpracę podmiotów utrzymujących lub rozwijających systemy będące w jego dyspozycji w zakresie, w jakim będzie to niezbędne do realizacji integracji objętych przedmiotem zamówienia. Wykonawca pozostaje jednak odpowiedzialny za koordynację i realizację prac integracyjnych objętych Umową. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy, w szczególności opóźnień w przekazaniu przez Zamawiającego informacji, danych, dostępów lub innych materiałów niezbędnych do realizacji Umowy, Strony dokonają analizy wpływu tych okoliczności na harmonogram realizacji. Jeżeli opóźnienia te będą miały rzeczywisty wpływ na możliwość terminowej realizacji zamówienia, termin wykonania Umowy może zostać odpowiednio wydłużony na zasadach określonych w Umowie. Zamawiający potwierdza, że odpowiedzialność Wykonawcy nie obejmuje okoliczności, za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Zamawiający, przy czym zakres odpowiedzialności Stron oraz przesłanki zmiany terminu realizacji zamówienia określają postanowienia Umowy, zgodnie z przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych.

Zamawiający wyjaśnia, że odbiory będą realizowane zgodnie z postanowieniami Umowy. Przedmiot zamówienia obejmuje wdrożenie systemu CRM oraz świadczenie usług wsparcia powdrożeniowego. Odbiór wdrożenia będzie stanowił potwierdzenie wykonania i uruchomienia systemu zgodnie z wymaganiami określonymi w Opisie Przedmiotu Zamówienia. Po dokonaniu odbioru wdrożenia rozpocznie się okres świadczenia wsparcia powdrożeniowego. Odbiór końcowy będzie obejmował potwierdzenie wykonania przedmiotu Umowy, zgodnie z treścią §2 ust.2 a), b), c) umowy. Definicje protokołów są określone w § 1 umowy. Szablony dokumentów zostaną ustalone między stronami po zawarciu umowy. Zamawiający przyjmuje, że terminy wskazane w Umowie dotyczące czynności odbiorowych należy interpretować jako dni robocze. W przypadku stwierdzenia wad, błędów, usterek lub innych niezgodności w wykonaniu danej części przedmiotu umowy, Wykonawca będzie zobowiązany do ich usunięcia w terminie 5 dni roboczych lub w terminie uzgodnionym z Zamawiającym. Wobec powyższego Zamawiający dokonuje zmiany treści Projektowanych postanowień umowy w następujący sposób: §3 ust. 2 Termin realizacji umowy Było: W zakresie realizacji przedmiotu umowy wskazanych w §3 ust. 1 pkt 1) oraz 2), potwierdzeniem realizacji będzie obustronnie podpisany protokół odbioru w terminach: 1) do 7 dnia od daty realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w §2 ust. 2 pkt a) i b) oraz d), 2) do 7 dnia każdego miesiąca realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w §2 ust. 2 pkt c). Zmienia się na: W zakresie realizacji przedmiotu umowy wskazanych w §3 ust. 1 pkt 1) oraz 2), potwierdzeniem realizacji będzie obustronnie podpisany protokół odbioru w terminach: 1) do 7 dnia 5 dni roboczych od daty realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w §2 ust. 2 pkt a) i b) oraz d) i c), 2) do 7 dnia 5 dni roboczych każdego miesiąca realizacji przedmiotu umowy, o którym mowa w §2 ust. 2 pkt c) d). §9 ust. 6 lit. a) Wynagrodzenie i warunki płatności (Projektowane postanowienia umowy) Było: Faktury wystawiane będą odpowiednio: a) jednorazowo po dokonaniu odbioru przedmiotu umowy, o którym mowa w §2 ust. 2 pkt a) i b), Zmienia się na: Faktury wystawiane będą odpowiednio: a) jednorazowo po dokonaniu odbioru przedmiotu umowy, o którym mowa w §2 ust. 2 pkt a) ,b) i c), §6 ust. 2) Ogólne warunki świadczenia usług (Projektowanych postanowień umowy) Było: Zamawiający zobowiązany jest w przeciągu 5 dni roboczych zatwierdzić lub przekazać uwagi do otrzymanej Protokołu Odbioru Częściowego. W przypadku stwierdzenia wad, błędów, usterek lub innych niezgodności w wykonaniu danej części przedmiotu umowy Zamawiający ma prawo odmówić podpisania Protokołu Odbioru Częściowego do czasu ich całkowitego usunięcia. Zmienia się na: Zamawiający zobowiązany jest w przeciągu 5 dni roboczych zatwierdzić lub przekazać uwagi do otrzymanej otrzymanego Protokołu Odbioru Częściowego. W przypadku stwierdzenia wad, błędów, usterek lub innych niezgodności w wykonaniu danej części przedmiotu…

Zamawiający informuje, iż zgodnie z zapisami Projektowanych postanowień umowy podstawą wystawienia faktury będzie podpisany bez zastrzeżeń przez obie strony protokół odbioru.