Ładowanie…
Ładowanie…
Pełna nazwa postępowania: Usługa centrum wsparcia CSIRE jako rozwiązanie docelowe.
Z każdej z 5 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 2 zdania — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
Usługa Contact Center stanowiąca docelowe Centrum Wsparcia CSIRE — obsługa zgłoszeń użytkowników systemu CSIRE (kategorie RODO, ZEW, serwisowe i inne) przez wielokanałowy front office: formularze na portalu użytkownika (zalogowany i ogólnodostępny), chat z chatbotem LLM/AI na bazie wiedzy, voicebot LLM/AI, inbound/outbound na dedykowanych liniach telefonicznych, e-mail oraz IVR. Uzupełnia to back office (moduł dostępności) do obsługi upoważnień podmiotów prawnych dla osób działających w imieniu podmiotu (dostęp do danych PP). Zakres obejmuje też prace integracyjne łączące środowiska teleinformatyczne zamawiającego i wykonawcy.