Świadczenie usług serwisowych, utrzymaniowych i wsparcia technicznego systemu informatycznego klasy ERP Infomedica (Asseco Poland S.A.) eksploatowanego przez ZOZ Oświęcim — w szczególności: utrzymanie prawidłowego funkcjonowania systemu, usuwanie błędów i awarii, wsparcie użytkowników i administratorów, instalacja aktualizacji oraz dostosowanie systemu do zmian wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Usługi obejmują wszystkie moduły objęte posiadaną konfiguracją i zakresem licencyjnym (m.in. Finanse-Księgowość, Środki Trwałe, Wyposażenie, Gospodarka Magazynowo-Materiałowa, Płace, Kadry).
W ramach tego samego zamówienia:
aktualizacja oprogramowania bazodanowego Oracle do wersji 19 (lifetime) wraz z pracami serwisowymi (nowa maszyna wirtualna, instalacja Oracle 19, migracja baz FK i KP, połączenie baz FK i KP w ramach jednej instancji DB);
dostawa 10 licencji Oracle Database Standard Edition 2 (licencja bezterminowa).
Trudność: średnia
Zamówienie łączy długofalowy serwis specjalistycznego systemu ERP branży medycznej z jednorazową migracją bazy Oracle i dostawą licencji — wymaga doświadczonego, autoryzowanego partnera Asseco i dysponowania certyfikowanymi specjalistami od poszczególnych modułów.
Terminy realizacji
Czas realizacji 12 miesięcy od daty zawarcia umowy
Warunki udziału
AI
1Doświadczenie — min. 2 usługi serwisu systemów Infomedica Asseco Poland S.A. w lecznictwie zamkniętym, każda na umowie zawartej na min. 12 miesięcy, z ostatnich 3 lat; w konsorcjum można sumować łącznie
2Kierownik projektu — wykształcenie wyższe magisterskie lub podyplomowe z zarządzania projektami; ≥ 5 lat doświadczenia; ≥ 1 wdrożenie systemu IT w lecznictwie zamkniętym na stanowisku kierownika; certyfikat IPMA / PMP / Prince 2 lub równoważny
Pozostałe 6 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AI
Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cenanajniższa cena oferty brutto
100%
Czerwone flagi
AI
Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
SWZ zmodyfikowany 8 dni po udostępnieniu dokumentów
Późna modyfikacja specyfikacji może sugerować dostosowanie wymagań pod konkretnego wykonawcę lub celowe utrudnienie konkurencji, która przygotowała ofertę na pierwotną wersję SWZ.
Kary i sankcje
AI
Kary umowne: w projekcie umowy (zał. nr 5).
Pytania i odpowiedzi
4
Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Które z powyższych parametrów SLA są wiążące dla Wykonawcy w toku realizacji umowy – zapisy z Załącznika nr 2 do SWZ czy §2 projektowanych postanowień umowy? Prośba o modyfikację dokumentacji w celu spójności Załącznika nr 2 i projektowanych postanowień umowy.
Zamawiający doprecyzowuje, że wiążące są zapisy zawarte w §2 projektowanych postanowień umowy (dla Awarii Krytycznej czas reakcji do 1 dnia roboczego i czas naprawy do 48 godzin, dla Awarii odpowiednio do 2 dni roboczych i do 14 dni roboczych).
2Jaki model licencjonowania Oracle należy przyjąć dla wskazanych 10 licencji (ASFU Named User Plus, Named User Plus, Processor czy inny)?
Zamawiający wymaga licencji typu ASFU Named User Plus.
3Czy cena oferty ma obejmować wyłącznie zakup licencji bezterminowych, czy również Oracle Software Update License & Support / support producenta Oracle? W przypadku obejścia supportem – prosimy o wskazanie wymaganego okresu jego obowiązywania.
Zamawiający doprecyzowuje – cena oferty ma obejmować wyłącznie zakup licencji bezterminowych.
4Czy Zamawiający wyrazi zgodę na uzupełnienie postanowień umowy o zapis wyłączający odpowiedzialność za utracone korzyści, utracone przychody, utratę możliwości gospodarczych i szkody pośrednie (z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie)?
Zamawiający nie wyraża zgody i podtrzymuje zapisy SWZ.
