Serwis pogwarancyjny systemu Align RT +RTC + SRS 260-0730

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług pogwarancyjnego serwisu systemu Align RT + RTC + SRS 260-0730 przez okres 36 miesięcy.

Usługa obejmuje:

• zdalne wsparcie techniczne 24/7;
• coroczną wizytę serwisową oraz coroczne szkolenie odświeżające;
• wizyty awaryjne oraz zdalną pomoc aplikanta;
• aktualizacje oprogramowania i podzespołów;
• dostarczanie oryginalnych części zamiennych i robociznę;
• zaawansowaną optymalizację kamery (ACO).

Przedmiotem jest specjalistyczny, ciągły serwis zaawansowanego sprzętu medycznego (radioterapia), wymagający autoryzacji producenta, określonych kwalifikacji personelu oraz rygorystycznego czasu reakcji.

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

• Cena za naprawy i serwisy – ryczałt za okres 36 miesięcy — waga 60%
• Czas reakcji serwisu technicznego od momentu zgłoszenia — waga 40% (szczegółowa punktacja: do 24 godzin – 40 pkt, od 25 do 48 godzin – 20 pkt, od 49 do 72 godzin – 0 pkt)

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Zwłoka w czasie reakcji serwisu technicznego: 0,1% wynagrodzenia netto za każdą rozpoczętą godzinę
• Zwłoka w czasie naprawy urządzenia: 0,1% wynagrodzenia netto za każdy rozpoczęty dzień
• Rozwiązanie lub odstąpienie od umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy: 20% wynagrodzenia netto

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi