Świadczenie usług serwisowych systemów internetowych, telewizyjnych, monitoringu oraz

Świadczenie kompleksowych usług serwisowych oraz wsparcia technicznego dla systemów IT, telewizyjnych, monitoringu i infrastruktury audiowizualnej w Ośrodku Badawczo-Konferencyjnym IM PAN w Będlewie (okres realizacji: 48 miesięcy).

Zakres obejmuje:

• obsługę 1. linii wsparcia informatycznego (komputery, urządzenia peryferyjne, sieć lokalna, sprzęt multimedialny);
• serwis infrastruktury telewizyjnej (instalacje w 7 budynkach, 6 wzmacniaczy sygnału, 2 multiswitche, 1 stacja czołowa, 4 anteny);
• utrzymanie sprawności sprzętu IT i AV (serwery, drukarki w tym fiskalne, skanery, UPS, projektory, systemy monitoringu);
• regularne wizyty serwisowo-diagnostyczne (minimum raz w tygodniu) oraz wsparcie zdalne;
• prowadzenie instruktaży dla użytkowników oraz pełną dokumentację zgłoszeń w systemie ticketowym.

Zamówienie wymaga koordynacji logistycznej (cykliczne wizyty w ośrodku) oraz łączenia różnorodnych kompetencji technicznych (IT, sieci, instalacje telewizyjne, systemy AV) przy zachowaniu rygorystycznych czasów reakcji na awarie.

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

• Odstąpienie lub rozwiązanie zamówienia z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy: 20% maksymalnego wynagrodzenia brutto
• Zwłoka w wykonaniu przedmiotu zamówienia: 0,5% maksymalnego wynagrodzenia brutto za każdy dzień zwłoki
• Zwłoka w usunięciu wad w okresie gwarancji i rękojmi: 0,5% maksymalnego wynagrodzenia brutto za każdy dzień zwłoki

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

Zamawiający nie opublikował pytań ani odpowiedzi