Uprawnienia telekomunikacyjne: aktualny wpis do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych Prezesa UKE (art. 6 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej).
Doświadczenie 1: min. 1 zamówienie na dostawę i utrzymanie telefonii IP dla odbiorcy z min. 50 lokalizacjami i min. 200 użytkownikami IP, realizowane nieprzerwanie ≥ 12 miesięcy w ostatnich 3 latach.
Doświadczenie 2: min. 1 zamówienie na dostawę telefonów IP i infrastruktury o wartości ≥ 100 000 zł netto wraz z utrzymaniem operacyjnym, realizowane nieprzerwanie ≥ 12 miesięcy w ostatnich 3 latach.
Zabezpieczenie należytego wykonania umowy:5% wynagrodzenia umownego brutto, wnoszone przed zawarciem umowy.
Kara za przekroczenie Gwarantowanego Czasu Usunięcia Awarii:4% wartości netto abonamentu (za dostęp do PSTN lub profil abonencki) za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki.
Zatrudnienie na umowę o pracę: wymagane dla osób wykonujących aktywację/dezaktywację/modyfikację usług, przyjmowanie reklamacji jakościowych, nadzór rozliczania i wsparcie realizacji umowy.
Podwykonawstwo: dopuszczone; w ofercie wskazać części zamówienia i ewentualne nazwy podwykonawców.
Odpowiedzialność za podwykonawców: Wykonawca odpowiada za działania i zaniechania podwykonawców jak za własne.
Zmiany umowy: możliwe w uzasadnionych okolicznościach wg § 15–17 Wzoru umowy (załącznik nr 12), z zachowaniem formy pisemnej.
Z każdej z 10 sekcji pokazujemy połowę. Załóż darmowe konto, żeby odsłonić pozostałe 18 zdań — pełne warunki udziału, dokumenty i analizę ryzyka Janusza. Bez karty, 14 dni za darmo.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w 1 klik
Opis przedmiotu zamówienia
Streszczenie AI · Janusz
Świadczenie usług telefonii IP na potrzeby IMGW-PIB przez 36 miesięcy. W ramach zamówienia wykonawca uruchamia i utrzymuje system telefonii IP oparty na wirtualnej centralki VoIP dla co najmniej 200 użytkowników, obejmujący:
wirtualną centralkę VoIP pracującą w klastrze active-active, z możliwością skalowania do co najmniej 200 terminali IP;
łącza SIP trunk do sieci PSTN w dwóch lokalizacjach geograficznie różnych (Warszawa – łącze podstawowe, Kraków – łącze zapasowe), każde obsługujące 60 jednoczesnych połączeń, z pełnym przejęciem ruchu przez łącze zapasowe w razie awarii;
przeniesienie istniejącej numeracji telefonicznej od dotychczasowego operatora bez przerwania ciągłości usługi;
system nagrywania rozmów dla 2 × 60 kanałów SIP trunk, z przestrzenią dyskową min. 1 TB (RAID 1/5/6, HotSwap, min. 30 000 godzin nagrań);
system IVR (do 3 poziomów drzewa wyboru, min. 10 jednoczesnych połączeń) z zapowiedziami nagranymi przez lektora;
system ostrzegania i powiadamiania – 200 licencji, do automatycznych połączeń i komunikatów tekstowych na telefony IP;
system taryfikacji – 200 licencji, z integracją z Active Directory/LDAP i rozliczaniem przez WWW;
telekonferencje audio dla co najmniej 30 użytkowników w 3 jednoczesnych konferencjach;
24/7 infolinię do zgłaszania awarii oraz dedykowanego opiekuna (8 h/dni robocze);
szkolenie 15 pracowników Zamawiającego z obsługi systemu;
dokumentację powykonawczą (w ciągu 14 dni od uruchomienia);
zapewnienie dostępności usług na poziomie 99,9% przez cały okres umowy.
Zamówienie obejmuje też prawo opcji (do 20 miesięcy) na dodatkowe profile: do 10 Podstawowych, 10 DECT, 10 Aplikacyjnych i 1 Sekretarsko-Dyrektorskiego 1+1.
Pytania i odpowiedzi
Wyjaśnienia treści SWZ udzielone przez zamawiającego. Odpowiedzi wiążą wszystkich wykonawców — także tych, którzy nie zadali pytania.
1. Dotyczy Załącznika nr 1 – OPZ,
Prosimy o potwierdzenie, że główne elementy systemu telefonii IP, takie jak: oprogramowanie wirtualnej centralki telefonicznej IP, serwery sprzętowe realizujące usługę IP telefonii, telefony stacjonarne IP oraz aplikacje Softfon muszą pochodzić od jednego producenta.
Zastosowanie tych elementów systemu od jednego producenta gwarantuje jego spójność w zakresie współpracy i poprawne działanie oraz wysoką jakość realizacji usługi wraz z gwarancją wsparcia oprogramowania i sprzętu przez tego samego producenta.
Zamawiający potwierdza powyższe.
2. Dotyczy Załącznika nr 1 – OPZ, rozdz. 2
Prosimy o potwierdzenie, że ze względu na bezpieczeństwo rozwiązania i stabilność zarządzania rozwiązaniem telefonii IP, Zamawiający nie dopuszcza zastosowania rozwiązań „open source”.
Rozwiązania „open source” są rozwiązaniami ogólnodostępnymi z otwartym kodem konfiguracyjnym co umożliwia łatwe zmiany oprogramowania. Rozwiązania takie nie gwarantują też wsparcia producenckiego co w znacznym stopniu ma wpływ na stabilność pracy i gwarancję przywrócenia oprogramowania do stanu prawidłowej pracy.
Zamawiający potwierdza powyższe.
3. Dotyczy Załącznika nr 1 do OPZ – Zestawienie profili usługowych i liczby telefonów oraz treści Formularza Cenowego Zamawiający w treści Formularza Cenowego zdefiniował liczbę usług dla poszczególnych profili usługowych, Wykonawca przytacza poniżej wycinek z tego formularza.
[...]
Przedstawione powyżej dane budzą wątpliwości Wykonawcy w przypadku profilu DECT.
Według Formularza Cenowego, Wykonawca ma podać opłatę abonamentową dla 50 szt. tych profili.
Ta wartość stoi jednak w sprzeczności z treścią danych zawartych w „Zestawieniu profili usługowych i liczby telefonów”. Według tej Tabeli Zamawiający oczekuje uruchomienia 48 szt. telefonów z profilem DECT.
Jednocześnie Zamawiający zdefiniował w tej Tabeli, 50 szt. profili DECT dla pozycji „Ilość aparatów IP/bramek głosowych”. Wykonawca wskazuje, że nie ma możliwości uruchomienia profilu DECT na klasycznym telefonie IP.
Wobec powyższego Wykonawca prosi o ujednolicenie i podanie liczby profili DECT które należy wycenić.
W odpowiedzi na powyższe pytanie, Zamawiający, działając na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy, dokonuje niżej wymienionej zmiany treści SWZ:
Zestawienie profili usługowych i liczby telefonów - Załącznik nr 1 do Opisu przedmiotu zamówienia
zapis w brzmieniu:
[Ilość aparatów IP / bramek głosowych: 80, 50, 2 (1+1), 1 (1+2), 2; Ilość telefonów Dect: 48; Ilość aplikacji Softfon: 5; Ilość przystawek do telefonów sekretarsko-dyrektorskich: 6]
zastępuje się zapisem w brzmieniu:
[Ilość aparatów IP / bramek głosowych: 80, 50, 2 (1+1), 1 (1+2), 2; Ilość telefonów Dect: 50; Ilość aplikacji Softfon: 5; Ilość przystawek do telefonów sekretarsko-dyrektorskich: 6]
4. Dotyczy Załącznika nr 1 – OPZ, Rozdz. 3 lit. c
Zamawiający wymaga dostarczenia telefonów do 10 dni roboczych. Mając na uwadze realne czasy dostarczenia nowych telefonów przez Producenta prosimy o potwierdzenie, czy Zamawiający zgodzi się na zmianę czasu dostawy z 10 do 21 dni roboczych.
Zamawiający przychyla się do wniosku Wykonawcy. W związku z tym, Zamawiający, działając na podstawie art. 286 ust. 1 ustawy, dokonuje niżej wymienionych zmian treści SWZ:
Opis przedmiotu zamówienia - Załącznik nr 1 do SWZ, pkt 3 lit. c)
zapis w brzmieniu:
„c. Wykonawca zobowiązany będzie, w ramach skorzystania z prawa opcji, do realizacji dostaw i świadczenia usług, o których mowa w pkt a, po cenie wskazanej w Formularzu cenowym stanowiącym Załącznik nr 11 do SWZ. Termin aktywacji usług objętych prawem opcji wynosi do 10 dni roboczych od dnia zawiadomienia.”
zastępuje się zapisem w brzmieniu:
„c. Wykonawca zobowiązany będzie, w ramach skorzystania z prawa opcji, do realizacji dostaw i świadczenia usług, o których mowa w pkt a, po cenie wskazanej w Formularzu cenowym stanowiącym Załącznik nr 11 do SWZ. Termin aktywacji usług objętych prawem opcji wynosi do 21 dni roboczych od dnia zawiadomienia.”
Wzór umowy, § 20 ust. 5
zapis w brzmieniu:
„5. Realizacja przedmiotu Umowy w ramach prawa opcji będzie się odbywać na takich samych zasadach, jak zamówienia podstawowego, z wyjątkiem terminu aktywacji usług objętych prawem opcji, który wynosi do 10 dni roboczych od dnia zawiadomienia Wykonawcy o skorzystaniu z prawa opcji, zgodnie z ust. 4 powyżej.”
zastępuje się zapisem w brzmieniu:
„5. Realizacja przedmiotu Umowy w ramach prawa opcji będzie się odbywać na takich samych zasadach, jak zamówienia podstawowego, z wyjątkiem terminu aktywacji usług objętych prawem opcji, który wynosi do 21 dni roboczych od dnia zawiadomienia Wykonawcy o skorzystaniu z prawa opcji, zgodnie z ust. 4 powyżej.”
5. Dotyczy SWZ – Rozdz. XVIII - Polisa ubezpieczenia
Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający dopuszcza przedłożenie innego dokumentu potwierdzającego posiadanie przez Wykonawcę ważnej umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej tj. np. Certyfikatu wystawionego przez Ubezpieczyciela, podpisanego z ramienia Ubezpieczyciela w formie faksymile na podstawie art. 43 ust. 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej: „Podpis osoby reprezentującej zakład ubezpieczeń na dokumencie potwierdzającym zawarcie umowy ubezpieczenia może być odtworzony mechanicznie” w miejsce „polisy podpisanej przez ubezpieczyciela i Wykonawcę kwalifikowanym podpisem elektronicznym”. Zwracamy uwagę, że zgodnie z aktualną praktyką rynkową nie wszystkie dokumenty potwierdzające posiadanie ubezpieczenia wymagają złożenia podpisu Ubezpieczającego.
Zamawiający wyjaśnia, że dopuszcza przedłożenie przez Wykonawcę oryginału polisy OC podpisanej przez Ubezpieczyciela w formie wskazanej w art. 43 ust. 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, tj. w formie mechanicznej wraz z dowodem jej opłacenia.
6. Dotyczy SWZ – Rozdz. XVIII - Polisa ubezpieczenia
Prosimy o potwierdzenie, że dokument potwierdzający opłacenie składki (wraz z dowodem jej opłacenia tj. dowodem opłacenia całości składki lub poszczególnych rat składki), może zostać dostarczony Zamawiającemu w formie certyfikatu wystawionego przez Ubezpieczyciela potwierdzającego posiadanie wymaganej, ważnej umowy ubezpieczenia OC wraz z oświadczeniem Ubezpieczyciela o niezaleganiu z płatnością składki.
Zamawiający wyjaśnia, że dopuszcza przedłożenie certyfikatu wystawionego przez Ubezpieczyciela potwierdzającego posiadanie wymaganej, ważnej umowy ubezpieczenia OC wraz z oświadczeniem Ubezpieczyciela o niezaleganiu z płatnością składki, o ile w Certyfikacie będzie wskazany zakres ubezpieczenia, tj. Zamawiający będzie mógł sprawdzić, iż Wykonawca posiada ubezpieczenie zgodne z wymaganiami SWZ.
7. Dotyczy Załącznika nr 12 – Wzór umowy - §3 ust. 8 i 9
Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający dopuszcza przedłożenie innego dokumentu potwierdzającego posiadanie przez Wykonawcę ważnej umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej tj. np. Certyfikatu wystawionego przez Ubezpieczyciela, podpisanego z ramienia Ubezpieczyciela w formie faksymile na podstawie art. 43 ust. 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej: „Podpis osoby reprezentującej zakład ubezpieczeń na dokumencie potwierdzającym zawarcie umowy ubezpieczenia może być odtworzony mechanicznie” w miejsce „polisy podpisanej przez ubezpieczyciela i Wykonawcę kwalifikowanym podpisem elektronicznym”. Zwracamy uwagę, że zgodnie z aktualną praktyką rynkową nie wszystkie dokumenty potwierdzające posiadanie ubezpieczenia wymagają złożenia podpisu Ubezpieczającego.
Zamawiający wyjaśnia, że dopuszcza przedłożenie przez Wykonawcę polisy OC lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia podpisanej/podpisanego przez Ubezpieczyciela w formie wskazanej w art. 43 ust. 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, tj. w formie mechanicznej wraz z dowodem jej/jego opłacenia.
8. Dotyczy Załącznika nr 12 – Wzór umowy - §3 ust. 10
Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający dopuszcza przedłożenie innego dokumentu potwierdzającego posiadanie przez Wykonawcę ważnej umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej tj. np. Certyfikatu lub tzw. Noty pokrycia do polisy ubezpieczenia wystawionych przez Ubezpieczyciela, i podpisanych z ramienia Ubezpieczyciela w formie faksymile na podstawie art. 43 ust. 2 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej: „Podpis osoby reprezentującej zakład ubezpieczeń na dokumencie potwierdzającym zawarcie umowy ubezpieczenia może być odtworzony mechanicznie” w miejsce „polisy podpisanej przez ubezpieczyciela i Wykonawcę kwalifikowanym podpisem elektronicznym”. Zwracamy uwagę, że zgodnie z aktualną praktyką rynkową nie wszystkie dokumenty potwierdzające posiadanie ubezpieczenia wymagają złożenia podpisu Ubezpieczającego.
Odpowiedź jak na pytanie nr 7.
9. Dotyczy Załącznika nr 12 – Wzór umowy - §3 ust. 10
Dodatkowo mając na uwadze ogólne zasady zawierania umów ubezpieczenia przez Wykonawców, w tym w ramach programów światowych, prosimy o informację, czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmienię terminu dostarczenia kolejnych dokumentów ubezpieczenia z: „w terminie 5 dni kalendarzowych przed upływem ostatniego dnia obowiązywania poprzedniej polisy” na: „ostatniego dnia obowiązywania poprzedniej polisy”.
Zamawiający wyjaśnia, że nie przychyla się do powyższego wniosku Wykonawcy i pozostawia zapisy § 3 ust. 10 wzoru umowy bez zmian, z uwzględnieniem odpowiedzi na pytanie nr 8.
10. Dotyczy zmiany terminu składania ofert
Wykonawca zwraca się z prośbą o zmianę terminu składania ofert do dnia 04.09.2026 r. Czas ten jest niezbędny do prawidłowego i rzetelnego skalkulowania oferty cenowej.
Dodatkowo trwający sezon urlopowy powoduje, że zasoby osobowe po stronie Wykonawców jak również Producentów są mocno ograniczone co z kolei wpływa na wydłużenie czasów odpowiedzi w zakresie wycen jak również konsultacji technicznych.
Informacja o przedłużeniu terminu składania ofert jest zawarta w dalszej części niniejszego pisma.
Opis przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 1 do Opisu przedmiotu zamówienia oraz Wzór umowy z widocznymi zmianami o ujednoliconej treści zostaną udostępnione na stronie internetowej Zamawiającego pod adresem: https://imgw.eb2b.com.pl.
W związku z udzielonymi wyjaśnieniami i dokonanymi zmianami treści SWZ, Zamawiający, działając na podstawie art. 286 ust. 3 ustawy,
