Po terminie
Usługa opieki serwisowej systemu enova365 – Łódź
Sieć Badawcza Łukasiewicz - Łódzki Instytut Technologiczny1 aktualny · 52 w archiwum·NIP 7272857474·łódzkie
Składanie ofert: 3 listopada 2026
Przedmiot zamówienia
AIŚwiadczenie usługi opieki serwisowej systemu ERP enova365 obejmującej wsparcie, utrzymanie i rozwój – 2000 roboczogodzin na okres 24 miesięcy lub do wyczerpania godzin; ponadto wykup aktualizacji terminowej (gwarancja Producenta i dostęp do nowych wersji) dla posiadanych modułów systemu enova365 – 1 szt. na okres 16.11.2026 r. – 15.11.2027 r. oraz 1 szt. na okres 16.11.2027 r. – 15.11.2028 r.
Trudność: średnia
Wymaga specjalistycznej obsługi systemu ERP enova365 w kilku obszarach funkcjonalnych oraz koordynacji zespołu konsultantów.
Terminy realizacji
Czas realizacji
24 miesiące od zawarcia umowy albo do wyczerpania pakietu 2000 roboczogodzin (wcześniejsze zdarzenie)
24 miesiące od zawarcia umowy albo do wyczerpania pakietu 2000 roboczogodzin (wcześniejsze zdarzenie)
Warunki udziału
AI1Uprawnienia — posiada uprawnienia do sprzedaży i dostarczania licencji enova 365 objętych przedmiotem zamówienia
2Doświadczenie — co najmniej 2 zamówienia wsparcia systemu enova 365, każde realizowane w sposób ciągły min. 12 miesięcy, każde ≥ 100 000 zł brutto, w ostatnich 5 lat, obejmujące m.in. obszary Kadry Płace, Księga Handlowa, Handel
Pozostałe 1 warunek po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
Cena oferty (C)wynagrodzenie podstawowe + wynagrodzenie z prawa opcji
100%
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
Wymóg partnera Producenta
Formularz oferty wymaga, by wykonawca był Autoryzowanym Partnerem Producenta oprogramowania (SONETA) bez dopuszczenia równoważnego podmiotu.
Ograniczona waloryzacja
§10 ust. 5.5 projektu umowy ogranicza waloryzację wynagrodzenia do nie więcej niż 0,5% wynagrodzenia.
Zamrożona marża
§10 ust. 9 projektu umowy utrzymuje składnik wynagrodzenia będący marżą (zyskiem) wykonawcy na niezmienionym poziomie.
Kary i sankcje
AI- Kary umowne (zał. nr 9): zwłoka 0,2% wynagrodzenia brutto (§6 ust.3) za każdy rozpoczęty dzień/godzinę; odstąpienie z przyczyn Wykonawcy 20% wynagrodzenia brutto (§6 ust.4); naruszenie poufności 5% wynagrodzenia podstawowego brutto (§6 ust.3) za przypadek.
- Limit łączny kar: max 30% łącznego maksymalnego wynagrodzenia brutto (§6 ust.4).
- Kara za brak zatrudnienia na umowę o pracę: 500,00 zł za osobę.
Pytania i odpowiedzi
51Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Szanowni Państwo, jesteśmy zainteresowani udziałem w postępowaniu. Analizując załączone dokumenty zauważyliśmy obszary wymagające dopytania: 1. OZP.ŁIT.28.2026-SWZ enova, punkt 2.11. przedstawia spis posiadanych licencji. Załączona tabela wydaje się być niekompletna. W spisie modułów brakuje co najmniej "Pulpitów Pracownika" - Przez analogię do modułu "Praca Hybrydowa w Pulpitach Pracownika" zakładamy, iż jest to poziom co najmniej do 500 użytkowników. Prosimy o weryfikację.
Załącznik nr 2 mówi o posiadanych modułach.
2OZP.ŁIT.28.2026-SWZ enova, punkt 7.2.4.1. przedstawia wymaganie przedstawienia dowodu wykonania co najmniej 2 usług serwisowych o wartości co najmniej 100.000,- PLN brutto każda w okresie ostatnich 5 lat. Prosimy o doprecyzowanie:
a. Czy wartość usługi serwisowej ma dotyczyć sumy wartości z okresu 5 lat? Czy wartość usługi serwisowej ma wynosić co najmniej 100.000,- PLN brutto rocznie?
b. W jaki sposób Dostawca powinien udowodnić wartość świadczonej usługi nie łamiąc tajemnicy handlowej? Czy wystarczające jest oświadczenie Dostawcy? Czy Zamawiający oczekuje dodatkowych dokumentów?
Ad. a) wartość każdej usługi musi wynosić min. 100.000,- PLN w okresie jej trwania,
Ad. b) Zamawiający oczekuje referencji bądź innych dokumentów sporządzonych przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane. Jeśli są one objęte tajemnicą handlową, wykonawca składający ofertę może zastrzec ich utajnienie. Oświadczenie własne jest dopuszczalne jedynie w sytuacji gdy podmiot na rzecz którego była realizowana usług lub usługi został zlikwidowany lub ogłosił upadłość i nie ma faktycznej możliwości uzyskania takich dokumentów. Treść SWZ dostatecznie jasno wyjaśnia ten zakres warunku dotyczącego zdolności technicznej i zawodowej.
3OZP.ŁIT.28.2026-SWZ enova, punkt 7.2.4.1. przedstawia wymaganie przedstawienia „referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy”. Dostawca prowadzi działalność od niemal 20 lat. Część posiadanych referencji jest znacznie starsza niż 3 miesiące. W ocenie Dostawcy referencje z przed kilku lat, wraz z dowodem ciągłości współpracy mają dla Zamawiającego wartość wyższą od „nowych referencji”, bez wieloletniej historii współpracy. Czy Zamawiający uzna warunek za spełniony w przypadku, w którym Dostawca przedstawi referencje starsze niż 3 miesiące, wraz z aktualnym protokołem, podpisanym przez Klienta odbioru usług serwisowych – bez uwag Klienta? Wnosimy o uwzględnienie naszych postulatów.
Zgodnie z treścią SWZ okres referencji nie może być starszy niż 5 lat w przypadku gdy usługa została zakończona. Jeśli usługa trwa to potwierdzenie realizacji usługi trwającej nie może być wystawione później niż w okresie ostatnich 3 m-cy. Wymagania te są uregulowane w Rozporządzeniu Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 23 grudnia 2020 r. w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy (Dz. U. z 2020r. poz. 2415) i nie podlegają zmianie. Zamawiający zachowując zasady równego traktowania wykonawców uczestniczących w postępowaniu nie może dokonywać zmian w zasadach określonych przepisami ustawy, tym bardziej na wniosek wykonawcy.
4Przedstawiona specyfikacja nie zawiera informacji o rozwiązaniach programistycznych dostarczonych przez aktualnego Partnera. Czy w związku z powyższym należy założyć, iż takie rozwiązania nie zostały dostarczone? Prosimy o potwierdzenie. Jeżeli w ramach aktualnie działającej instalacji, zostały wykonane prace programistyczne, to czy Zamawiający posiada do nich: aktualną dokumentację szczegółowo opisującą ich działanie?
Nie posiada.
7Wnosimy o uzupełnienie dokumentacji postępowania, o dodatkowe informacje związane z listą posiadanych dedykowanych rozwiązań programistycznych. W szczególności przedstawienie spisu dedykowanych raportów, widoków, integracji z systemami zewnętrznymi, informacji o instytucjach nadzorujących do których następuje raportowanie oraz wskazanie jakich raportów oczekują instytucje nadrzędne?
Zamawiający przedstawił kompletne dane.
8Numer identyfikacyjny licencji enova365 Prosimy o podanie numeru identyfikacyjnego licencji (ID licencji) systemu enova365, którego dotyczy przedmiot zamówienia. W przypadku posiadania więcej niż jednej licencji prosimy o wskazanie numerów wszystkich licencji objętych zamówieniem. Informacje te pozwolą na weryfikację u Producenta zakresu licencji, posiadanych modułów, liczby stanowisk, terminów obowiązywania gwarancji oraz prawidłowe skalkulowanie kosztów aktualizacji terminowych. Jeżeli Zamawiający nie może udostępnić identyfikatorów publicznie, prosimy o wskazanie jednakowej dla wszystkich zainteresowanych Wykonawców procedury weryfikacji danych licencyjnych.
Numer seryjny: 81320005 Typ licencji: standardowa
10Ciągłość gwarancji Producenta
Czy wszystkie posiadane przez Zamawiającego licencje systemu enova365 posiadają aktualną i
nieprzerwaną gwarancję Producenta, umożliwiającą jej kontynuację na standardowych
zasadach?
Czy występują licencje wymagające ponownej aktywacji, przywrócenia gwarancji, wniesienia
dodatkowych opłat lub uregulowania wcześniejszych zobowiązań wobec Producenta?
W przypadku występowania takich okoliczności prosimy o wskazanie ich zakresu oraz zasad
uwzględnienia dodatkowych kosztów.
TAK.
Nie występują.
11Termin pierwszej aktualizacji
W dokumentacji wskazano okres pierwszej aktualizacji terminowej rozpoczynający się 16
listopada 2026r. Prosimy o wyjaśnienie zasad postępowania w przypadku, gdy zawarcie
umowy lub rozpoczęcie jej realizacji nastąpi po wskazanej dacie.
Czy ewentualne koszty związane z zapewnieniem ciągłości gwarancji za okres poprzedzający
zawarcie umowy będą obciążały Wykonawcę?
Zamawiający wyjaśnia, że w przypadku zawarcia Umowy lub rozpoczęcia jej realizacji po dniu
16 listopada 2026 r. Wykonawca nie będzie zobowiązany do ponoszenia kosztów związanych z
zapewnieniem ciągłości gwarancji lub aktualizacji terminowej za okres przypadający przed
dniem rozpoczęcia obowiązywania Umowy.
Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji obowiązków wynikających z Umowy od dnia jej
obowiązywania, zgodnie z zasadami określonymi w dokumentacji postępowania i zawartej
Umowie. Koszty dotyczące okresu poprzedzającego rozpoczęcie realizacji Umowy nie obciążają
Wykonawcy.
Zamawiający nie przewiduje zmiany dokumentacji postępowania w powyższym zakresie.
12Aktualizacje a wcześniejsze wygaśnięcie umowy.
W związku z możliwością wcześniejszego wygaśnięcia umowy wskutek wyczerpania pakietu
roboczogodzin prosimy o potwierdzenie, że Wykonawca nie będzie zobowiązany do wykupu
kolejnej aktualizacji terminowej, jeśli przed datą jej zakupu umowa przestanie obowiązywać.
Prosimy również o potwierdzenie, że aktualizacja terminowa zakupiona w trakcie
obowiązywania umowy podlega rozliczeniu w pełnej wartości, a wcześniejsze zakończenie
współpracy serwisowej nie powoduje obowiązku zwrotu części wynagrodzenia za skutecznie
wykupione uprawnienia.
Zamawiający potwierdza, że w przypadku wcześniejszego wygaśnięcia Umowy wskutek
wyczerpania pakietu roboczogodzin przed terminem planowanego wykupu kolejnej aktualizacji
terminowej, Wykonawca nie będzie zobowiązany do wykupu tej aktualizacji ani do ponoszenia
związanych z nią kosztów. Powyższe wynika wprost z postanowień SWZ oraz OPZ, zgodnie z
którymi wykup aktualizacji terminowej następuje wyłącznie pod warunkiem, że w terminie jej
wykupu Umowa nadal obowiązuje, a pakiet roboczogodzin nie został wyczerpany. Pkt od 2.10
do 2.17 SWZ.
13Zakres prawa opcji i wycena dodatkowych licencji
Czy ceny jednostkowe dodatkowych stanowisk i licencji wskazanych w prawie opcji mają pozostawać niezmienne przez cały okres obowiązywania umowy, również w przypadku niezależnych od Wykonawcy zmian cennika lub modelu licencjonowania Producenta?
Czy Zamawiający przewiduje możliwość odpowiedniego dostosowania cen w przypadku udokumentowanych zmian cennika Producenta?
Prosimy także o potwierdzenie czy ceny dodatkowych stanowisk obejmują wymagane uprawnienia aktualizacyjne i gwarancyjne oraz czy prace związane z ich konfiguracją i uruchomieniem będą rozliczane w ramach pakietu roboczogodzin.
Ad. 14
Tak obejmują uprawnienia aktualizacyjne.
Zamawiający dopuszcza waloryzację cen w przypadku ich zmiany u producenta oprogramowania. Prace będą rozliczane w ramach pakietu godzin.
14Dokumentacja techniczna istniejącego systemu
Prosimy o wskazanie, czy Zamawiający posiada kompletną i aktualną dokumentację techniczną systemu enova365, obejmującą konfigurację, architekturę, procesy biznesowe, integracje oraz modyfikacje indywidualne.
Czy całość posiadanej dokumentacji zostanie przekazana wybranemu Wykonawcy przed rozpoczęciem świadczenia usług?
Wszystkie informacje zostaną przekazane przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
Ad.15
Nie posiadamy.
15Modyfikacje indywidualne i rozwiązania dedykowane
Prosimy o udostępnienie wykazu istniejących modyfikacji indywidualnych, dodatków, mechanizmów automatyzacji i rozwiązań dedykowanych wykorzystywanych w systemie enova365.
W szczególności prosimy o wskazanie:
a) Liczby i charakteru modyfikacji.
b) Podmiotów, które je wykonały.
c) Dostępności kodów źródłowych i dokumentacji technicznej.
d) Posiadanych praw umożliwiających ich modyfikowanie i dalsze utrzymywanie przez nowego Wykonawcę.
e) Informacji o ich kompatybilności z aktualnymi wersjami enova365.
Ad 16 a
Nazwa Typ pliku Funkcjonalność Producent
Soneta.WyciagiBankowe.dll dll Soneta rozszerzenie do wyciagów bankowych Soneta
Soneta.CzasPracy.dll dll Soneta do czasu pracy Soneta
Soneta.CzasPracy.Rozszerzona.dll dll Soneta do czasu pracy Soneta
Soneta.CzasPracy.Utils.dll dll Soneta do czasu pracy Soneta
ExcelDataReader.dll dll Zewnętrzne rozszerzenie do obsługi excela Zewnętrzny
BouncyCastle.Cryptography.dll dll Zewnętrzne rozszerzenie do obsługi excela Zewnętrzny
Newtonsoft.Json.Bson.dll dll Zewnętrzne rozszerzenie do obsługi excela Zewnętrzny
Newtonsoft.Json.dll dll Zewnętrzne rozszerzenie do obsługi excela Zewnętrzny
Pkcs11Interop.dll dll Zewnętrzne rozszerzenie do obsługi excela Zewnętrzny
Soneta.WyciagiBankowe.deps.json deps.json Soneta wyciagi bankowe Zewnętrzny
System.Net.Http.Formatting.dll dll Zewnętrzne rozszerzenie do obsługi excela Zewnętrzny
WejscieRCPiWnioskiDashboard.dll dll czas pracy oraz dashboardy Zewnętrzny
LIT.dll dll resetowanie cech historycznych do planów nieobecności Zewnętrzny
ModOpisPlatnosciPodzielnikiKosztow3.dll dll modyfikacja opisów przy generowaniu podzielników kosztów Zewnętrzny
Ad 16 b – tabela Ad 16 a
Ad 16 c) odpowiedź Ad 7
Ad 16 d – odpowiedź Ad 6
Ad 16 e Kompatybilne z aktualnie wykorzystywaną wersją enova365 2512.11.13
16Integracje z systemami zewnętrznymi
Prosimy o przedstawienie wykazu systemów zewnętrznych zintegrowanych z enova365, wraz ze wskazaniem technologii i zakresu integracji.
Czy Zamawiający potwierdza, że Wykonawca odpowiada wyłącznie za elementy integracji znajdujące się w zakresie jego prac i możliwości technicznych, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za awarie systemów zewnętrznych oraz zmiany w ich interfejsach wprowadzane przez podmioty trzecie?
Ad. 17
System RCP Zamawiającego.
Tak Zamawiający potwierdza.
19a) Aktualną wersję oprogramowania i baz danych.enova
365 2512.11.13 2x Windows Server 2019 Std, SQL Server 2019 std
20b) Liczbę baz danych i środowisk.
1 baza produkcyjna oraz bazy testowe. Jedno środowisko.
21c) Liczbę użytkowników aktywnych oraz jednoczesnych.
Ok. 50 użytkowników, aktywnie ok. 25.
23e) Stosowane mechanizmy kopii zapasowych.
Kopia bazy danych oraz harmonogram kopii całego środowiska tworzony przez dedykowane oprogramowanie na wydzieloną infrastrukturę.
Historia zmian
20.10.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 30.10.2026 → 03.11.2026)
20.10.2026 — publikacja ogłoszenia
29.10.2026 — wyjaśnienia treści SWZ (2 dokumenty z wyjaśnieniami)
03.11.2026 — upływ terminu składania ofert