Przejdź do treści
← Wróć do listy
RozstrzygniętyPrzetarg nieograniczony · PN

Usługa sprzedaży biletów WKD z kasownikami mobilnymi – Grodzisk Mazowiecki

Składanie ofert: 28 września 2026 · Wadium: 50 000 zł

Rozstrzygnięcie

Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.

NIP zwycięzcy5291797743
Kwota oferty2 127 360,00 zł

Przedmiot zamówienia

AI
  • Część 1 (usługa podstawowa): świadczenie usługi sprzedaży biletów WKD poprzez 40 szt. mobilnych kasowników (urządzenia będą własnością Wykonawcy) z dostawą, montażem w pojazdach WKD, uruchomieniem sprzedaży i pełną obsługą serwisową/eksploatacyjną przez okres trwania umowy (48 miesięcy).
  • Część 2 (prawo opcji): świadczenie usługi sprzedaży biletów WKD poprzez dodatkowe 40 szt. mobilnych kasowników (urządzenia własnością Wykonawcy) z dostawą, montażem, uruchomieniem i serwisem, wykonane na żądanie Zamawiającego w terminie opcji.

Szczegółowo wykonawca ma dostarczyć i zamontować w pojazdach WKD kompletne, fabrycznie nowe mobilne kasowniki (40 szt. + opcjonalnie 40 szt.), z funkcjonalnością sprzedaży biletów jednorazowych bez wydruku (bilety przypisane do nośnika płatniczego), obsługą płatności bezstykowych, rejestracją zdarzeń i transakcji, transmisją danych LTE/5G do systemu Zamawiającego (w tym raporty sprzedaży, tokenizację kart, API), panelem administracyjnym dla Zamawiającego, możliwością zdalnej zmiany taryf, mechanizmami diagnostycznymi, zasilaniem pokładowym i akumulatorem podtrzymującym, konstrukcją montowaną do poręczy, spełniającą wymagania montażu w 14 pojazdach EN97 i 6 EN100 oraz wymagania dostępności (TSI PRM, WCAG/EN 301 549) i przygotowaniem audytu dostępności; do tego pełna obsługa serwisowa (usuwanie awarii, czyszczenie, remonty, demontaż i ponowny montaż urządzeń podczas napraw pojazdów, raportowanie reklamacji) oraz przekazywanie danych sprzedażowych i statystycznych w uzgodnionych formatach.

Trudnosc: wysoka

Trudność: średnia

Zamówienie obejmuje dostawę, integrację z systemami Zamawiającego, instalację w specyficznych pojazdach kolejowych, wymagania dostępnościowe, real‑time transmisję danych oraz długoterminowy serwis i operacje demontażu/montażu podczas P5 — wymaga koordynacji wielu kompetencji technicznych i operacyjnych.

Terminy realizacji

Okres realizacji umowy (całość)
48 miesięcy licząc od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi sprzedaży biletów w pierwszym kasowniku mobilnym.
Dostawa, montaż i uruchomienie kasowników (zamówienie podstawowe)
nie dłużej niż 4 miesiące od dnia zawarcia umowy (40 szt. kasowników).
Dostawa, montaż i uruchomienie kasowników (prawo opcji)
nie dłużej niż 3 miesiące od dnia otrzymania oświadczenia Zamawiającego o skorzystaniu z prawa opcji (dodatkowe 40 szt.).

Kryteria wyboru oferty

AI

Wagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.

Cena oferty brutto
75%
Termin dostawy, montażu i uruchomienia sprzedażyod dnia zawarcia umowy
5%
Udogodnienia w obsłudze dla niewidomych/słabowidzącychgłos i słuchawki (dwa podkryteria)
20%

Czerwone flagi

AI

Sygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.

Brak istotnych sygnałów ostrzegawczych.

Kary i sankcje

AI
  • wadium: 50 000,00 zł
  • zabezpieczenie należytego wykonania umowy: 5% ceny całkowitej brutto
  • zwrot zabezpieczenia: 70% w terminie 30 dni od podpisania protokołu odbioru końcowego; 30% w terminie 15 dni od upływu okresu rękojmi/gwarancji

Pozostałe 1 zapis o karach po założeniu darmowego konta.

Pytania i odpowiedzi

57

Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.

1Pytanie dotyczące warunku udziału w postępowaniu – doświadczenie w utrzymaniu i obsłudze systemu sprzedaży biletów Zwracamy się z prośbą o zmianę warunku udziału w postępowaniu określonego w zakresie zdolności technicznej i zawodowej, zgodnie z którym: "Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy – w tym okresie należycie wykonał lub wykonuje nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 kolejnych miesięcy co najmniej jedną usługę sprzedaży biletów za pośrednictwem co najmniej 20 mobilnych urządzeń sprzedających bilety." Prosimy o dopuszczenie jako równoważnego sposobu wykazania spełnienia warunku doświadczenia polegającego na świadczeniu przez okres co najmniej 12 kolejnych miesięcy usługi utrzymania i obsługi systemu informatycznego służącego do sprzedaży biletów, w tym systemu umożliwiającego mobilną sprzedaż biletów, w ramach którego pasażerowie lub klienci podmiotu korzystającego z systemu dokonują samodzielnego zakupu biletów za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jednocześnie prosimy o potwierdzenie, że w przypadku takiego doświadczenia: 1. nie jest wymagane, aby Wykonawca był bezpośrednim sprzedawcą biletów na rzecz pasażerów lub klientów końcowych – wystarczające jest świadczenie przez Wykonawcę usługi utrzymania i obsługi systemu informatycznego, za pośrednictwem, którego sprzedaż biletów jest realizowana; 2. sprzedaż biletów może być dokonywana samodzielnie przez pasażerów lub klientów końcowych, w szczególności za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub innego oprogramowania działającego na urządzeniach mobilnych użytkowników; 3. nie jest wymagane, aby urządzenia mobilne, za pośrednictwem których pasażerowie lub klienci dokonują zakupu biletów, były dostarczane, własnością lub pozostawały w użytkowaniu Wykonawcy; 4. nie będzie wymagane wykazanie sprzedaży biletów za pośrednictwem co najmniej 20 urządzeń mobilnych, w sytuacji, gdy Wykonawca wykazuje doświadczenie w utrzymaniu i obsłudze systemu informatycznego służącego do sprzedaży biletów, wykorzystywanego produkcyjnie przez wymagany okres co najmniej 12 kolejnych miesięcy. Proponowana zmiana pozwoli na uwzględnienie doświadczenia wykonawców, którzy odpowiadają za utrzymanie i obsługę systemów informatycznych do sprzedaży biletów, podczas gdy samą sprzedaż biletów realizują użytkownicy końcowi – pasażerowie lub klienci operatora – korzystający z systemu na własnych urządzeniach mobilnych. W przypadku takiego modelu liczba urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowych pozostaje poza kontrolą Wykonawcy i może zmieniać się w czasie. Wykonawca odpowiada natomiast za prawidłowe funkcjonowanie, utrzymanie i obsługę systemu informatycznego umożliwiającego realizację sprzedaży biletów. Jednocześnie wskazujemy, że proponowana zmiana nadal wymaga wykazania rzeczywistego doświadczenia w zakresie utrzymania i obsługi produkcyjnie funkcjonującego systemu sprzedaży biletów przez…
Zamawiający, po analizie pytania Wykonawcy, mając na uwadze charakter i zakres przedmiotu zamówienia oraz konieczność zapewnienia proporcjonalności warunku udziału w postępowaniu do przedmiotu zamówienia, dokonuje modyfikacji warunku w zakresie doświadczenia. W związku z powyższym Zamawiający modyfikuje dotychczasowe brzmienie Rozdziału XI ust. 2 pkt 4) dot. warunku udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej i zawodowej, nadając mu następujące brzmienie: "Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał lub wykonuje co najmniej jedną usługę, która była lub jest świadczona nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 kolejnych miesięcy, polegającą na: a) sprzedaży biletów realizowanej z wykorzystaniem co najmniej 20 mobilnych urządzeń służących do sprzedaży biletów, wyposażonych w dedykowany system sprzedażowy lub b) wykonaniu, wdrożeniu oraz utrzymaniu produkcyjnie funkcjonującego systemu informatycznego służącego do sprzedaży biletów, w ramach którego sprzedaż biletów była realizowana za pośrednictwem urządzeń mobilnych". Okres 3 lat wstecz liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, a w przypadku, o którym mowa w art. 462 ust. 7 ustawy Pzp, liczy się wstecz od dnia złożenia podmiotowego środka dowodowego. Uwaga: i) Wykonawca w wykazie usług zobowiązany jest podać wyłącznie te usługi, które potwierdzają spełnianie warunku udziału w postępowaniu określonego w Rozdziale XI ust. 2 pkt 4) SWZ, tj. usługi spełniające wymagania określone odpowiednio w lit. a) lub lit. b) tego warunku. Wzór wykazu usług stanowi Załącznik nr 5 do SWZ. ii) W przypadku wykazania usługi będącej w trakcie realizacji na dzień upływu terminu składania ofert, Zamawiający uwzględni wyłącznie tę część usługi, która do upływu terminu składania ofert została faktycznie zrealizowana, przy czym dla potwierdzenia spełnienia warunku udziału w postępowaniu usługa ta musi być świadczana nieprzerwanie przez okres co najmniej 12 kolejnych miesięcy. Wykonawca zobowiązany jest wskazać w wykazie usług okres jej realizacji oraz zakres faktycznie zrealizowany do upływu terminu składania ofert, w sposób pozwalający na ocenę spełniania warunku udziału w postępowaniu. iii) Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi Wykonawcami, w wykazie usług zobowiązany jest wskazać wyłącznie te usługi, w których wykonaniu bezpośrednio uczestniczył, oraz zakres usług, w którego wykonaniu faktycznie uczestniczył. W przypadku doświadczenia nabytego w ramach zamówienia realizowanego wspólnie przez kilku Wykonawców (np. w ramach konsorcjum), Zamawiający będzie uwzględniał wyłącznie doświadczenie odpowiadające rzeczywistemu udziałowi danego Wykonawca w realizacji usług stanowiących podstawę wykazania spełnienia warunku udziału w postępowaniu. iv) W przypadku oferty składanej przez…
1Zał. nr 2 do SWZ - OPZ, pkt 6 lit. c) oraz Zał. nr 3 do SWZ - Projektowane Postanowienia Umowy, § 3 ust. 7 pkt 38 oraz § 6 ust. 18. W OPZ, w pkt 6 lit. c), w ramach obowiązków dotyczących obsługi pasażerów wskazano: „Wystawianie na prośbę podróżnego faktur za zakupiony bilet”. Jednocześnie w § 6 ust. 18 PPU wskazano, że: „Faktury VAT z tytułu zakupu biletów z kasowników mobilnych wystawia Zamawiający na podstawie dekadowych raportów ze sprzedaży biletów do 15-go dnia kalendarzowego po zakończeniu miesiąca sprawozdawczego”. Ponadto zgodnie z § 3 ust. 7 pkt 38 PPU do obowiązków Wykonawcy należy „fiskalizacja sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem kasowników mobilnych”, przy czym Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową realizację obowiązków związanych z fiskalizacją sprzedaży. W związku z powyższym Wykonawca zwraca się z prośbą o jednoznaczne określenie modelu podatkowego i fiskalnego sprzedaży biletów prowadzonej za pośrednictwem kasowników mobilnych, w szczególności poprzez wskazanie: 1. który z podmiotów - Zamawiający czy Wykonawca - będzie formalnym sprzedawcą biletu wobec pasażera dla celów podatku VAT i fiskalizacji sprzedaży; 2. na czyj NIP oraz dane którego podmiotu ma być prowadzona fiskalizacja sprzedaży i wystawiany dokument fiskalny dotyczący zakupu biletu; 3. czy Wykonawca ma prowadzić fiskalizację we własnym imieniu, czy też w imieniu i na rzecz Zamawiającego; 4. który podmiot będzie zobowiązany do wystawienia pasażerowi faktury VAT na jego żądanie - Zamawiający czy Wykonawca; 5. jeżeli fakturę ma wystawiać Zamawiający, czy obowiązek wskazany w pkt 6 lit. c) OPZ należy rozumieć wyłącznie jako techniczną obsługę przez Wykonawcę procesu zgłoszenia żądania wystawienia faktury i przekazania danych do Zamawiającego; 6. jaki konkretnie model fiskalizacji sprzedaży Zamawiający przewiduje dla kasowników mobilnych oraz jakie dokumenty sprzedażowe mają być generowane i udostępniane pasażerowi w związku z dokonaną transakcją.
Ad 1. Zamawiający informuje, że dokonującym sprzedaży biletu wobec pasażera będzie Wykonawca, będący właścicielem i operatorem dostarczonych kasowników mobilnych. Sprzedaż będzie realizowana przez Wykonawcę w imieniu, i na rzecz Zamawiającego. Na dokumencie sprzedaży będą dane Zamawiającego jako sprzedawcy. Ad 2. Wykonawca realizuje sprzedaż działając w imieniu i na rzecz Zamawiającego. Dla celów podatku od towarów i usług Wykonawca jest zobowiązany do dokumentowania sprzedaży, w tym stosowania kas rejestrujących zgodnie z art. 111 ust. 3b ustawy o podatku od towarów i usług, o ile istnieje obowiązek ich stosowania. Ad 3. Wykonawca realizuje sprzedaż działając w imieniu i na rzecz Zamawiającego, a więc obowiązki w zakresie fiskalizacji również realizuje w imieniu Zamawiającego. Ad 4. Zamawiający informuje, że obowiązek wystawiania faktur VAT dla pasażerów z tytułu zakupu biletów za pośrednictwem kasowników mobilnych będzie spoczywał na Zamawiającym. Ad 5. W związku z powyższym obowiązek wskazany w Załączniku nr 2 do SWZ – OPZ, pkt 6 lit. c), dotyczący wystawiania na prośbę podróżnego faktur za zakupiony bilet, należy rozumieć jako techniczną obsługę przez Wykonawcę procesu zgłoszenia żądania wystawienia faktury i przekazania danych do Zamawiającego. Ad 6. Zamawiający informuje, że wybór, zaprojektowanie oraz wdrożenie modelu fiskalizacji sprzedaży realizowanej za pośrednictwem kasowników mobilnych uzgodnione zostanie z Wykonawcą po podpisaniu Umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa podatkowego oraz wymagań określonych w dokumentacji postępowania. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację obowiązków związanych z fiskalizacją sprzedaży. Zamawiający wymaga, aby w związku z każdą dokonaną transakcją pasażerowi zostało udostępnione potwierdzenie zakupu w formie wymaganej przepisami prawa oraz zgodnej z wymaganiami funkcjonalnymi systemu. Jednocześnie Zamawiający informuje, że szczegółowe rozwiązania techniczne dotyczące fiskalizacji, w tym sposób wykorzystania NIP i danych podmiotu w procesie fiskalizacji, zostaną uzgodnione z Zamawiającym na etapie realizacji zamówienia.
2dot. Zał. nr 2 do SWZ - OPZ, str. 1, pkt 1.1.b) "sprzedaż biletów jednorazowych odcinkowych odbywać się będzie w oparciu o rozkład jazdy". Wykonawca zwraca się z prośbą o informację, czy Zamawiający zapewni Wykonawcy dostęp do aktualnych danych rozkładowych niezbędnych do realizacji sprzedaży biletów odcinkowych. Jeżeli tak, prosimy o wskazanie formatu, sposobu udostępniania oraz mechanizmu aktualizacji tych danych. Jednocześnie prosimy o wyjaśnienie sposobu implementacji taryfy odcinkowej. Czy Zamawiający zapewni dostęp do systemu lub interfejsu (np. API), za pośrednictwem, którego kasowniki lub System Centralny będą mogły w sposób automatyczny pobierać i aktualizować dane taryfowe?
Zamawiający informuje, że zapewni Wykonawcy dostęp do aktualnych danych taryfowych za pośrednictwem API. Aktualny rozkład jazdy pociągów WKD będzie udostępniany w formacie XML za pośrednictwem dedykowanego adresu URL. Dane rozkładowe będą mogły być pobierane przez Wykonawcę raz na dobę, co umożliwi ich bieżącą aktualizację w systemach wykorzystywanych do realizacji sprzedaży biletów odcinkowych.
2Dotyczy: wniosku o przesunięcie terminu składania ofert W związku z opublikowaniem przez Zamawiającego wyjaśnień treści Specyfikacji Warunków Zamówienia oraz zmianą jej postanowień, zwracamy się z uprzejmą prośbą o przesunięcie terminu składania ofert z dnia 21 września 2026 r. na dzień 5 października 2026 r., tj. o dodatkowe dwa tygodnie.
Zamawiający informuje, że przedłuża termin składania i otwarcia ofert do dnia 28.09.2026 r.

Historia zmian

13.08.2026 — publikacja ogłoszenia
09.09.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 14.09.2026 → 21.09.2026)
17.09.2026 — aktualizacja ogłoszenia (Termin składania: 21.09.2026 → 28.09.2026)
28.09.2026 — upływ terminu składania ofert
27.10.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania