RozstrzygniętyPodstawowy bez negocjacji2026/BZP 00224541/01
Wykonanie usługi głosowego bota AI zintegrowanego z systemem HIS oraz działania
Szpital Powiatowy im. dr Tytusa Chałubińskiego w Zakopanem0 aktualnych · 184 w archiwum·NIP 7361454039·małopolskie
Składanie ofert: 7 maja 2026 · Wadium: 9500 zł
Rozstrzygnięcie
Kto wygrał, za ile i ilu było chętnych.
Złożonych ofert4
Łączna kwota (wszystkie części)440 340,00 zł
Widełki ofert86 100,00 zł – 487 080,00 zł
Zwycięzca 1Blue Energy Sp. z o.o.NIP 7781473428 · 86 100,00 zł
Zwycięzca 2CYBER360 Sp. z o.o.NIP 5833169441 · 354 240,00 zł
Przedmiot zamówienia
AI- Część 1 (usługa): wdrożenie głosowego bota AI zintegrowanego z systemem HIS (1 komplet).
- Część 2 (usługa): przeprowadzenie cyklicznych testów bezpieczeństwa (1 komplet).
- Część 3 (usługa): świadczenie usług Security Operations Center (SOC) wraz z utrzymaniem SIEM oraz przygotowaniem procedur reakcji na incydenty (1 komplet).
- Część 4 (usługa): modyfikacja systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wraz ze szkoleniami z zakresu cyberbezpieczeństwa (1 komplet).
Trudność: średnia
Zamówienie obejmuje integrację AI z systemem HIS oraz złożone usługi cyberbezpieczeństwa wymagające koordynacji między poszczególnymi obszarami.
Warunki udziału
AI1Nie podlegają wykluczeniu z postępowania (art — 24 PZP)
2Spełniają warunki udziału w postępowaniu
Pozostałe 6 warunków po założeniu darmowego konta.
Kryteria wyboru oferty
AIWagi punktowe, według których zamawiający oceni oferty.
- Jedno kryterium – Cena, waga 100%.
Czerwone flagi
AISygnały, na które warto zwrócić uwagę przed startem.
SWZ zmodyfikowany 3 dni po udostępnieniu dokumentów
Późna modyfikacja specyfikacji może sugerować dostosowanie wymagań pod konkretnego wykonawcę lub celowe utrudnienie konkurencji, która przygotowała ofertę na pierwotną wersję SWZ.
Pytania i odpowiedzi
2Wyodrębnione z wyjaśnień treści SWZ.
1Działając w imieniu (…), wnoszę o wyjaśnienie oraz zmianę treści SWZ w zakresie warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej wykonawcy składającego ofertę w zakresie Pakietu nr 1.
Zamawiający wskazał w SWZ oraz OPZ, że przedmiot zamówienia w zakresie Pakietu nr 1 obejmuje wykonanie usługi głosowego bota AI zintegrowanego z systemem HIS, przy czym z opisu przedmiotu zamówienia wynika, że integracja ma obejmować System Medyczny HIS Clininet Zamawiającego oraz licencję API do Clininet CGM.
Jednocześnie w pkt 12.5 ppkt 2 lit. a SWZ Zamawiający wskazał, że w celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej wykonawca ma wykazać wykonanie co najmniej dwóch usług polegających na wdrożeniu rozwiązań sztucznej inteligencji, tj. głosowego bota, o wartości minimum 100 000,00 zł brutto każda.
W ocenie Wykonawcy tak sformułowany warunek udziału w postępowaniu może nie potwierdzać rzeczywistej zdolności wykonawcy do należytego wykonania zamówienia, w wymaganym przez Zamawiającego czasie, ponieważ samo wdrożenie głosowego bota, bez wykazania doświadczenia w jego integracji z systemem HIS, nie przesądza o posiadaniu kompetencji niezbędnych do realizacji zamówienia objętego Pakietem nr 1.
Kluczowym elementem przedmiotu zamówienia nie jest bowiem wyłącznie uruchomienie voicebota, lecz jego skuteczna integracja z systemem klasy HIS, w szczególności z systemem Clininet CGM.
Mając powyższe na uwadze, wnoszę o zmianę treści SWZ poprzez doprecyzowanie warunku udziału w postępowaniu określonego w pkt 12.5 ppkt 2 lit. a SWZ w zakresie Pakietu nr 1 w ten sposób, aby wykonawca był zobowiązany wykazać, że zrealizowane przez niego usługi obejmowały nie tylko wdrożenie rozwiązania sztucznej inteligencji w postaci głosowego bota, lecz również integrację tego rozwiązania z systemem HIS Clininet CGM.
Proponowane brzmienie zmienionego warunku:
„Zamawiający uzna warunek za spełniony w zakresie Pakietu nr 1, jeżeli ze złożonego wykazu usług będzie wynikało, że wykonawca wykonał co najmniej dwie usługi polegające na wdrożeniu rozwiązań sztucznej inteligencji w postaci głosowego bota, o wartości minimum 100 000,00 zł brutto każda, przy czym każda z tych usług obejmowała integrację głosowego bota z systemem HIS Clininet CGM, a załączone dowody potwierdzą należyte wykonanie tej integracji."
Uzasadnienie wniosku wynika z potrzeby zapewnienia, aby warunek udziału w postępowaniu pozostawał adekwatny do rzeczywistego zakresu przedmiotu zamówienia oraz umożliwiał weryfikację doświadczenia wykonawcy w obszarze, który ma zasadnicze znaczenie dla należytego wykonania zamówienia.
Zamawiający informuje i wyjaśnia, że przedmiotem zamówienia jest usługa głosowy bot AI zintegrowany z systemem HIS. W tym przypadku Zamawiający posiada system HIS Clininet producenta CompuGroup Medical Polska. Integracja polega na standardowej konfiguracji usługi z systemem HIS Clininet poprzez udostępnione API.
W związku z powyższym Wykonawca mając należyte doświadczenie w dostarczaniu usługi głosowego bot AI nie musi wykazywać wprost, że posiada należyte referencje w zakresie integracji z systemem HIS Clininet.
2W związku z postępowaniem ZP/20/26 pn. „Wykonanie usługi głosowego bota AI zintegrowanego z systemem HIS oraz działania zwiększające poziom cyberbezpieczeństwa Szpitala”, zwracamy się z uprzejmą prośbą o doprecyzowanie zakresu ilościowego dla Pakietu nr 1, tj. usługi głosowego bota AI zintegrowanego z systemem HIS.
Z uwagi na charakter rozwiązania AI, którego koszty zależą m.in. od liczby przetwarzanych wizyt, czasu trwania nagrań/rozmów, liczby użytkowników oraz wolumenu generowanej dokumentacji, uprzejmie prosimy o wskazanie szacunkowego wolumenu wykorzystania usługi w okresie realizacji zamówienia.
W szczególności prosimy o informację:
1. Jaka jest zakładana liczba wizyt, które mają zostać obsłużone przez system w ramach Pakietu nr 1?
2. Jaki jest szacowany średni czas trwania jednej wizyty/rozmowy z pacjentem?
3. Czy Zamawiający dopuszcza realizację usługi w modelu chmurowym lub hybrydowym, przy zapewnieniu zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa i RODO?
Powyższe informacje są niezbędne do przygotowania rzetelnej i porównywalnej kalkulacji ceny ofertowej, ponieważ model kosztowy rozwiązań AI przetwarzających głos i generujących dokumentację medyczną jest bezpośrednio zależny od skali wykorzystania systemu.
Ad. 1 – Zamawiający informuje i wyjaśnia, że w pkt. II.2.4 Dostawa i instalacja komponentów systemu została wskazana szacunkowa ilość wizyt/pobytów, która powinna być obsłużona przez voicebota to 5 000 miesięcznie. Przedmiotowe wizyty muszą uwzględniać wszystkie wdrażane procesy.
Ad. 2 – Zamawiający informuje i wyjaśnia, że przedmiotowa rozmowa może trwać od kilkunastu sekund do kilkunastu minut w zależności od pacjenta, usługi oraz poradni. Wykonawca powinien zapewnić działanie usług przez cały czas trwania umowy.
Ad. 3 – Zamawiający informuje i wyjaśnia, że dopuszcza realizację usługi w modelu chmurowym lub hybrydowym, przy zapewnieniu zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa i RODO. Jednocześnie Wykonawca powinien uwzględnić wymóg wzajemnej konfiguracji dostarczonego rozwiązania w modelu chmurowym lub hybrydowym z działającym systemem HIS Clininet w środowisku lokalnym Zamawiającego. Wykonawca powinien uwzględnić koszty konfiguracji, licencji i wzajemnej implementacji rozwiązania po stronie dostarczanego rozwiązania jak również po stronie systemu Clininet.
Historia zmian
30.04.2026 — publikacja ogłoszenia
05.05.2026 — modyfikacja dokumentacji
07.05.2026 — upływ terminu składania ofert
09.07.2026 — ogłoszenie o wyniku postępowania